Az érzelmi intelligencia, mint egy eszköz a motiváció és a személyzet termelékenységének

Egy okos vezetője vagy tulajdonosa a társaság mindent megtesz, hogy megtalálja a módját, hogy motiválni az alkalmazottaikat. Head tudja, mi motivált alkalmazottak - a produktív személyzet, amely képes felvenni a vállalat azon az úton, a jólét. Fontos eleme a motiváció a megértés és alkalmazása érzelmi intelligencia a munkahelyen. A gyökere a koncepció az érzelmi intelligencia volt, még Darwin, aki beszélt róla, mint egy ingatlan a túlélés, de a koncepció egyre nagyobb a jelentősége csak az utóbbi időben az üzleti világban.

Számos különböző definícióit, hogy mi minősül az érzelmi intelligencia, de mindannyian konvergálnak megértés érzelmek és használja őket, mint motiváció. Egy jó vezető meg kell tanulnia, hogy megértsék saját érzelmeiket, és hogyan kell irányítani ezeket az érzelmeket pozitív irányba. Ezután meg kell tanulniuk felismerni az érzelmek azok alkalmazottai és ügyfelei, és használja őket, hogy maximálisan kihasználja.

Egy példa az érzelmi intelligencia az eladások megérteni, hogy vásárol egy autó jelent egy csomó ember több, mint a vásárlás a járművet. A választás az autó lehet tekinteni, mint egy személyes jutalom vagy státusz szimbólum, vagy akár egy jellegzetes valaki személyiségét. Csak ajánlani egy jobb lehetőség, vagy az autó a legtakarékosabb ügyfél figyelmen kívül hagyná az érzelmi reakció, mondjuk, egy piros sportkocsi, mint a SUV. Az a képesség, hogy rögzítse a reakció az értékesítési személyzet segít meghatározni a potenciális vásárlók körét, és ennek megfelelően végezze el a hirdetést. Ugyanabban a sorrendben fontossági érték negatív reakciót. Intelligens értékesítési szakember mindig figyel egy fintor vagy felhúzott szemöldökkel, hogy beszélnek a szkepticizmus vagy negatív reakció a modell vagy márka a termék piacképes. Ez lehetővé teszi, hogy minél több információt, hogy pontosan mi a vevő akar vásárolni, és talál valamit, ami illik mennyire praktikus az / ő igényeinek és érzelmi.

Az érzelmi intelligencia különösen fontos a vállalkozások, amelyek a szolgáltatások nyújtását. A szolgáltatás egy termék, és a fogyasztó reakció a termék az igazi mércéje. A fogyasztók megértsék, gondoskodás arról, hogy valaki igényeik kielégítésére, vagy a cég egyszerűen létrehoz láthatóságának munkát.

Az a képesség, hogy észre az érzelmek alkalmazottak ugyanolyan fontos, mint az észlelés az érzelmek, a fogyasztók és ügyfelek számára. Elégedett és boldog munkájukat az alkalmazottak általában termékenyebb, és több pozitív interperszonális kapcsolatok munkatársaival és ügyfeleivel. Számos tanulmány kimutatta, hogy az érzelmi intelligencia és a teljesítmény, van egy pozitív korreláció, és hogy az alkalmazottak, akik tisztában vannak a saját érzelmeiket, és megérteni az érzelmi reakciók más emberek általában jók és elégedett alkalmazottak. Hasonlóképpen, a képesség, hogy vegye fel a negatív érzelmek és a csatorna őket valami ártalmatlan megakadályozza zavart és zavar a munkában.