Hogyan, hogy részben a kliens
Van egy rossz ügyfél. Biztos, hogy ez egy nagyon rossz ügyfél. Ő nem volt mindig így, de minden megváltozott. Nőttél egymástól. Meg kell hagyni. De hogyan kell csinálni?
Hidd el, akkor helyesen töltsék ki a kapcsolatot az ügyféllel. Ez nehéz lehet, de ha gondolt a különbség az együttműködés, aki hozzájárul a jövedelem valószínűleg jön igazán a részmunkaidős.
Itt az ideje, hogy távozzon.
Vannak olyan helyzetek, amikor egy kis szünetet az ügyfél elkerülhetetlen. Ha van egy ügyfél, aki nem fizet időben, például, akkor ez a kapcsolat könnyen véget vetni. De mi van azokkal, amikor tudod, és úgy érzi, hogy nem tud dolgozni az ügyfél, de valójában ez nem is olyan rossz?
Meg kell hallgatni az intuíció ezekben a helyzetekben. Milyen hatással lesz a teljes munka és a munka hiányában az ügyfél? Hogyan hat ez az üzlet?
Íme néhány tipikus helyzetet, hogy a vezető egy kis szünetet az ügyfél:
- Figyelmen kívül hagyva, vagy be nem tartása a szerződés feltételeinek, mint például a díj és kifizetések ütemezésével vagy más ellentmondásokat.
- Állandó kérelmeket a legjobb áron. Lehet, hogy a kliens nem engedheti meg magának, hogy bérlete van. Ez történik, de nem akarja eladni magukat olcsón.
- Minden beszélgetés - ez egy szilárd film.
- Tudni nem az idő vagy az ügyfél nem ad elegendő munkát, hogy igazolja az idejét.
- Mozog a többi célok, mint az üzleti nőtt. Amíg fejlődni szabadúszóként munka, amelyet végrehajtását vállalják, valamint idővel változnak, és a régi ügyfelek nem tud alatt egy új paradigma.
Most, hogy érti a helyzetet, amelyben egy rés keletkezik a kliens pontosan hogyan kell csinálni anélkül, égő hidak ugyanabban az időben? Az első lépés az, hogy úgy gondolja, a hosszú és kemény a döntést: nem rohan szakítani kapcsolatait az ügyfél miatt sikertelen tárgyalások. De ha tudjuk, hogy a választás is igaz, hogy a munkát, meg lehet kezdeni a beszélgetést.
Elszakadva a kliens kezdődik őszinte beszélgetést. Be kell, hogy tegye világossá, hogy az ügyfél, hogy az együttműködést nem működik, és miért.
És akkor talán elkerülhető az „szünet”, ha beszél az ügyféllel.
Próbálni egyszerű beszélgetést, ha szükséges. Hagyja, hogy a kliens tudja, milyen elvárások kellett, és hogyan nem indokolt (ha ez a probléma), vagy az együttműködés megváltozott, és miért jobb lenne mindkét fél számára, hogy megállítsuk, hogy lépni.
Figyeljük meg kellően
Meg kell befejezni a folyamatban lévő projektek és olyan ésszerű időben a kliens találni valakit a helyedre. Mikor jön a hosszú távú projekt, akkor nem kell, hogy maradjon néhány hónapig, csak két hétig. Ha beszélünk a kliens kicsi, de állandó megbízás, a legjobb, hogy várni a végén a jelenlegi projekt, és elszállítja az ügyfélnek, hogy töltse ki ezt az együttműködést. Hidd el, az ügyfél hálás lesz, hogy már elhagyta azt a listát a megoldásra váró feladatokat.
Ajánlat lehetőségek az ügyfél
Segítsen az ügyfélnek, hogy hozzon létre egy sima átmenetet biztosít lehetőséget, hogyan ő és a projekt előrelépni.
Ez különösen fontos lehet a hosszú távú ügyfél, vagy azok, amelyek már kinőtték, mert nem tudja, hová megy legközelebb.
Íme néhány lehetőség, hogy mit tud nyújtani számukra:
- Egyéb szabadúszók, akik végeznek hasonló projektek
- Segítség interjúk helyére
- Ajánlat eszközöket, hogy az ügyfél tudja használni, amíg
- Küldje el az összes fájl, a jelszavak és így tovább tartoznak az ügyfél
- Forduljon a csere, és tájékoztatja a munkát
- Ezen felül, akkor emlékeztesse az ügyfelek, hogy van saját érdekeit szem előtt tartva, és továbbra is figyelembe kell venni az üzleti
Néha akkor találkoznak az ügyfél, aki nem akarja elhagyni. Ne habozzon. Ha szakítottunk okból - nem meggondolja magát, mert úgy érzi, hogy bűnös.
Ez egy ördögi kör, a kapcsolatok, hogy nem lenne jó. Sőt, akkor el fogja veszíteni azt a keveset a helyzet feletti irányítást, ami volt, ha az átadás követelményeknek az ügyfél, ha a végső cél egy teljes megszűnése vele dolgozni. Tudja, mit akar, és ragaszkodni hozzá. Feltétlenül és mindent kézben tart.
Fontos, hogy részben rendezni. Nem akar égetni hidak bármely ügyfél.
Köszönöm az ügyfélnek a vállalkozás. És kész!
Ha az ügyfél kéri - hogy őszinte legyek az oka a különbség. Azonban ne feledjük, hogy ez egy trükkös terület. Nem kritizálni az ügyfél, és nem piszkálni az ujját. Ha szükséges, beszélni általánosságban arról, hogy miért döntött úgy, hogy megszünteti az együttműködés, például: „A projekt nem alkalmas a munkámat. Köszönöm az élményt, amit adtál nekem. "
Minden véget ér az együttműködés az ügyfél kommunikációt kell profi. Soha nem tudhatod, mikor a pályák keresztezheti ismét, vagy ha egy másik potenciális ügyfél kérhet információt.
Ez az üzleti kapcsolatok, akkor is, ha véget ér. És kell kezelni óvatosságra.
Van egy kapcsolat, ami idővel maguktól semmivé: tettél mindent, hogy az ügyfél kérte, a pénz listákat, és az ügyfél egyszerűen nem fellebbez az Ön számára. Ez talán a leginkább fájdalommentes elválás, hasznot mindkét fél számára. De ha még mindig keresi a módját, hogy megtörje partnerség csak szerencsét kívánok.