Mi a teendő, ha a szállított árukat - a kár
Elemezni a sürgős problémák a kategóriában a „fogyasztói jogokról Anna Dobryuhoy”
Vettem egy gáz panel az online boltban. Kézhezvételét követően az áru a közlekedési vállalat, kinyitottam a dobozt, és találtam egy törött felület. Mi legyen a tetteimet? Store megtagadja kicserélik a panelt és visszaút dengi.S Üdvözlettel, Alexander
Először meg kell határoznunk, hogy pontosan ki, hogy a követelés. Két fő lehetőség.
1) Ha a szállítási szolgáltatás benne van a „set” érdekében (jogi értelemben szerepel az adásvételi szerződés), és fut a szállítási szolgáltatás internetes áruház, a minőségi és integritását a termék megfelel a boltban.
2) Ha a kocsi, amely független közlekedési vállalat, és akkor fizet a hajózás, mint egy külön szolgáltatás, a termék biztonságát hozta neked megfelel vállalati hordozót. Ennek megfelelően az állítás bemutatták a vállalatnak, melynek részleteit fel kell tüntetni a kiadott dokumentum az Ön kifizetése után szállítás (nyugta, csekk, stb.)
A következő szakaszban - kidolgozása merev-meggyőző állítást.
Ebben meg kell határoznia a következő fontos pontokat:
- terméket vásárolta távoli (via online rendelés) elfogadta csomagolt és ellenőrzés nélküli. Így a szállítás nem tudták ellenőrizni a minőségét és integritását a termék
- megnyitása után megmutatta károkat. Ez lehet megerősíteni a szemtanúk tanúbizonyságát (pl családtagok), akik jelen voltak vkrytii csomagolásban.
A fentiek alapján, akkor kérheti:
a) Ha a követelés bemutatják az online áruház (opció értelmében 1), - csere a hibás áru az új elemet a Wii rendre Art. 18. és 21. a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” vagy visszatérítést § szerint. 18 és 22 a törvény. Ahhoz, hogy cserélje ki a boltban lesz korlátozva 20 nappal a visszatérítés - akár 10 napig. Megsértése esetén az eladó a vevő fizet büntetést egyenlő 1% -a az ár az áru minden nap késedelem (Art. 23. törvény).
b) Ha a kifogás be a hajózási társaság (ha az opció 2), akkor kártérítést által okozott károk alacsony minőségű rendelkezés a szállítási szolgáltatások, utalva Art. „A fogyasztói érdekek védelme Jogi Törvény 29. Ez azt jelenti, a közlekedési vállalat kell téríti meg a költségeket a gáz felületi és visszaút szállítási díjakat. Törlesztési időszak - 10 napon a követelés (a 31. cikk a törvény.). Megsértése miatt a kifejezés szolgálati végrehajtója fizet a fogyasztó, az ügyfél a büntetés 3% -ának a szolgáltatás ára (az Ön esetében - a szállítási költség).