Mi a teendő, ha durva, a bank vagy call center
Szeretném megjegyezni egyszerre, ha úgy tetszik, a vezetője a szervezet nem akarja elégedetlen alkalmazottak elrontani a jó hírnevét és üzleti, a legjobb, hogy vigyázzon rá, és felvenni a magasan képzett szakemberek, akik az Ön számára minőségi szolgáltatás call center, az ilyen automatizált szolgáltatást kínál contact center „Simple megoldások”, amely attól tart, hogy az ügyfelek továbbra is teljesülnek, és továbbra is együtt dolgozni.
Bank, ügyelve azok képre, és figyelmes, hogy az ügyfelek mindig figyelemmel kíséri a szolgáltatás minőségét. Ha bármelyik tiszt viselkedett faragatlan módon, vagy akkor jelentse ezt a helyzetet a munkavállaló felügyelő, vagy panaszt, az esemény körülményeit az eseményről.
Általában a hitelezők az ügyfelek kiválasztásának képességét több visszajelzést lehetőségek, a legnépszerűbb, amely könyvismertetés irodákban, egy speciális formája a helyszínen, a minőség, a gombok mellett a munkahelyek vehetnek részt, SMS küldés panasz egy adott számot. Normális esetben minden hívás egy egységben, amelynek személyzete vagy „generalista”, azaz a munka minden típusú hívások, vagy szakirányú - ez jellemző a nagy bankok egy hatalmas ügyfélkör.
Ha a panasz jogos, az érintett alkalmazottak esemény szabhat közigazgatási szankciókat. Például, ha a fizetést a dolgozók áll egy rögzített és jutalmakat, akkor hozza meg a döntést, hogy megfossza őt a díjat. Az ügyfél ebben a helyzetben van kötve, hogy bocsánatot kérjen, és elmagyarázni, hogy milyen intézkedéseket hoztak.
Ha a vizsgálat eredményeit a fogyasztói panaszok megalapozatlan, azt is kapcsolódik hozzá, de azzal a céllal, hogy ismertesse a helyzet a bank ebben a helyzetben. Bocsánatkérés kínálnak az ügyfélnek, ebben az esetben, mivel gyakran az ilyen állítások annak a ténynek köszönhető, hogy a munkások nem voltak képesek megfelelően közvetíteni a kliens semmilyen információt.
Ön itt van: „Mi a teendő, ha durva, a bank vagy call center”. mondjon véleményt.