Ki Clinic Administrator
Egy kongresszusi fogorvosok Moszkva egykori elnöke, a Dental Association of Russia V. Leontyev foglalta össze a hazai fogászati egy bizonyos ideig. És csak az első néhány perc a jelentés azt hangsúlyozta, hogy a legnehezebb találni egy jó klinika rendszergazda.
Ki a rendszergazda a klinikán?
Clinic Adminisztrátor - ez az első klinika dolgozói hagy maradandó benyomást a szervezet.
Mivel a színház kezdődik fogas, és a klinika kezdődik ilyen vagy olyan módon először találkozik a betegek. Akiknek a viselkedése és hozzáállása a beteg azonnal alkot egy hipotetikus kilátás a kórház, és közvetlenül befolyásolják a döntést arról, hogy kérnek kezelést vagy jobb soha nem hívja.
Miért látomásos igazgatói szervezetek, adja meg a titkár előadott minden világos követelmények: írástudó beszéd, intelligencia, báj, az oktatás (nem tévesztendő össze az oktatás)?
Természetesen tisztában vagyunk azzal, hogy még a luxus divat modell nem valószínű, hogy egy hasznos segítő, hogy a felügyelő, ha minden tudás korlátozta a koncepció egy cső és egy gyönyörű szolgáló tálca kávéval.
Nem véletlenül párhuzamba hasznos alkalmazottak. Mivel megnyitása klinika (és ezt az útmutatást fektetett komoly mennyiségű emberi és egyéb erőforrások), klinika vezetője logikusan szeretne látni: a) személyzettel nem szakemberek; b) lásd az én klinikán a betegek. Minden logikus.
A helyzet azonban lehet kapcsolni oly módon, hogy egy bizonyos ponton nyilvánvalóvá válik, hogy a patak kiszárad betegeknél. „Mi történhetett?” - elveszett alvási és étkezési klinika vezetője.
Jöhetnek szóba, a különböző lehetőségek: a machinációk a versenytársak, mielőtt a „válság az országban.” Várj .... Az emberi test betegség nyomon követése a valuta idézetek? Ez egy ésszerű beteg menne „hogy elkezd beszélni fog”, hogy a nagyanyja, felkeresése helyett egy egészségügyi intézmény? Kedves kollégák, válság és egyéb változások a piaci konjunktúra - ez a lehetőség!
Ez a válság beteg válik különösen válogatós, és úgy dönt, hogy milyen szakemberek jönnek a recepción kell igazán gyógyítható, majd menj vissza már a barátok és a család. Most, a beteg meg akarja tudni, hogy pontosan -, ahol kezelték, és ahol az eredmény a közeli barátok.
„Természetesen nekünk!” - mondhatnánk. És akkor jobb a klinikán jó rend és nyitott, nem igaz?
- Előfordult már, gondoltam, aki az első, hogy megfeleljen a betegek?
- Ki a vezetője, amikor választ a telefont, vagy köszönteni a látogatókat?
- Függetlenül attól, hogy a haszon a munkavállaló hozza?
- Talán itt az ideje, hogy megtudja, mit fizet fizetés?
- Vannak néhány hívás vagy „senki nem kell semmit?”
Kedves kollégák, szakmai rendszergazdák, ez a szakember, aki tud „terhelés” a munkát a klinikán az elkövetkező hónapokban. Ez az asszisztens az üzleti, amely képes az eredményeket feldobni egy hálózat klinikák. Administrator indikátora - szükség a kórházi betegek, vagy sem.
Mi az oka az eltérések hivatalos feladatai és szabványok kölcsönhatás az ügyfelekkel?
Véleményünk szerint három, legalább a fő oka a gyenge teljesítmény edzés után rendszergazdák.
Az első ok - rossz kiválasztása lövések. Ez által lefolytatott gyakorlatlan vezetők és a tulajdonosok a klinikák által irányított szubjektív kritériumok alapján és a felületes benyomások: szép lány, édes mosoly, lógó nyelvvel - akkor megteszi, de majd meglátjuk. Ez nem derül fény szakmailag szükséges tulajdonságokat: a szellemi és a kommunikációs készség, a stressz tolerancia, az őszinteség, a munkavállalási hajlandóságot a szolgáltatási szektor és a jellemvonások, mint a felelősség, a szorgalom, és az elkötelezettség.
Ha a munkavállaló nem rendelkezik legalább átlagos szintű szakmai minőség demonstráció, a képzés nem vezet a kívánt eredményre.
Van a meggyőződés, hogy a krónikus betegség gyógyítható, és ami a legfontosabb, béna akar ez?
Kollégák, itt az ideje változtatni.
Nézz körül, talán melletted már dolgozó méhek, a vágy, hogy szereti a munkáját, mint a saját utód.
Rendeljen ingyenes konzultációt
Szeretné, hogy minél több a betegek, valamint megérteni, hogy miért beteg a klinikán egy kicsit? Foglaljon konzultáció orvosi marketing szakemberek és kap választ a kérdéseire!