Típusú konfliktusok (intraperszonális, interperszonális közötti, csoporton belüli egyéni és a csoportos)
Így, bármilyen ellentmondás (egy speciális esete a kölcsönhatás) lehet leírni az alapvető paramétereket a kölcsönhatás.
Értékek kölcsönhatást. Bármilyen együttműködés van felruházva a résztvevők az értelemben, hogy a maguk számára azt látják, vagy látni akarnak. Értékes szempontból a kölcsönhatás az emberek, sőt, felmerül a kérdés, hogy „miért” és a „milyen”. Függetlenül attól, hogy fogalmazott a résztvevők interakciót magadnak ezt a kérdést, és adja-e tájékoztatni a választ, hogy mindig létezik domináns értékek irányítják tetteiket, ami egy bizonyos viselkedésminta kölcsönhatásban.
A érdekeit résztvevők az interakciót. Minden ember belép egy olyan helyzetben, interakció az érdekeiket. Néhány ezek az emberek a maguk számára célpontként, anélkül, hogy a felismerés, hogy a helyzet már nem felel meg nekik.
Eszközöket (módszereket, hogyan) a célokat. A rendelkezésre álló konkrét célkitűzések és magában foglalja vagy a megállapítás megfelelő eszközökkel, módszerekkel, ezek megvalósításának lehetséges módját. Kérdésre, hogy hogyan befolyásolja az eljárási vonatkozásait az interakció, a szervezet - „hogyan kell ezt csinálni.”
Lehetséges résztvevők az interakciót. A sikeres problémák megoldását interakció feltételezi, hogy a résztvevők szintű kompetencia, az összeget a tudás, készség készlet (még a legegyszerűbb), a fizikai képességek végrehajtásához szükséges, vagyis a potenciális megfelel a komplex követelményeknek interakció.
Rules of Engagement (tervezett hozzájárulást az egyes résztvevők a teljes interakció és szerepük felelősségét, milyen mértékben a lehető mindenki részvételét a közös döntések elfogadására, a szabályok „viselkedés” tekintetében egymáshoz, és így tovább. D.).
Minden ilyen paraméterek konfliktus keletkezhet az interakció és a konfliktusokat.
Jellemzői a konfliktus adható, és attól függően, hogy:
A) részt vesz benne tantárgyak:
- az egyén és a csoport.
Személyközi konfliktusok. Ez a fajta konfliktus a leggyakoribb. A konfliktus az egyének közötti keletkezik, ahol a különböző iskolák szembesülnek, viselkedése, akkor hatalom és a vágy, hogy valami nem támogatott képességek. Személyközi konfliktusok is felléphet közötti összecsapás az emberek különböző személyiségjegyek, attitűdök és értékek. A szervezet az interperszonális konfliktusok - gyakran a harc a szűkös erőforrás menedzser, a tőke vagy a munkaerő, az idő a berendezés használatára vonatkozó, illetve a projekt jóváhagyását; ez a harc a hatalomért, kiváltság; Ez összecsapása különböző perspektívák kezelésében különböző prioritásokat.
Csoportok közötti konfliktusok. Az ilyen konfliktusok gyakran merülnek fel, mert hiányzik a koherencia funkciók és menetrendek munka szervezeti egységek között. Az ok szolgálhat, és a források hiánya: .. anyagok, információk, új felszerelések, időt, és így tovább csoportközi konfliktusok közötti informális csoportok.
A konfliktus az egyén és a csoport. Az egyén és a csoport konfliktus keletkezhet, ha az a személy, állást eltérő a helyzet a csoportban. A szervezet az emberek közvetlenül kölcsönhatásba léphetnek egymással nemcsak funkcionáriusok a szervezet. Spontán keletkezik kapcsolatok szabályozatlan semmilyen utasítás. A működés során a csoport által gyártott csoport normák, szabványos magatartási szabályok, amelyek birtokában a tagjai által. Betartása csoport normák elfogadásának biztosítása érdekében, vagy sem elfogadása az egyes csoporttagok.
- romboló. A destruktív konfliktus keletkezik a két esetben:
• Ha az egyik fél, hogy szilárdan ragaszkodik a helyzetben, és nem kívánja figyelembe venni az érdekeit a másik fél vagy a szervezet egészére;
• Ha az egyik ellenfél igénybe erkölcsileg elavult módszerek harc, célja, hogy pszichológiailag összetörni partnere. A következmények egy ilyen konfliktus diszfunkcionális és vezet, hogy csökken a személyes elégedettséget, csoportos együttműködés és hatékonyság a szervezet.
Így az esemény a destruktív konfliktusok hozzájárulnak, mint általában, szubjektív okokból.
- konstruktív. Konstruktív konfliktus akkor jelentkezik, ha ellenfél nem megy túl az etikai normákat az üzleti kapcsolatok és ésszerű érveket. Az okok általában hiányosságok szervezése és irányítása. Állásfoglalás a konfliktus kialakulásához vezet az emberek közötti kapcsolatok és a fejlesztés a csoport. A következmények egy ilyen konfliktus funkcionális és növekedéséhez vezethet a szervezeti hatékonyság
B) részt vesz a szervezeti szintek:
- vízszintes (a képviselőinek bevonása a konfliktus a szervezeti szinten);
- függőleges (bevonva a konfliktus a különböző szervezeti szintek) Ütközések „vertikális” vonal, a legkívánatosabb a fej, valamint a tettei tartják az összes munkavállaló (nem beszélve a konfliktusban érintett felek) prizmán keresztül ezt a konfliktust. És még abban az esetben a teljes objektivitás fej bármely lépteiben fogja látni a machinációk ellen ellenfeleit. És mivel az információ vagy képzési beosztottak gyakran hiányzik, hogy értékelje az intézkedések a szakképzett vezetés, a megértés hiánya általában kompenzálja spekuláció, többnyire agresszív természetű. Ennek eredményeként, a konfliktus súlyosbítja;
D) áramlási hosszúság:
D) előfordulása forrás:
- szubjektív (személyes jellemzők, az egyéni jellemzők A résztvevőknek a konfliktus);
- célkitűzés (gazdasági, technológiai, szervezeti tényezők).
Azt is megkülönböztetni:
- reális konfliktusok. A konfliktus az úgynevezett reális, ha ez együtt jár az üldözés tagjainak meghatározott célkitűzéseket;
- irreális konfliktusokat. Az irreális konfliktusok vége, a helyzet egyre nyílt kifejezése az felhalmozódott érzelmek és ellenségeskedés. Konfliktus megszűnik eszköz a célok eléréséhez, de lesz öncél, néha - felgyülemlett váladék módszer érzelmi feszültséget. Hogy oldja meg kell lefordítani reális.
Meg kell különböztetni a konfliktusok:
- nyitott (hazugság a felszínen, látható szabad szemmel);
- látens (rejtve a szem a megfigyelő által észlelt indirekt jelek, amelyek közül a legfontosabb - a feszültség az interperszonális kommunikáció, hirtelen változása hozzáállás a feladata a fej -. felemelni látens konfliktusok a felszínre, és lehetővé teszik számukra).
Ami a konfliktus okait helyzet, három típusú konfliktusok.
- Először is az összeférhetetlenség, ha a helyzet jellemzi az a tény, hogy az érintett felek eltérő elképzeléseit a kívánt állapot az objektum a jövőben.
A második - ez egy konfliktus a tudás, vagy ha van olyan helyzet, amelyben az érintettek eltérő vélemények, ötletek és gondolatok a problémára.
A harmadik - érzékeny konfliktus megjelenik egy olyan helyzetben, ahol a résztvevők különböző érzések és érzelmek, amelyek megalapozzák a kapcsolatukat egymással, mint az egyének. Az emberek csak hívják egymást irritáció stílusa viselkedését, üzleti menedzsment, interakció vagy a viselkedés általában.