A közösségi hálózatok, mint kommunikációs csatorna
Az Advent az internet megváltoztatta a helyzetet a fogyasztó számára kedvező, információk a gyártó és a versenytársak már mindenki számára elérhető, vannak új eszközök hatása a ügyfelek véleményét: CRM, e-mail hírlevelek, helyszíni vizsgálatokon, és mások. Tájékoztatás a háttérben a cég a mai napon, érintő egyre több forrásból, hogy a hagyományos média csatlakoznak az online kiadás különféle Messager, fórumok és portálok. Az internet nyitott óriási lehetőségeket, hogy kifejezzék saját vélemények és jelentések azt másoknak. Az elv az interakció „termelő - fogyasztó” most tükrözi az a tény, hogy az információt a gyártó célja, hogy minden fogyasztó, de ő kapja a pontot visszajelzést a fogyasztó számára.
Kézi monitorozása többsége alkotja Yandex Blog Search. és GoogleAlert. Automatikus ellenőrző képviseli a következő szolgáltatásokat :. IQBuzz, YouScan, Kribrum, Wobot stb A fő probléma, amivel az automatikus felügyeleti rendszerek, a szélessége és sebessége a keresési információk a térképészeti szolgáltatás.
Minden beérkező üzeneteket kell feldolgozni hang, és kívánatos, hogy rangsorolja az üzenetek formátumának a forrás, fontos a dokumentum, a negatív jellege.
Ne felejtsük el megköszönni a tagok, akik pozitívan nyilatkozott a cég, márka, termék. Átlagos köszönhetően csodákra képes. Sajnos a legtöbb esetben a vállalatok csak akkor működik a negatív információkat, és felejtsd el a hatalmas lehetőségeit pozitív. Megtalálható egy pozitív gondolkodású felhasználók, lehetőséget teremt számukra a partnerség (meghívást az eseményre, egy további kedvezményt), és később, a saját arcát, hogy remek tájékoztatói- az új termékek, akciók és egyéb vállalati híreket.
