Etikett beszéd moduláció
Etikett származik az információ mindkét oldalán egy párbeszédes kommunikáció nem csak az elején vagy a végén a kommunikáció. (Formula Ehtiketnye keretezés kommunikatív aktus, az úgynevezett frame etikett.) Ehtiketnye adatokat továbbítanak mindkét fél teljes tartama alatt a kommunikáció. Ez nem csak a kifejezés kéréseket, köszönöm, elnézést a szándékos vagy nem szándékos megsértése érdekeit a partnere. Ezek a szertartások az etikett számla csak néhány a kommunikáció.
„Ha képviseli az ösztöndíj formájában időben kibontakozó a szalagot, és kikelnek ábrázolja őt teljesen etikett a párbeszéd, akkor kap valamit, mint ez.” *
A sötét területek - valós idejű kommunikációs etikett. De etikett kommunikáció nincs korlátozva a használata a képletek az etikett. Információk az egymáshoz képest áldozó szüksége folyamatosan. VE Goldin helyesen írja a már említett könyvében: „Egy ember nem tud a társadalomban anélkül, hogy állandó információt arról, hogy az ő elképzeléseit ugyanazok a szereposztást csapat tagjai között a vonatkozó véleményét a többi résztvevő a kommunikációs Amint a vezető, a vezető autó forgalmas városi utcákon kellene. ugyanakkor figyelemmel kísérni az állami utak és a közlekedési lámpák, az intézkedések gyalogosok helyzete és jeleket más gépek, a jelzéseket folyamatosan működő vezérlőpanel eszközöket és ugyanakkor meg kell jeleznie sére a közelgő manővert, és minden egyes tagja a csapatnak a kommunikációs folyamat, mivel egyszerre kell fogadni és továbbítani a különböző információk "
Más szóval, a kommunikációs adatokat egy összetett szerkezet, amely a csere az objektív jellegű információk szubjektív természete az információcsere (kapcsolódó üzenetek tárgyát) és az információcserét az emberi kapcsolatok. Az utóbbi lehet segítségével fejezzük ki az etikett, közvetlenül vagy közvetetten, fizikai vagy verbális mozdulattal.
Arra kérik, hogy üljön a legtávolabbi a székeket az asztal vezetője.
A főnök kezet veled, de nem nézett fel az elemzés papírokat az asztalán.
Kézmozdulatok ezekben az esetekben az arra irányul, annak érdekében, hogy hangsúlyozzák a jelentéktelenség szemében a látogató tiszt. Gesztusok közvetíteni információ a következő: „Én nagyon elfoglalt, van fontosabb dolgom, és a kis problémák nem érdekel.” Sajnos, az ilyen hivatalos álláspontot, és ma sem kivétel. Megállapították, hogy a személy kaphat elveszett, zavartak lesznek ilyen vétel, és hagyja. Kontrpriemom ebben az esetben nem lenne udvarias, Mr. Smith, most látom, nagyon elfoglalt, mikor jöhet vissza, anélkül, hogy zavaró akkor, beszélni a probléma?
A verbális gesztus is használják annak érdekében, hogy az ő személyéhez, vagy elhalasztja azt, kifejezetten a hozzáállása tisztelettel ismeri egyenlő vagy kifejezze megvetését. Amikor a tanár belép az osztályterembe, a diákok felállni, így tükrözve üdvözletét és hajlandóság a diákok szerepét. A tanár viszont köszönti a diákok és felajánlják, hogy üljön le, feltételezve, hogy a szerepe a pedagógus. Anélkül, ezt az eljárást, a kölcsönös üdvözlés etikett alig tevékenység jól megy, mert nincs információ a kapcsolat a lényeg - nem akarja, hogy a kommunikáció szerepe „tanár” és a „diákok”, ott van a relatív orientációja a harmadik informatív területen.
Hasonlóképpen fontos ez kölcsönös tájékozódás során a partnerek üzleti tárgyalások során.
B. - szia / Szeretném nyújtunk teljesítményük alapján a bemutató // hívtalak.
B. - Azt kérjük, hogy a teljesítmények // Azt mondta / akkor meg kell felelnie.
B. - Igen // szeretne egy bemutatót / koncert az oldalsó / erre felajánlottam egy része a csoportnak a különcök - bohócok „Skomorokhy” // bemutattam nektek // vagyunk, regionális alap rehabilitációs fiatalok.
A. - El tudod képzelni?
A. - As / Lehetséges, hogy látni?
B. - Természetesen. (Szünet)
B. - A csoport már jól ismert a városban / településen és hagyjuk.
A. - Én még soha nem látott.
A. - Igen / világos.
A. - Igen? Nos / hagyja el a programot / általában ez érdekes / azt hiszem.
B. - Aha / is, akkor írjon egy levelet.
A. - Let // így azt, hogy a következő héten ... // És még mindig zagotovte írni minden részletet, és írja titkár // Úgy gondoljuk / és valószínűleg megoldja.
