Jó hallgatni készségek egyszerű szabályok hatékony kommunikáció
Listening nem mindig hallható. Képtelenség, hogy érzékeljük az információt állít elő egy vegyes benyomást tett a megkérdezettek. Előfordulhat, figyelmetlen, közömbös, vagy végül nem értelmes. Ha azt szeretnénk, hogy jó benyomást, megtanuljuk meghallani és megérteni.
Ruházni azzal a képességgel, hogy figyelj, nem minden. Azaz, érzékeljük a hangok, értem, de csak néhány van az az ajándék, hogy hallja a beszélgetőpartner, látva, hogy pontosan mit mondanak, hanem aggasztó hozzáállása az elhangzottakat. Miért néhány ember készek vagyunk beszélni a végtelenségig bármilyen témában, és a kommunikáció másokkal válik megpróbáltatás?
Univerzális formula megfelelő tárgyalásra, úgy tűnik, nem létezik - minden attól függ, a személyiség, az elbeszélő és a helyzetet. Ha egy üzleti beszélgetés kell jegyezni, és az információt, hogy ismételje meg a legfontosabb pontokat. Személyes kommunikáció magában foglalja a több fajta: néha szükség van, hogy támogassa a személy, miután megtapasztalta a helyzet, néha megosztani világos megjelenítést, néha szórakoztató, és azt mondta egy érintett anekdota.
De bármilyen tárgyalásra óvatosnak kell lenni arra, hogy mit mond. Talán a képesség, hogy belevetik magukat mások érzéseit, és ossza meg őket - több fontos készség a kommunikáció, mint az ajándék egy érdekes mesemondó. Ha továbbra is hallgat az egész beszélgetést, azt mutatja, őszinte érdeklődést és kérdéseket a témában, a párja lesz a benyomást, hogy te egy nagyon kedves társ. Ahhoz, hogy kapcsolatot létesítsen több mint hallgatni, kérdezni kényszer nélkül nevében egy másik személy. Nyilatkozat beszélni csak fenntartani a beszélgetést.
Egy másik fontos pont - alkalmazkodás a beszélgetőpartner, amelyben egy személy felismeri, hogy Ön „az azonos vért.” Vágás megismétlése gesztusok, arckifejezések, szemek, kifejezések, szókincs, még a légzés ritmusát. Ha kapsz egy érzés, a beszélgetőpartner igazán, beállítás magától történik, anélkül, hogy bármilyen feszültség. Szemmel való érintkezés fontos, de nem tartós, és a kifejezés a szem és az arc. Nézz rá kedvesen, majd elfordult, amikor úgy érzi, hogy ez szükséges.
Kerülje vitás - negatív eredményt, a kifogásokat, vádaskodás, panaszok és szemrehányásokat. Fedezze fel a hasznos képesség a teljes „igen”, akkor a kommunikáció lesz élvezetes és eredményes, ha hiányos megállapodást. kommunikációs mester ismételje meg a gondolatokat a beszélgetőpartner, a saját szavaival, tisztázása és módosítása némi árnyékot hallható. A technika a „transfer” segít, hogy jobban megértsék egymást, és összehangolják álláspontjukat. Ne hagyja figyelmen kívül a kis dolgok - egy bólintás, jóváhagyása indulatszavak és más karakterek, így megérteni a hozzáállás, hogy a szavakat.
Figyelj, hogy ne hallja
Emlékszel, milyen gyakran, ha foglalkozó ismeretlen személy, akkor nagyobb figyelmet fordítanak gondolt következő dákó, hanem a tartalmát az említett társa? Azt lehet mondani, hogy pontosan mit mondott vagy vésett a memóriában csak a válaszokat?
Ma, hála a modern kommunikációs eszközök, az emberek közötti kapcsolattartás történik sokkal könnyebb, mint volt 30 évvel ezelőtt. Ugyanakkor a technikai eszközök megakadályozzák a valódi megértését, a másik oldalon. Egy ilyen rövid idő alatt már szinte teljesen elfelejtette, hogyan kell a hatékony interakció az emberek, ami korlátozza a transzfer a szükséges információkat. A probléma annyira akut, hogy sok nagy cég képzést alkalmazottaik számára, képezzék magukat a készségek megfelelő tárgyaláson. Felsővezetők jól tudják, hogy a termékeny együttműködés függ attól, hogy az egyes alkalmazottak kommunikálni az ügyfelekkel.
