Mobilszolgáltató megváltozott egyoldalúan tarifa megérteni, hogy lehet megtámadni
Hosszú valósággá vált. dönti el, hogy
az üzemeltetőt, hogy módosítsa a ráta értesíti a felhasználót az SMS, és hogy az utóbbi megtérülési ráta a jelenlegi formájában, mondta a szakértő a tájékoztatást és jogi portál „Garant.ru”.
1.Naskolko jogilag mértékének módosítása által egyoldalúan figyelmeztetéseket?
* Christina Kolesnik, az ügyvéd a moszkvai tanács, egy végzős diák az Orosz Tudományos Akadémia ügyvédek és a közjegyzők:
Továbbá, n. 1 evőkanál. 44. A hírközlési törvény kimondja, hogy a piaci szereplők, hogy hírközlési szolgáltatásokat feltételei alapján kötött szerződések előfizetők. És mivel a kamatláb, amely az üzemeltető megváltoztathatja a tarifa, beleértve az irányt értékének növelése, mint általában, megduplázzuk a szerződéseket is. A megállapodás aláírásával az előfizető hozzájárult e feltételt, s ezzel együtt a jövőben nehéz lesz. "
* Ilya Reiser, ügyvéd kamra Moszkva, a fejét a projekt „Népi Advocate” by SEAD Moszkva:
„A mobil szolgáltatók a szerződésben az előfizető a lehetőséget, hogy egyoldalúan módosíthatja a meglévő díjszabási politika nyíltan sérti a vonatkozó orosz jogszabályok. Áttekintése alapján a bírói gyakorlat, arra lehet következtetni, hogy ez a változás az illegális.
* Vladimir Goncharov, ügyvéd, a Bar Krasnodar régió:
P. 24 szabályzat vonatkozik cellás „mobil”. Ugyanez a szabály kimondja, hogy amellett, hogy a kiküldetés információt változó tarifák a hivatalos mobilszolgáltató az interneten, ráadásul - Szeretném hangsúlyozni ezt - ilyen elhelyezés küldött SMS értesítés. Ha nem történik meg időben helyezi az információt a honlapon, és értesítéseket küld - ez megsértése lenne. "
2. Mi a teendő, ha nem ért egyet a változás mértéke?
* Christina Kolesnik, az ügyvéd a moszkvai tanács, egy végzős diák az Orosz Tudományos Akadémia ügyvédek és a közjegyzők:
„Végtére is, a verseny a mobil piac nagy, így a piaci szereplők harcolnak a ügyfelei számát. Ezért azt tanácsolom minden ugyanaz emelés után a tarifa egyoldalúan, hogy próbálja meg kártérítést peren kívül, hogy van, kezdődik az írás a követelést. Ehhez például lehetőség van egy személyes fiókot a hivatalos honlapján az üzemeltető. az állítások miért nem ért egyet a növekedés a viteldíjat. idézhetjük a pontos vagy hozzávetőleges számítások mennyi most megnövekedett költségeket. is, meg kell magyarázni, hogy miért ezt a tarifa, ahol volt a növekedés, a kényelmes, és miért nem akarja, hogy elmenjen. Akkor „veszélyezteti” az a tény, hogy az előfizető megy egy másik szolgáltató. Figyelembe véve az ilyen igény törvényhozó vett 30 napig (n. 7 Art. 55. hírközlési törvény). valószínűleg a mobilszolgáltató kínál majd válasszon egy másik díjcsomagra, de van esély arra, hogy annak érdekében, hogy ne veszítse el az ügyfelek, akkor vissza kell fizetni, ugyanakkor a szükséges kompenzáció.
