Elefánt ellen mopsz

Anatolij Chernov
Ekaterina Kudashkina

Ügyvezető partner p.m.Office, részt vesz a tanácsadás, a projektmenedzsment területén, Alekszej Bazhenov mondta az incidens történt, míg ő dolgozik egy másik cég. Egy nap, amely a munkavállaló a feladat, hogy véglegesítsék a programot a pénzügyi osztály, hallotta a választ: „Egy ilyen fizetést, nem fogom megtenni.” „A fizetés abban a pillanatban nem tudtam felemelni, és így csak behívta az irodájába, hogy szemtől szembe,” - mondja Bazhenov. A beszélgetés során világossá vált, hogy a fizetés ebben a helyzetben nem a legfontosabb dolog. „A munkavállaló akart lenni jelentősebb a csoportban, és átvette a pénzt, mint egyfajta azonos jelentőségű, hogy helyettesít egy koncepció másoknak.” - mondja Bazhenov.

Hogy oldja meg a problémát, Bazhenov jelenlétében kollégák kifejezett fontos a feladat, és kérte, adjon meg minden lehetséges támogatást ez alkalmazottja. Ezt követően a konfliktus vége volt.

Akár 90-es években. A konfliktus tartották nagyon nemkívánatos jelenség a szervezet. A legtöbb mai irányítási szakember egyetért abban, hogy ez hasznos lehet. Sikerült konfliktus segít azonosítani a sokszínűség nézőpontok és kiegészítő információkat nyújt, hogy foglalkozzon problémáit.

„Sok szidtam a politikai korrektség és informális meleget - ez az, ami segít elkerülni a konfliktust egyáltalán” - tette hozzá az alelnök az orosz képviselete Shell Maxim Shub. Elmondása szerint sok vállalat működő nyitott ajtó elv a legjobb jele az ilyen meleget. „A szolga tudja, hogy bármikor lehet menni az irodába, a főnök és kifejtésére probléma” - mondja.

Szerelem Kolchanova az alapból „Imago” végez szemináriumok konfliktusmegoldás a szakmában. Úgy véli, hogy a felbontás a konfliktushelyzetek függőleges típusú menedzser kell emlékezni, hogy ez nem csak a fõ, és az ellenfelek - alárendelt, és hogy dolgoznak ugyanazon a szervezet, és mindketten érdekeltek a jólét.

Szerelem Kolchanova javasolja a következő módon megoldani a konfliktust:

Szervezzen egy beszélgetés egy alárendelt, előre felkészülni rá: válassza ki az időt semmi nem fog zavarhatja meg mindkettőt. Egyértelműen kiderül, hogy ez a viselkedés a szolga nem tetszik, mint a vezető. Ne feledje, hogy a feladatot a következő megbeszélés - hogy ne okozzon a bűntudat, a „betolakodó”, és a konfliktus megoldására.

Figyelj szolga - tudod, hogy néz ki a helyzet a másik kezét. Néha, így sokat tanulnak az állapot a szervezetben.

Rendeljen konkrét határidőket a döntést. Szankciókat helyezzen kilátásba esetben nem tervezett tevékenységeket. Szankciók nem működnek, ha ez csak a büntetéssel való fenyegetés ( „ha ez így folytatódik - megfosztják Díj”). Kinevezés szankciók - az elismerése a felelősség (azaz valaki úgy dönt, hogy hogyan kell viselkedni, és tudja, milyen következményei a viselkedése ..).