5 típus az online vásárlók, hogyan lehet létrehozni egy honlapot, amely vonzó lesz minden
Minden online vásárló - egyedülálló. Néhány jön a helyszínen egy adott árucikk. Mások még bizonytalan. Mások csak akar ölni időt. Minden eleme az online áruház fontos szerepet játszik a siker a webhelyén, fotók és leírások az áruk nyilvántartásba vétel előtt és pénztár. Azonban a különböző ügyfelek különböző központi eleme az oldalon.
Meghatározó típusú felhasználók amellyel a fejlesztők létre webhelyeket, amelyek a leghasznosabb és kényelmes minden vásárló szerkezetét. Egy sor tudósít a felhasználói élményt az online áruházak általunk azonosított többféle ügyfelek, amelyek mindegyike saját követelményeit. Elkészítése kollektív kép ilyen típusú felhasználók és a gyakorlati alkalmazását a már meglévő tudás róluk idején egy website tervezése nagyrészt segít növelni a használhatóságát a helyszínen egy online áruház.
A tanulmányban már azonosított 5 különböző típusú vásárlók:
- Középpontjában egy adott termék
- szörfösök
- kutatók
- vadászok javára
- Egyszeri vevők
Középpontjában egy adott termék
Vevők célzó konkrét terméket, csak tudják, mit akarnak. Szükségük van egy csere, amit már van. Először tanulmányozza a rendelkezésre álló információkat és választotta, amit akarnak. Azt is ment a plázában, hogy nézzen körül, hogy „érzi” a termék, és akkor vesz fel az internetre. Ezek a vásárlók egy konkrét cél.
Tudják, hogy mit kell, és szeretnénk biztosítani számukra a kívánt helyre a lehető leghamarabb.
Vevők jött egy adott tárgy nem „surf” oldalon. Minden, ami akarnak - meg egy terméket, győződjön meg arról, hogy ez pontosan ugyanaz, és vedd meg. Egyesek nem is néz leírást. Pillantva képe és neve, mennek tovább, hogy a vásárlást.
A cél - a sebesség. Segítsen a vásárlóknak megtalálni a megfelelő terméket, azt mutatják, hogy ez az, amit kerestem, és küldje el a vásárlást. A felhasználó nem tud sietni. Csak az a tény, hogy nem áll szándékában túl sok időt töltenek. Valószínű, hogy ő fogja észrevenni más kereskedelmi ajánlatokat, de a legvalószínűbb, hogy továbbra is végrehajtja megfogant vásárlást.
A vevő, amelynek célja egy adott termék fontosnak:
- Tiszta minden egyes termék azonosítására útján névvel és fotókat
- A hatékony keresési rendszer az áruk az érdeklődés
- Kapcsolódás a lista a korábban vásárolt árut, ami megkönnyíti az ismételt vásárlást
- Rugalmas fizetési rendszert, hogy a folyamat a lehető leggyorsabban
Paradox módon, ez jó, hogy vannak emberek, akik csak böngészni a webhelyen. Mivel ezek az emberek, akik úgy döntöttek, időtöltés, mint a webhelyen. a cég, a márka. Számukra a honlapján - a forrása a szórakoztatás és az inspiráció. És van egy nagyszerű lehetőség, hogy ezeket a szörfösök a vásárlók. Ha szeretné, hogy megtalálják a megfelelő nézet és érdekes az oldalon, akkor valószínű, hogy amikor készen állnak, hogy a vásárlás, akkor először gondolni a webhelyen.
Surfers szeretné látni, mi újság, mi népszerű, és eladta a kedvezmény. Azért jönnek, hogy a helyszínen rendszeresen, hogy mi változott. Érdekli őket a legfrissebb újdonságokról és a tény, hogy most már vásárolni mások. Kapcsolódó termékek és ajánlatok, hogy segítsen nekik navigálni az oldalon, és megtalálja az új dolgokat. A legkeresettebb termékek, népszerű termékek, top termékek - mindez vonzza a szörfösök.
Lojális ügyfelek vissza a helyszínre, hogy a legújabb frissítéseket, amely lehet gyűjteni egy külön fejezetben „Újdonságok”, mint Brooks Brothers honlapján.