Jogorvoslatért a bíróságokon csak akkor használható, ha a felhasználó nem volt, hogy megváltoztassák a tarifa bejelentett, legalább 10 nappal a változás (cop. „E” az Art. 24. szabályzat). "
* Ilya Reiser, ügyvéd kamra Moszkva, a fejét a projekt „Népi Advocate” by SEAD Moszkva:
„Ha az előfizető címét panaszt a Szövetségi általában az utolsó a jelen esetben szülni közigazgatási eljárásban. Az ezt követő vizsgálat panaszt a bíróság bíróságok gyakran utalnak a normák a Ptk. Az Art. 310. a Polgári Törvénykönyv” elfogadhatatlanságáról egyoldalú megtagadása kötelezettségek teljesítését „megtiltja az egyoldalú megtagadása vagy egyoldalú változást a szerződés feltételeinek. összhangban para. 1, Art. 450 a polgári törvénykönyv megváltoztathatja a szerződést közös megegyezéssel. Így az intézkedések Azt mobilszolgáltatók közvetlenül ellentmondanak a hatályos jogszabályok az Orosz Föderáció és a nyerési esélyeit az esetben az előfizető elég magas. "
* Seregina Tatiana ügyvéd a fiókszám 49, a moszkvai területi kamara tagja, a Ügyvédi Kamara a moszkvai régió:
„Elméletileg fellebbezést az intézkedések a mobilszolgáltató lehetséges. Ahhoz azonban, hogy ezt meg kell, hogy alaposan megvizsgálja a szerződések megkötését nyújtására mobil szolgáltatások, és próbálja megtalálni a gyenge pontját is. Ha a szerződés tekintetében az elem változást tarifák tökéletessé, hogy kihívást jelent a tevékenységét az üzemeltető lesz problematikus.
Ha az előfizető továbbra is mernek menni a bíróságra a pert, akkor bizonyítania kell, hogy a tarifa változás ment végbe nemcsak ő tudta nélkül, hanem az a tény, hogy ő nem volt képes megváltoztatni a a másik gyorsan, és hogy az új üteme jelentősen megsértette a jogait helyzetének romlását mobiltelefon-használat. "
* Vladimir Goncharov, ügyvéd, a Bar Krasnodar régió:
„Cellular üzemeltetők nem valami félni, de nem tetszik a panaszok a különböző hatóságok miért panaszkodnak lehet és kell, és a sejtes üzemeltető, és a Szövetségi Szolgálat és az ügyészségen, és szélsőséges esetben - a bíróság persze, mert a .. . 100-200 rubelt havonta, hogy időt és az idegeket nem szükséges, hanem azért, mert a nagy mennyiségű - miért ne Tekintettel arra, hogy a törvény és ügyesen írásos szerződést gyakran oldalán a mobilszolgáltatók, van olyan szerencsés társaság tagadja állítja ?. vagy vállalja, hogy visszaadja a pénzt. a gyakorlatban leggyakrabban felajánlott COMPENSATION uu különböző prémiumok, mint a „100 perc ingyenes on-net” vagy „néhány gigabájt szabad internet”, ami szintén jó. "
3. A sikeres példák megoldásának ilyen konfliktusokat.
* Christina Kolesnik, az ügyvéd a moszkvai tanács, egy végzős diák az Orosz Tudományos Akadémia ügyvédek és a közjegyzők:
* Ilya Reiser, ügyvéd kamra Moszkva, a fejét a projekt „Népi Advocate” by SEAD Moszkva:
„Vannak jó néhány példát, ahol a polgárok, akik úgy döntöttek, hogy megvédjék a jogait és érdekeit, lehetséges volt, hogy ezt utalva a Szövetségi Szolgálat. Különösen állampolgár H. elleni fellebbezés OJSC” MegaFon „először figyelembe a Hivatal Rospotrebnadzor Szentpéterváron. A az ellenőrzés megállapította, hogy a cég akciók voltak illegális jellegét és az előírt feltételek a vállalat ügyfelei jelentéktelen.
* Seregina Tatiana ügyvéd a fiókszám 49, a moszkvai területi kamara tagja, a Ügyvédi Kamara a moszkvai régió: