Nehéz, hogy a vezető
Két véglet: az első - a vezető nem, vagy nem tudja hatáskörét átruházhatja. Másodszor, különösen a „küldött felülről”, - a fej nem folytat semmit, de aktívan osztja el az összes feladatot, amelyben ez pontosan felhatalmazás.
De még ha a felhatalmazást, ezek nem mindig világosan körülhatárolt: a fej elfelejtette megadni a szükséges hatáskört előadók, kitűzött határidőket, és ami a legfontosabb, hogy egyértelműen határozza meg, hogy mi lesz a várt eredményt.
Ennek eredményeként, a beosztottak kezdik gyűlölni csendben igazgatója, a termelékenység csökken: osztályvezető nem tudja teljesíteni a bizottság vezetője, mert nincs elég hatóság társaságában romló éghajlati kezdődik civakodó, a termék minősége csökken, ami elkerülhetetlenül hatással lesz a hirdetést kezdődik mozgalom felé vállalkozások betegség amely lehet hosszú látens fázisban, de váratlanul romlik, vagy akár bemegy a krónikus stádiumban.
megfelelő felhatalmazás
Szerint a rendező a program szakmai képzés a Graduate Business School of Corporate Management Academy alatt az elnök az Orosz Föderáció Irina Neverova. ha a fejegység osztja fel a feladatokat - ez nem nevezhető küldöttsége. „Az átruházás alapján a filozófia - az ötlet elengedi a vállalkozói kezdeményezések művész mindent, ami történik annak számos hatáskörét és felelősségét. Ez, persze, rendszerfelügyelet, mely aktiválja a potenciális alkalmazottak, hanem a kaotikus sorozat egyes feladatokat. By the way, a felelősség az eredmény, ha ez egy egyszeri feladat, továbbra is teljesen a feje „- tette Majd mondani.” Megfelelő felhatalmazás, azt mondta, azt jelenti: a helyes választás az illetékes alkalmazottja, amelyben egyértelmű tartományban a hatáskörök és felelősségek (ugyanabban az időben!), A koordinációs célokat, az egyensúlyt a feladatok, a minőségi előírások és határidők autonómiát a döntéseket és intézkedéseket a sorozaton belül.
Ügyvezető partnere tanácsadó cég Amadeus nevében, Alexander Friedman javasolja kezdve egy szószedetet és szerkezete. Küldöttség, emlékszik vissza - az egyik vezetői kompetencia a fejét. Szakértelem, viszont - olyan eszköz, amely a fej a feladataik ellátásához terén „kontroll beosztottak.” „A menedzser kell használni beosztottjai feladatok elvégzésére néző felépítését, legyen az egy osztály, vagy vállalat, így a küldöttek alárendelt munkát. Végrehajtásához szolga feladatokat feltétlenül szükséges hatásköröket - állítja Mr. Friedman. - Powers - joga és kötelessége, hogy önállóan bizonyos műveleteket és használja bizonyos erőforrásokat. "
„Hangsúlyozom, hogy” ... és kötelessége”, mint általában beszélni csak jogokat. A fenntartás tettem, mert az alkalmazottak gyakran vonakodnak, vagy nem tudja használni az erejét, - mondja Alexander Friedman. - Például sok felsővezetők hallani a munkaközösség-vezetők a panasz a tény, hogy állítólag nem tud semmit a munkatársak, hogy a munka nem történik meg, mert rossz az alkalmazottak, és hasonló panaszok. Ebben az esetben sem a „rossz munkavállalók” nem büntették. Azaz, a tanszék vezetője az egyik vagy másik ok miatt nem használja az erejüket, bár ő ezt a jogot. Miért nem használ - egy külön kérdés. "
Powers, azt mondta, lehet két csoportra oszthatók: az állandó és ideiglenes. Állandó hatóság jobb helyzetben alárendelt funkcionális megállapított időpontban a küldöttség egy adott feladatot.
„Head, az átruházott feladat meg kell határoznia, hogy mi működik benne ezt a feladatot, az alárendelt kell végeznie a saját hozzájárulása nélkül a fej, és mi -, hogy egyetértenek a végrehajtás előtt. Annak megállapítására, hogy mi hatásköröket kell ruházni alárendelt a feladat, a menedzser kell figyelembe venni a munka jellegét és számát dolgozói jellemzők, mint például a képzettség”- magyarázza ügyvezető partnere Amadeus nevében.
Abban az esetben, ha a fej utasítja elvégezni a munkát, de nem határozza meg a hatóság, két lehetséges következményeit. Először - beosztottak majmok visszatér „a fejét, hogy nem hozta el a munkát, hogy a végén, vagy nem indul el, amint azt a hiánya hatóság az ilyen magatartás - és a valódi oka, és egy jó kifogás. Második - alárendelt „megragadják a hatáskörét” csinál valamit, nem volt joga. „És az egyik és a másik lehetőség az, nagyon káros a teljesítmény fegyelem, mint a kultúra formát felelőtlen” - figyelmeztet Mr. Friedman.