Szintén érdemes gondolkodni marketing „szájról szájra” - az ügyfelek számára lehetővé kell tenni, hogy megosszák az eredményeket a barátokkal.
A látogató szörfösök fontosak:
- List új, népszerű és kedvezményes termékek
- Gyors hozzáférés az új bevételi forrásokat az ajánlások és kapcsolódó termékek
- Lehetőséget, hogy beszéljünk a terméket, hogy tetszett
kutatók
A kutatók által motivált célra, mint az első típusú felhasználók (fogyasztók, amelynek célja egy adott termék). Mennek, hogy a vásárlás, de megtörténhet ma, és talán holnap, vagy örökli a héten, vagy hat hónap. Ezek információkat gyűjt termékek és az árak tanul. A kutatók csak most kezdik megismerni a termékre, vagy lehet, hogy nagyon jól róla. Ők keresik a legjobb ár és a teljesítmény kombinációja. Ismételt látogatások a helyszínen, és több választási lehetőségnek - szintén a különböző vizsgálatokban.
A kutatók mehet több helyen is. hogy információkat gyűjtsön vásárlás előtt. A cél ebben az esetben - a visszatérés a kutatók, hogy a webhely, és a „átalakítani” őket a vevők. Az online vásárlás különösen fontos a bizalom. Ha a kutató úgy látja, hogy a webhely részletesen ismerteti az áruk, kiváló szolgáltatást és átlátható navigáció, akkor valószínű, hogy el fog jönni a webhely megvenni. Egy site hiányos vagy nem egyértelmű leírás nem tér vissza az árut, nem beszélve arról,, hogy vásárolni is van libo.Chtoby „átalakítani” a kutatók a vásárlók válik számukra a forrás megbízható információ a termékről.
A lényeg itt az összehasonlítás az árut. De nem feltétlenül vezetnek be egy hatalmas és összetett referencia rendszer (bár lehet elég érdekes). Csak segítse a felhasználókat a termékek összehasonlítására, predostavivsistematizirovannuyu információk a termék teljesítményét. Ezután a kutatók képesek lesznek megmondani a különbség közöttük.
A termék képek és leírások a kutatók figyelni a részletekre. És van, hogy számukra. Azonban ne terhelje túl a felhasználó adatait, így nem ijesztette meg. Sorakoznak az adatszolgáltatásra, ismertetők és add érdekes részleteket a felhasználó számára.
A kutató a szóban forgó termék gyakran teljesen ismeretlen, így lehet magyarázatot igényelnek. Nagy segítség ez az ajánlat véleménye: olvassa el, hogy mit gondolnak a termék más vevők, ő kap sokkal relevánsabb információkat.
A kutató is kell, hogy jelölje meg kedvenc termékeket. hogy majd választani őket. Sok résztvevő a vizsgálatban használtak erre a kosár, melyet már minden érdeklődő őket. Aztán elköltöztek a kosárba, és összehasonlítva azokat a termékeket, hogy a végső döntést. Legfőképpen szeretnek területek, amelyek hagyjuk a termék leírása és az áruk elszállításáról a Lomtár, valamint helyek, hogy megőrizzék a tartalmát a kosárba a következő látogatást. Ők lehet menni egy másik helyszínen, vagy gondolni vásárol később. Ilyen esetekben azonnal értékelik a lehetőséget, hogy mi korábban elhalasztották a kosárba.
A kutató fontos:
- Tiszta és részletes termékleírás
- Meghatározása ismeretlen kifejezések, illetve a termék jellegét ebben az összefüggésben írt egyszerű nyelven
- felhasználói értékelés
- termékek összehasonlítása
- Könnyen szerkeszthető kosár. Termékek mentett látogatások között
vadászok javára
Ilyen típusú tagok keres vonzó ajánlatokat. Ez a viselkedés többé-kevésbé látható, és más típusú. Egyes vevők vásárolnak a gondolat, hogy egy jótékony egyszerűen int.
A vadászok részesülhetnek a legfontosabb -, hogy megtalálják ezeket az ajánlatokat. Ez azt jelenti, hogy az árak egyértelműen meg kell jelölni. Szükség van erre a kedvezményt terméket nem kell keresni, meg kell látni együtt a többi termék, a megtakarításokat kell elosztani. Kedvezmények legyen egyértelmű és könnyen használható.