A jól ismert üzletember, az alapító a «Virgin Group» és milliárdos Richard Branson van győződve arról, hogy a hatékony információcserét a vállalaton belül nélkül nem képes hallgatni és hallani. Az ő véleménye is megerősítik több vizsgálat: a diákok aktív társadalmi kör mindig szélesebb, és ők maguk védve vannak a stressz.
Szabályzat figyelmes hallgató
Reméljük, hogy meggyőzte a szükségességét, hogy megtanulják, hogy hallja a másik felet? Kínálunk megismerkedni alapelveinek figyelmes hallgató.
1. Ismerje meg, hogy hallgasson
Ahogy Mark Twain mondta, ha valaki már jobban alkalmazkodik a beszélgetést, mintha hallom, volna két nyelv és az egyik füle. Legyen képes arra, hogy egy kis szünet a szavakat, ne próbálja vonzza a figyelmet az összes folyamatos jelen monológok. Megszabadulni a szokás már az úgynevezett forrás, akkor is, ha úgy gondolja, hogy megértette a lényegét, hogy mit akar mondani.
2. Figyeljen
3. Tartsa a nyugalom
Ha közepesen nyugodt társa is lesz könnyebb pihentet. Szemmel való érintkezés, gesztusok és arckifejezések jóváhagyás lesz olyan légkört teremt a bizalom és kommunikáció feltétlenül megy.
4. Ismerje empátia
Empátia - a képesség, hogy megosszák érzelmek és érzések egy másik személy. A beszélgetés, próbálja behatolni nem csak a lényege, hogy mi hangzott el, de a tapasztalat a beszélgetőpartner. Csak észrevette tapasztalattal rendelkezik a komplex, akkor állni helyzetéről szóló, az elbeszélő és értékeli a helyzetet pártatlanul. Az empátia szükségszerűen az embereket, hogy te.
5. Légy türelmes
Adja meg a másik személy egy esélyt, hogy beszéljen, és ne fordítsa le a beszélgetést egy másik téma, azt nem kimerítően jelen mindazt, amit akar. A szünet a beszélgetésben nem mindig lesz egy jel változik a téma, néha a narrátor megáll, hogy összeszedje a gondolatait. A hallgatás beteg és érzékeny hozzáállás, soha nem megy a jégen, kezdődött a másik - ez a megnyilvánulása rossz íze van. Bemutató telepatikus képessége csak akkor megengedett, hogy kommunikálni barátaival.
6. Megszabadulni előítéletek
7. Ügyeljen arra, hogy a gondolatok, nem a szavak
Szakmai pszichológusok képesek összeállítani egy mozaik töredékek információt a nagy képet. Meg kell tanulni, hogy nem oldja meg a figyelmet bizonyos szavak, és, hogy a szív, amely nyilvánvaló nem mindig. Mester ez a képesség nem könnyű, de próbálják elemezni a fenti, akkor hibázik a vizsgálat jelentését és tulajdonított az emberi gondolatok, hogy nem tartozik. Ha valami miatt kétség merül fel, ellenőrizze, hogy van-e helyesen értelmezte a beszélgetőpartner, létesítése helyett a hamis következtetéseket.
8. Ahhoz, hogy megértsük - kérjen
Néha ellenséges a személy rákényszerít minket felé nem konstruktív kommunikációt. Kérünk kényelmetlen kérdéseket, és megpróbálta elkapni egy csúnya személyiség hazugsággal vagy kétszínűség. Az ilyen párbeszéd csak akkor vezethet, hogy még nagyobb széthúzás. Egyezzen meg, és kérdezd Hallgassa figyelmesen a választ anélkül próbál keresni buktatókat. Legyen a lehető legobjektívebb.
9. fogások nonverbális üzenetek
Kommunikációs hatékonyabb lesz, ha tanulni olvasni a testbeszéd, az arckifejezés, intonáció. Most megtudhatod, ki nem mondott, miután elsajátította a tudomány nem-verbális kommunikáció. Gyakran a szavak és személy viselkedése nem azonos úgy, hogy megragadja a szemet, de mi inkább fontolóra hallotta, elhanyagolva a nyilvánvaló megnyilvánulása az érzelmi állapot a beszélgetőpartner.