Ne árts
Hogyan kell érteni, hogy minden esetben a fej kellene beavatkozni a folyamatba, ha átruházta hatalmát, mint például a helyettes. „Ha a hatáskörök és felelősségek ruháztak rendesen, akkor nem zavarja egyáltalán. Az egyik alapvető elve a felhatalmazási rendszer - az az elv elsőbbségi megoldások előadóművész terén a kijelölt hatóság. A vezető nem zavarja a keresési munkavállaló megoldások nem csak közvetlenül, hanem a tippeket és tanácsokat”- mondja Irina Neverov.
A cél a küldöttség az irányítás, mondta, - oktatás a dolgozók a függetlenség, a kezdeményezés, a vállalkozói szellem, a felelősség, elkötelezettség magától. „De mindent ellenőrizni, hogy a delegálásra kerül, a fej kötelező. Sőt, a két típusú vezérlő használható átruházó: szelektív, a folyamat és az eredmény szerint az eredmény. Fontos, hogy egyikük nem válik átható „- hangsúlyozza Dr. Neverov.
Felelősség az eredmény, továbbra közvetítője „MR” tartományban egy teljesen megbízott az előadó. „A vezető felelős az irányítás, amely magában foglalja a helyes kiválasztása egy kompetens előadó, helyes megfogalmazása a probléma, a koordinációs célok, a minőség és a határidők, a szükséges erőforrások,” - tette felsorolja.
Egy másik vélemény Mr. Friedman. Head szerint neki van joga és kötelessége beavatkozni a folyamatba, ha úgy ítéli meg, hogy a munkát nem megfelelően. „A menedzser szabályozza, hogy milyen elvégeztem azt a munkát, hogy a munkavállaló járt önállóan alapján kijelölt hatóság. Ellenőrző lehet előre elrendezett szakaszok. Alapján a vizsgálati eredmények menedzser nem csak zavarja a folyamatot, hanem megváltoztatni a beállított jogosultságokat. "
De Mr. Friedman elismerte, hogy a felelősség mindig terheli a vezető, akkor is, ha bízták a munkát a beosztottak.
Ellenőrző vagy bizalom
Tekintet nélkül a nyomon követési kötelezettség az üzleti folyamatok bízott a fej, mind a kontroll nem tud. Bár néha ez veszélyes a cég: a szavak az alapító IKEA Ingvar Kamprad, egy időben ő volt a tanácsos, amelynek fő célja az volt, hogy korlátozza a terjeszkedés a cég: „Amint én ösztönösen úgy döntött, hogy beavatkozzon a kérdésekben, amelyeket delegált másoknak, megvert kezét. Ez egy nagyon nehéz feladat: egy nagyvállalat millió feladatokat, amelyekre szeretne venni magának. Egy bizonyos ponton megtudtam visszafogni magát. Paradox módon, vettem át a hatáskörét a munkavállaló, aki megvert a kezét, mert azt feltételezték a többi funkciója. "
Ügyvezető partnere Amadeus Csoport felhívja a figyelmet a következő szempontra: „Monitor és beavatkozni - különböző intézkedéseket. Vezetője a cég valóban nem tudja ellenőrizni mindent. De meg kell tenni, hogy a mi a monitor. Akkor nem csupán a kivitelezésért maguk, hanem például a képzett munkaerő, a módszereket, amelyeket használnak. Ha ezek a paraméterek megegyeznek, ez már a munka maga vezérlés kiosztani kevesebb idő alatt. " A cég vezetője, az ő véleménye, kell alapulnia minősített alárendelt vezetők, és akkor nem kell irányítani mindent.
„A kis cégek, ahol minden kéz a számla, a kérdés a felhatalmazás szerint sok vállalkozó tétlen. A hagyományos bölcsesség: van egy ilyen szakma - dolgozik a nap 24 órájában, hétvégén és ünnepnapokon is. És ez az a célja, hogy ez a szakma - a fejét. Úgy vélem, hogy az életrajz minden a menedzser volt egy időszak, amikor azt mondják, hogy ez róla. A kérdés az, hogy meddig fázisban tartott, és mi lett a vége. Ha a cél - a skála az üzleti hatékonyan használni a fő (humán) erőforrás a vállalat, szükséges feltételek biztosítása az alkalmazottak, ahol tudtak hatékonyan dolgozni, fejleszteni, a bennük rejlő”- mondta Ms. Neverov. Az ilyen személyzet, az ő szavaival élve - a alapján a szervezet fejlesztésében. „Mielőtt a munkavállaló felmerül cél, nem csak az egymást követő megfelelőségi eljárások. A lehetőség, hogy függetlenül járnak, hogy kezdeményező és vállalkozó - egy nagyon erős motiváló erő. " Ugyanakkor, a határokat a kijelölt hatóság védi a társaságot az átgondolatlan intézkedések és a káosz.
Felhatalmazás és felelősség, hogy álláspontja szerint az következik, hogy a menedzser, átadó bizonyos hatásköreit beosztottak, egyszerre tanítja őket, annál valószínűbb, hogy azok, akik a leginkább közvetlenül szembesülnek azzal a problémával, és dolgoznak rajta, javaslatot tesz a legjobb megoldás, hanem felettesei. „A kisebb cégek, ahol minden kéz számít, menedzsment, felhatalmazás által - a kérdést létrehozásának verseny kultúra, az a kérdés, a hosszú távú túlélés. És minél hamarabb a vállalat kerül sor döntés megváltoztatására kezelése, annál valószínűbb, hogy sikerül „- összegzi Ms. Neverov.