B. - Viszlát // Köszönöm.
A. - Minden a legjobb.
Ebben az ablakban láthatja, hogyan változik a helyzet az egyik fél. Kezdetben a helyzet az áldozatokat, a vezetője a koncert csoport megkérdőjelezik, így a megismételt (mondom? El tudod képzelni?), Jelezve az elutasítás információkat. Érdekek és pozíciók távolságtartó. Szünet, reflexió és konstruktív első kérdés (So / és láthatjuk?) Jelölje meg megváltoztatásának lehetőségét a pozíció és elismerést kínál a partner oldalán. Változó pozíciók nem fordul elő egyszerűen és könnyedén. Replica (De én még soha nem láttam.) Azt még mindig hiányzik a bizalom. Az első replika hozzájárulás (Nos, igen, persze.) Azt jelzi, hogy a helyzet az áldozat nem is megkérdőjelezték, de az érdekei továbbra is távolságtartó. Ezt támasztja alá az megkérdőjelezi az „Igen?” már a jövő dákó. Csak az utolsó párbeszéd megfogalmazott formájában ellenajánlat pozitív hozzáállás felvázolja a módját a konvergencia érdekek és biztosít a kereskedő kommunikatív partner szerepét.
A kapcsolat a szerződő felek a párbeszéd folyamatában változnak. A megfelelő etikett az alapok is, feltéve, csak etikett keret (- szia - szia -. Goodbye / Köszönöm -. Minden a legjobb).
Így egy különleges etikett kommunikáció zajlik csak időről időre, és a módosítás a hang és non-verbális viselkedés hatására az emberi kapcsolatok mindig következik be. Ezek a változások összhangban kommunikáció feltételeit, és ezek is etikett beszéd moduláció (Goldin távú VE).
Udvarias megtagadásának formájában tartalmazza a kérdést: Azt hiszem, ez nem elég meggyőző; Félek, nem értek egyet veled; Ez aligha igaz.
A negatív válasz elutasítása abból a helyzetből, az etikett követelmények - olyan összetett beszéd aktus. Először is meg kell győződnünk arról, hogy a forrás nem sértődött. Lágyítja irányvonal elutasítása együttérzés, empátia kénytelen elfogadni:
Sajnos, ma nem tudjuk elfogadni az ajánlatot. Lehet, hogy lesz lehetőség a jövőben.
Az üzleti kommunikáció nagyon fontos a kilátás. Ha ez nem nyújt a lemondó félnek, jelen kell lennie egy másolata valakit tagadta:
Reméljük, hogy a helyzet változni fog a jobb, és vissza fogunk térni erre a kérdésre.
Beszélgetés témája az üzleti beszéd, mint általában, a célt tűzte beállítás (a probléma megoldása érdekében a eladási áruk és szolgáltatások, partnereket találni a pénzügyi kérdések, hogy hatékony „dolgozik” kapcsolatok a beszállítókkal, dönt a szervezeti kérdések). Azonban egy informális párbeszédet, hogy megvitassák az üzleti problémák is tarkított vita a legkülönbözőbb aspektusait az emberi élet. Fontos megjegyezni, hogy szerint a nyugat-európai szabványok etikett a nem kívánt témák közé tartozik: a politika, a vallás, a szex. egészségügyi, a pénzügyi problémákat. Közülük az egyik tárgyalt témák a következők: sport, kultúra, gasztronómia (az asztalnál), az időjárás, a betakarítás, stb azaz témák, amelyeket nem lehet tulajdonítani a szám a „konfliktus”. Kis beszélgetés, és ellentétben egy vállalkozás, akkor nem megoldását célzó kérdések tárgyalása során. Úgy tűnt, hogy siklik a felületen a téma, nem hatol mélyen a lényeg. A cél a kommunikáció nem világi információk továbbítására, nem jelent megoldást minden problémára, és fenntartani a baráti kapcsolatok az emberek, egyre öröm közösülés. Ezért széles körű alkalmazása a iróniával és humorral, különböző nyelvi formák - egy vicc, egy anekdota, tréfás utalás, szórakoztató történet, stb
A koncepció a kis vita szorosan kapcsolódik az adott beszéd helyzet ünnepi kommunikáció (a színház, a megnyitó napján, labda, estély, stb), amelyek meghatározzák a tabu „alany” által ideértve az elutasítást, hogy megvitassák az üzleti ügyekben. Az a képesség, hogy távolodjon el a vitát, a vita a sürgető problémák, hogy megnyerje a tárgyalópartnerek nem jön magától. Nagyon gyakran, rendkívül művelt ember jól ismeri a műfajban a szóbeli üzleti kommunikáció, kényelmetlen érzés a világi környezetben a kommunikáció, amely előírja a kifinomultabb beszéd, gyors szóbeli válasz. A könnyű és elegáns kis vita - ez egyfajta művészet. Ezt úgy érjük el, állandó gyakorlata (a nemesi családok tanították gyermekkora óta). Kis beszélgetés nem ír elő olyan szigorú követelményeket hivatalos kommunikációs etikett. Ebben valóban világi személy figyelmen kívül a szabályokat az etikett, hogy megfeleljenek a jó hang.
Próbálja meghatározni, hogy mi igaz az oktatás, a Chesterfield összehasonlította egy láthatatlan vonal, átkelés, amely a személy lesz elviselhetetlenül szertartások, és nem érik el azt - a pimasz vagy kényelmetlen.