Az oldalon Hautelook a jelenlegi ár, az eredeti ár és a százalékos megtakarítás. Vadászok javára, különösen tetszett, hogy mennyire „megmenteni”.
Amikor dolgozik vadászok javára a probléma nem annyira eladni, de hogy azok rendszeres vásárlók. Egyes résztvevők hosszú távú vizsgálatok azt mutatták, az ő megállapítja, hogy a visszatérés, ugyanazon a helyszínen keresve kedvezményeket és jövedelmező kínál. Küldje kuponok, kedvezményes áron, ingyenes szállítás minimum vásárlást - ez akkor vonzani vadászok a profit, és képes lesz arra, hogy a rendszeres vásárlók. Ha a felhasználó előfizet a hírlevelünkre, hogy megkapja a kedvezményt, kérjük, küldje el neki azonnal, mert lehet, hogy már összeállítja a beszerzési és kíván nyújtani most.
A tanulmány azt vettük észre, hogy a vásárlók lapáttal sok oldalt, hogy jogosult legyen a kedvezmény minimum vásárlást; töltötték időt és pénzt kap a jogot, hogy mentse.
Vadászok javára fontos:
- A kijelző az áruk kedvezményes áron az árut anélkül, valamint az elosztása egy külön szakasz az értékesítési
- Listaárak áruk, a kapcsolódó kedvezmények és megtakarítások nagysága
- Azonnali forgalomba hozatalának és használatának kuponokat vagy engedmények végrehajtása során részvényeket feltételek
Egyszeri vevők
Egy alkalommal vásárlók is célzott, hogy egy adott terméket, csak surf az oldalon, keressen egy jobb ajánlatot, vagy fedezze fel a rendelkezésre álló információkat. Gyakran előfordul, hogy akár kapott ajándékutalványt vagy szeretné megvenni. vagy keres egy ajándék. Nem fognak, hogy az oldalon, miután vásárolni, amire szüksége van, számukra ez - egy időre szükség.
Ez az oldal nem ismeri az ügyfelek számára. és a legvalószínűbb, hogy nem is tudják, hogy milyen árukat árusítanak. Szükségük van egy világos navigációs megtalálja azokat a termékeket, értékelje a tartományban. Tiszta leírás segít megállapítani, amely a termékek jellemzőivel, amelyek fontosak számukra. Az eladó az információ lehetővé teszi, hogy bízza egy idegen webhelyről személyes és pénzügyi információt magáról.
Egyszeri ügyfelek értékelni fogják a lehetőséget, hogy a vásárlást, mint egy vendég 1-800-virágok online, mivel ők nem fog visszatérni erre az oldalra a jövőben.
Egy alkalommal vásárlók fontosak:
- Tiszta navigáció az oldalon
- Teljes áru leírása
- Tiszta és megbízható információt az eladónak
- Vásárlások regisztráció nélkül
Gyakori, hogy minden vásárló
Kényelmes kölcsönhatás a helyén van nagy jelentősége minden típusú vásárlók, de attól függően, hogy a vevő céljait, a legfontosabb szerepet a különböző elemek játszhat vele. Honlap fejlesztés, figyelembe véve ezt a felosztást segíti a felhasználót, hogy írja be a teljes feltételeinek javítása vásárlásokhoz. Ez a kézikönyv és egyéb jelentések a felhasználói élmény az online boltokban. segít létrehozni egy kényelmes és vonzó minden vásárlók online áruházak.
Mind a tervezés és a további fejlesztését egy online áruház, meg kell értened a közönség - a vágyak, igények, valamint a képesség, hogy megfeleljen a különleges igény. Nem szabad semmilyen funkcionális „csak a show”, azaz megértés nélkül, mi szükség van rá, vagy csak fejletlen szűkössége miatt az üzleti lehetőségeket. Ez a cikk ismerteti az öt fő archetípusok, de ne feledje, hogy az online bolt vagy vállalkozás is megvan a maga sajátosságai, és ez egyszerűen lehetetlen kérjük minden - nagyon egyszerűen fogalmazva, a közönség online áruház sajátságos tulajdonságai lehetnek. De ennek ellenére, minden le van írva a cikkben egy kiváló kiindulópont a további megértést a közönség az Ön honlapján.