Hogyan lehet motiválni az eladónak, hogy a kezdeményezés és a kemény munka, megjelent az üzleti sajtóban,
A szabványok használata ügyfélszolgálati már régóta a norma minden kiskereskedő. Magától értetődik, hogy minden eladó tudnia kell a termék és a munka az ügyfelekkel megfelelően. De amikor a boltban hallom nekem címzett „Te keres valami különös?” Valamilyen oknál fogva, nincs vágy, hogy vásároljon. A kifejezés önmagában semmi lázító minden előnyöket eladók minden bizonnyal jelen ajánlott megszakító, mert egyértelmű, hogy a cég a képzést értékesítési technikákat. Beteg csak a korrektség és megjegyzett. És én nem is akarok az emberi hang, a másik viszonyított helyzete magát, mint a vevő, és az ügy, amely foglalkozik az eladó.
Nemrégiben az egyik kozmetikai szupermarket megdöbbentett a lány-tanácsadó. Jellemzően márka tanácsadók tudják, mit azok támogatása, és aztán ... „neked egy történetet elmondani - Mondd, te csak a márkájával lehet mondani - Nos, miért kérdezed, én válaszolok - .. De korábban a áruház volt terméket úgy tudja véletlenül, hogy ő van eladó -.? van egy nagyon nagy üzlet, és garantálják, hogy abban a pillanatban az áru van nem tudok, de előtte volt, az első emeleten, a másik végén a " . És amikor visszatért, ő elkapott „Nos, találtam - megkért - Nem úgy néz ki, mintha a termelés alól kivont - azért érdekes, mert mi van? ..?”. Megkért. És mégis, én maradtam az ő osztálya. És megbeszéltük, hogyan kapcsolódnak az ő szeretett, és abban az időben folyik csak egy irányba, és hogy a szükséges munkát, hogy visszatérjen az ördög tudja, hogy mennyi ... Ha a bolt nem volt a hálózat, azt biztos, hogy a beszéd az ő szeretője . És persze, vettem az árut „ő” márka.
Szabadság és felelősség - a legnehezebb és a leginkább meggyőző ügyfél viselkedési hozzáállása az eladó. Hogyan lehet eljutni, ha a vevő már nem emlékszik a helyes kifejezés, ő lett a tulajdonosa egy kereskedelmi csarnok, felelős volt a hangulat a boltban, és ugyanabban az időben viselkednek szabadon és természetesen?
Nem több, mint szükséges
Először is, az eladó képesnek kell lennie arra, hogy a dolgokat, melyekre azért jött, hogy a munka - keresni. Nem titok, hogy a pénz - ez a fő, és gyakran az egyetlen ok, amely miatt a személy a pult mögött. A hatékony működés az eladó biztosnak kell lennie abban, hogy ha ez jól működik, akkor kell adni egy tisztességes szinten. Ugyanakkor a vállalat is érdekelt abban, hogy munkáltatói üzletek nem megy bizonyos határokon túl (gyakran meghatározott% -os értékesítési). Ennek megfelelően, az eladók nem lehet több, mint az az összeg, ami szükséges a karbantartási meglévő ügyfél menet. A felesleges nincs szüksége, csak fel kell azokat, akik dolgoznak. Amint azt a tanácsadási tevékenységet, a kiskereskedők és az eladók túlbecsülni indító államban feküdt boltban felesleges számáról. Ennek eredményeként, az eladók nem tudják, mit kell tennie, hogy keresni egy kicsit elégedetlen élet és demoralizálhatja egymást.
Povaryata a szárnyak
A kiutat a helyzet válhat specializáció - a szétválasztás az alkalmazottak két részre: a magasan képzett, jól fizetett „gerince” a boltban, álló tapasztalt és felelős az eladók, az egyik kezét, és a dolgozó fiatalok a szárnyak, amelyekből az új, erős szakemberek nőni idővel. Különösen ez az elkülönítés lehet használni képzetlen, ideiglenes gyártók működő technikai munka, például segítik a termék kijelzőjéhez. Keresztül az újraelosztás munka időnként a termelékenység növelésével tapasztalt személyzet, amikor foglalkozik az ügyfelekkel. A jelenléte „Chef” lehetővé teszi, hogy megmentsék a rutin alkalmazottak és fokozza az állapotát, és ezáltal biztosítsa azokat a munkahelyen.
vonzó munkaadóként
Ha a munka a lakossági megfelelően fizetett, a cég válik számára vonzó munkaadó potenciális eladók. Rookie jön be a cég, akkor lehet, hogy egy nagyon egyszerű feladat, legyen az ideiglenes vagy szezonális eladó véget óránkénti munkát. A tapasztalatok szerint egy nemzetközi kiskereskedelmi hálózat élelmiszer hozhat száma óránkénti munkás hallgatók az állandó személyzet aránya 3: 1. Ahhoz, hogy az állam, az ideiglenes alkalmazott köteles bizonyítani, hogy ő méltó rá.
Reach az eget
Magukat a képzetlen kezdő hozhat karrierlehetőségeket, és eljutni a boltba rendszergazda az összes karrier sor: gyakornok - alkalmazottja kereskedési teremben - az eladó - vezető kereskedője - Fej rész - Administrator kereskedési terem - üzletvezető.
Ugyanakkor meg kell emelni az állapota a legjobb eladók. Bérük különböznie kell a közönséges halandók miatt - meredeken emelkedik bónusz meghaladó terveket, tanácsadást fizetés. Nagyon fontos a belső PR - minden eladó tudnia kell, hogy ha elérik az azonos magasságú, és ontottak az arany eső.
Vannak más, nem pénzügyi módja, hogy javítsa az állapotát a legjobb eladók. A legtöbb kiskereskedők az úgynevezett műszak megkezdése előtt a munkanap - találkozó. amelyet gyakran használnak a képzés által a termék, értékesítési technikák, stb Képzés folyik maguk legjobb eladók. Ez motiválja őket a lehetőséget, hogy egy fontos és jelentőségteljes, hogy látható.
Ranglisták és szocialista verseny
Izgalom - az egyik vezető motívumok a személy, különösen a fiatalok körében. Overtake szomszédok a kiskereskedelmi hálózat - ez az egyik fő motorja az eladó, különösen a fiatalok. De üzletek különböznek egymástól helyen, cheloveokopotokam szavatoló besorolás stb Hogyan viszonyul egymáshoz? Számos a mutatókat, amelyek lehetővé teszik sima felett a különbség a piaci helyzet és válhat a sikeresség szervezett verseny.
Nos elfeledett régi
Azonban a tényleges állapot a felső csak akkor támogatott, ha a hatóság a szükséges források kezelésére - meghatározni a szükséges számú asszisztensek és szétosztani része a bérek. A működési elv fizetési lehet használni a szokásos üzleti: a megoszlása a fizetések alapján munkaerő-piaci részvétel mértéke, amely magában foglalja azokat a paramétereket, amelyek befolyásolják az eredménye a „sejt” - szorgalom, integrált értékesítési, értékesítés, stb
És az utolsó. Mert „aktív él” alatt a rendszer bevezetésével, rájöttünk, a legfontosabb dolog. A gyártók, hogy legyen ilyen, mit akarunk látni őket, meg kell beszélni gyakrabban velük. Fontos, hogy kérjen visszajelzést, és ideje, hogy javítsa az ötleteiket, hogy mit akarnak a cég, és mit fizetnek, hogy érdekel a sikerek és kihívások és közös gondolkodásra, hogyan kell kezelni őket. Aztán az emberek feladata lesz, és proaktív.