Mivel népszerű a közösség, „VKontakte” reagálnak cotsseti pergetett az internet és a média

Még mindig a film "The Boxtrolls"

A szociális hálózatok egy csomó állami vállalatok és szervezetek, valamint azok az adminisztrátorok kötelesek eljuttatni közvetlenül a felhasználókkal. Ehhez nem szabad csak hozzáértő kérelmek kezelését, hanem hogy megfelelően reagáljon az ilyen kedvenc a „VKontakte” pergetett.

A negatív jelentések „Alfa-Bank Russia” elsősorban felelős viccek, mémek és vicces matricák. És akkor is, ha az emberek csak azt mondják, hogy „Tinkoff sokkal jobb”, a személyzet tartsa humorérzéke.

„Pergetett - része az internet kultúra, amit a technológiai márka, persze, érdekes. Ezért kezeljük azt is, és ha pergetett szellemes és arra a pontra, ha nem pozitív „- mondta Valentin közösség vezetője (név változott).

Szerint a közigazgatás Elizabeth Yota (név változott), a technikai támogatás szakemberek figyelmes, hogy minden kérés és aktívan kommunikál a felhasználókkal „VKontakte” személyes üzeneteket. Érdekes, hogy még ha a rendszergazda nem tud segíteni az előfizető, aki nem rejti, kísérő szöveges üzenetek vicces témájú képeket.

„Ez mindig pozitív párbeszéd, levelezésben gyakran megfelelő humor,” - mondja Elizabeth.

„Az első - a fő közönség lichku közösség. Mi jelent a szó „amikor”: az emberek, akik csak lusta google és információt keresni a saját csoport, bár ez is igaz értelmében az orrát. Ezek általában megfelel a csapatom, de én nem. Sablonos válaszokat hazugság a csoportban a nyilvánosság, hogy mindenki láthassa.

A második típus az úgynevezett „miért”. Ezek a felhasználók egy adott problémát. Úgy kell viselkednie, óvatosan: úgy gondolják, akkor azonnal meg kell mindent rendbe, vagy kezdik fenyegetni. Nem vicc és pergetett.

A harmadik típus - a kedvencem, fogékonyak a viccek és pergetett. Úgy hívom őket „megfelelő szerelmeseinek beszélni, és néha megkönnyítik memasy”. Azt szeretném javasolni, hogy ő írta a bot, de nem szabványos formában, majd be magát kényes robot, a bot-félénk magányos, barátok nélkül. Nyilvánvaló: írtunk, már akkor is idézett. Azonban vannak olyanok, akik akar kommunikálni a rendszergazda közelebb. Itt kezdődik a zátonyok. Az egyik beosztottja megfelelt a látszólag megfelelő felhasználó és úgy döntött, hogy találkozzon vele.

Ennek eredményeként a felhasználó vált spam az ő „személyes” teljesen alkalmatlan kifejezéseket, majd egy másik, és egy személyes közösségben. Van megtiltotta a napot egy megfelelő figyelmeztetést „- osztotta meg tapasztalat Battlefield ™ fejét.

Szerint Szergej, a lényeg - ne engedje át magát a viccek és hivatkozások harmadik fél felé, valamint hogy képes legyen megkülönböztetni a három típusú felhasználóknak. „Személy szerint úgy vélem, hogy a kulcs a sikeres kommunikáció a közönséggel -, hogy ne legyen túl komoly, hogy nem hozzák nyilvánosságra a személyazonosságát, és nem lehet durva,” - tette hozzá.

„Minden kérést esik egy közös adatbázis, ahol gyorsan nyilvántartása és minősítése. Igyekszünk, hogy ne hagyjon kérdés megválaszolatlan kérdés ügyfelek és kezelni őket, amilyen gyorsan csak lehetséges, - számolt be a sajtó szolgálatában. - Persze, ott is nem szabványos kérdések, de alapvetően még mindig a kéréssel, hogy tanácsot az ügyfeleknek a postai szolgáltatás. "