üzleti tárgyalások

Üzleti tárgyalások: a titkait kommunikáció

A folyamat során a tárgyaló partnerek és ügyfelek fontos minden: a felkészülés tárgyalások, a képesség, hogy kommunikálni az ellenfelek és kollégái, a megértés a pszichológia tárgyalási folyamatok és elfogadása egy másik személy az érdeklődés, az etika, a tárgyalás, szerkezete és szakaszai a beszélgetést, még arckifejezések, gesztusok és az írástudás beszéd - mindez meghatározza a sikertényezők a tárgyalások különböző szinteken, amely segít a vállalat a hosszú távú kommunikációt.

Mik az üzleti tárgyalások? Üzleti tárgyalások - egyfajta kommunikáció és interakció a két fél között, ellentétes vagy egymást átfedő érdekek, amelyek célja elérni bizonyos megállapodások vagy további kölcsönösen előnyös együttműködést. Különösen fontos a vezető üzleti tárgyalások bizonyítja az a tény, hogy ma, a tanulmány az etika, a taktika és a pszichológia a tárgyalási folyamatok által végzett egyéni kutatók és még a tudományos világ. Mi határozza meg a tárgyalások sikerének? Először is, milyen jó nekik, hogy előkészítse a fogadó, a leginkább érdekelt a rendezvény sikeréhez, a párt.

Lásd még: Hogyan kell kommunikálni az ügyfél: a kommunikáció etikai

Beszélgetések másokkal, folyamatosan szembesülnek mindennapi életükben, amikor szükségünk van, hogy elérjenek bármely megállapodás vagy kapnak semmilyen hasznot, és talán csak azt követően eszmecserét a másik személlyel. Üzleti tárgyalások is végzik, a politikai, a vállalkozói szféra, a nemzetközi viszonyok területén, valamint számos más területen, ahol ez a kommunikáció más felekkel elengedhetetlen. Leggyakrabban a felek üljenek le a tárgyalóasztalhoz, ha folytatja az egyes célok:

• Megújítás meglévő megállapodások jelenlegi körülmények között;
• Megújítás meglévő megállapodások az új körülmények között;
• Közlések a felek, amely korábban nem volt kötött;
• Az újbóli kapcsolatok;
• Megszűnése együttműködés és tárgyalása annak feltételeit.

Továbbá, az üzleti tárgyalások osztható helyzeti és stratégiai. Az első esetben tárgyalt bármely vitás vagy árnyalatok a kapcsolat, és a második - tárgyalt legfontosabb kérdéseket és a globális problémák megoldása alapján, amely a „Set” vektor fejlődését az üzletet, vagy bizonyos tevékenységek egészét.

Továbbá, üzleti találkozók lehet egyéni - ha kommunikációs végzik a két férfi között, mint a szabály, tisztviselők vagy üzleti vezetők tete-a-tete és kollektív - során, amely során számos szakemberek, alkalmazottak vagy vezetők különböző szinteken az egyes felek.

Szakaszai üzleti tárgyalások

Ma, tapasztalt vállalkozók tudják, első kézből, hogy a tárgyalások vezetésére - olyan művészet, amely képes felfogni a végtelenségig. Vannak speciális képzést folytatnak üzleti tárgyalások, kidolgozott jó néhány különböző technikákat tanítanak üzletemberek, politikusok és közéleti különböző szinteken. Miért olyan fontos ez? Először is, mert a legtöbb a felek a tárgyalások ellentétes nézőpontok és célkitűzések, és ezért az egyes partnerek a kommunikációs folyamatban van egy cél -, hogy meggyőzze az ellenfél, és a tárgyalások lezárása a javukra.

E cél megvalósítása, a forrás legyen kemény, de rugalmas, képesnek kell lennie arra, hogy így, hogy kompromisszum, de ugyanakkor, hogy továbbra is az ő véleménye, hogy elérjék annak előnyeit. Néha úgy tűnik, a tárgyalások egyfajta „játék”, ahol még adni és átadása néhány helyezést, nyerhet az, aki ismeri a meggyőzés művészete és a jobb tárgyalási készség. Ahhoz, hogy körükben illetékes, magas kommunikációs készség, az illetékes beszéd, hogy képes legyen kezelni az érzelmeiket, és az ajándék a meggyőzés, míg a „testbeszéd” - mindezek készség egy személynek rendelkeznie kell, hogy hatékonyan üzleti tevékenységet folytatnak tárgyalásokat. És csak „tanulni”, hogy végezzen üzleti tárgyalások nem lehetséges: ez a képesség csak jön a gyakorlat és a tapasztalat nagy számú üzleti találkozók.

Általános szabály, hogy minden tárgyalást épülnek szabványos rendszer több jelentős állomásait. Mivel a fajta üzleti tárgyalások ma olyan sok, de mégis, a modell lehet általánosítani, ezért a szakértők megállapították, hogy számos alapvető lépésből áll.

1. Felkészülés a tárgyalások. Ez a szakasz nagyon fontos, mert a tárgyalások kimenetelét attól függ, hogyan fog készülni a szerepre.
2. A tárgyalások megkezdése. „A protokoll fázis”, ahogy gyakran nevezik, kezdődik idején az ülés oldalán, és ez a lépés azért fontos, mert ez az első benyomás, ez a találkozó jelentős szerepet játszanak a döntésben, és az eredményeket befolyásolja a találkozó.
3. Vita kérdések. Ebben a szakaszban a felek információt cserélnek, replikák, és kifejezzék véleményüket különböző kérdésekről, megvitatják kilátások vagy megpróbálja meggyőzni ellenfelei semmit. Ez a betetőzése egy fontos szakasza során üzleti tárgyalások során.
4. Döntéshozatalban. Az eredmények szerint az üzleti tárgyalások, a felek határozatot fogadott el: ez lehet, hogy aláírja a dokumentumot, a megvalósítását bizonyos megállapodások, vagy éppen ellenkezőleg, a döntést, hogy megszünteti az együttműködési és az összes korábbi egyezményeket. A döntést követően a felek által a tárgyalások általában befejeződött.
5. Az eredmények elemzése a találkozó.

A fenti séma elég gyakori, lehet, hogy kiegészítés (például szervezett rendezvényt a tárgyalások keretében) kivételek, jellegétől függően vagy hatályát, amely tárgyalások folynak, de általában az összes üzleti tárgyalások szerint rendezett ezt a modellt, .

Felkészülés a tárgyalások

Hogy tárgyaljon a partnerekkel és az ügyfelekkel tartott a legmagasabb szinten, és az Ön javára, meg kell alaposan felkészülni. A lényeg nem könnyű, de ez ettől függ a találkozó eredményéről. Mi a célja a tárgyalások? Természetesen ez -, hogy meggyőzze az ellenfél semmit. Mint tudja, a tárgyalások miatt végzett érdeklődés Támogatók „tárgyalókat” átfedés. Azaz, ha azok nem fedik egymást egyáltalán, a tárgyalások nem voltak szükségesek, de ha a mérkőzés teljesen - szükség esetén egyszerűen kiejtette őket. A kezdeti szakaszban, mielőtt a tárgyalások szabad elfelejteni, hogy az üzleti tárgyalások - nem „véletlenül kapott beszélgetni”, és egy jól megtervezett műveletsornak egy bizonyos tervet. Ebből a célból, a tervezés és felkészülés a tárgyalások a következő feladatokat kell elvégezni.

Továbbá, mielőtt a tárgyalások fel kell tárni, és teljes mértékben képviseli magát olyan szempontokat, mint a célja és tárgya a tárgyalások, amelyeket a vállalat a második párt, milyen emberek vannak jelen a tárgyalásokon, és mekkora ezek a szakemberek, hogy milyen körülmények között találkozni fog, hogy milyen kapcsolat köti a feleket - meleg és kölcsönösen előnyös vagy hideg és stresszes? Attól függően, hogy mindezt, és meg kell építeni, és szimulálni a fejét beszél tervet.

De a legfontosabb dolog, mielőtt leül az oldalán a tárgyalóasztalhoz - ez az azonosítása a felek érdekeit. Ha mindkét fél tisztázzuk, milyen célok és milyen előnyök folytat, és milyen érdek által vezérelt ellenfél, ez nagyban megkönnyíti a tárgyalási folyamatban.

11 titok a sikeres üzleti tárgyalások

Megkezdése előtt az üzleti tárgyalások szükség, hogy jobban megértsük a kötelező jogszabályok folytat ilyen ülések és néhány titkot, amely segít elérni a kívánt eredményt.

Általában az üzleti tárgyalások sikere attól függ, hogy a képességét, hogy ellenőrizzék során az ülés, kérve a megfelelő kérdéseket, és ami a legfontosabb - partner megfigyelni etikai normák tárgyalási például a pontosság, pontosság, korrektség, tapintat és az őszinteség. Figyelemmel ezeket a szabályokat, a kölcsönös eszmecsere során a tárgyalások a két fél képes elérni az eredményeket és megállapodásokat, amelyek a kölcsönös érdekeket szolgáló.

A program a kiskereskedelmi üzletek, nagykereskedelmi, e-kereskedelem és a szolgáltatások.