Ennek technikája kérdéseket „csodákra” az eladások - a világ

A kérdés mindig feltételez a választ, és ha van olyan válasz, az azt jelenti, - van egy párbeszéd. És mi az értékesítési, ha nem egy párbeszéd?

Miután elsajátította a technikát kérdésekre, megtudhatja:

• hatékony tárgyalásra,
• ellenőrzés során a beszélgetés,
• kellemes kísérője.

Az előnyök a mastering a technika kérdése:

1. A kérdés inkább középpontjában az ügyfél, így ő lett a főszereplő. Jól definiált kérdéseket teszi számunkra, hogy megértsük a valós igényeit az ügyfél.

2. kérdés - egy kifejezés a tekintetben, hogy a beszélgetőpartner.

3. Az a kérdés, hogy elkerüljék viták: Tegye fel kérdését, akkor mindig talál ki előre a véleménye egy személy egy adott számlát, és elkerülni a kínos helyzetet.

4. A kérdés segít, hogy közvetlenül a felesleges beszélgetés konstruktív párbeszéd, közelebb visz egy üzletet.

5. A kérdés tudja, hogy álljon az ügyfél, hogy a kívánt megoldást.

Kérdések, amelyek a nyílt tárgyalások

Hogy kapcsolatba az ügyféllel, akkor kérdés, hogy megnyitja a tárgyalásokat. Jó kérdés izgat érdeklődés, és magában foglalja a beszélgetőpartner a párbeszédben.

További információt az ügyfél és az üzleti igények nyílt bevezető kérdéseket. Nyitott kérdések az különbözteti meg a zárt, így azok nehéz válaszolni egytagú „igen” vagy „nem”. Éppen ezek a kérdések lehetővé teszik az ügyfelek, hogy nyissa meg és beszéljen - különösen elsajátította a technikát ezeket a kérdéseket.

A legfontosabb kérdések általában a technológia - doslushivat tárgyalópartnere választ, hogy a végén, különben a kérdés olyan, mint egy puszta formalitás, és a párbeszéd egyik formája kihallgatás.

Támogató kérdést kell létrehozni a harmónia az ügyféllel. Ezek a kérdések segítenek megtalálni a közös alapot és a konszenzus, hogy sikeresen lépjenek előre a tárgyalások.

• Azt hiszem, hogy azon a véleményen vannak, hogy ...?
• Biztos vagyok benne, hogy te is boldog, ha ...?
• Természetesen túl, fontos, hogy ...?

Kérdések és szalagok - egy kérdés-, mint valami „jobb”, „jobb”, „igazság”, „ugye”, „Ön egyetért”, stb Ez lehetővé teszi, hogy folyamatosan tartsa a kapcsolatot valakivel .. Plusz kérdés ilyen technikák az, hogy ritkán reagálnak negatívan, és a hozzájárulás az ügyfél - a kulcs a sikeres tárgyalások.

• Mindig szeretné, hogy megtalálják a legjobb ár / minőség arány, ugye?
• Fontos, hogy válassza ki az ilyen berendezések hatékony lesz egy adott feladat, nem?

Ezek a kérdések határozzák meg az ügyfél hallgat meg, vagy foglalt a saját gondolataival. A reakció a beszélgetőpartner megmondja, hogy tud lépni, és egy kicsit vissza.

• Mit gondol erről?
• Ön egyetért velem?
• Mit szólsz, érdemes javaslatot, nem?

Kérdések a tájolás

A technika ezeket a kérdéseket van szükség annak megállapítására, hogy az interjúalany megérti, mit akar közvetíteni neki, hogy ő már korábban is kifejtette véleményét. A tapasztalat azt mutatja, hogy az ügyfél figyelmét gyengül már az ötödik mondat, így a tárgyalások óvakodni ellátás monológját.

• Lehet, hogy van számláló kérdése?
• Megértem, hogy beszélünk bonyolult eszközök és úgy vélik, hogy néhány pontot további pontosításra szorulnak. A mi jellemzői szeretne lakni?

Fen a technika kérdések és ösztönözze a beszélgetőpartner kérdéseket. Van egy kérdés, köszönöm a megrendelő a kérdést. Így van, amely a másik fél elismerését, és ez finom bók, hogy jótékony hatással van a tárgyalások során.

• Milyen jó, hogy már megkérdezték erről ...
• Ez egy nagyon érdekes kérdés, úgy érzem, hogy jól ismerik ...
• Ilyen kérdést ad ajándékba szakértő (Műértő, szakmai)

Az unipoláris kérdésekre otzerkalivayut első kérdés a forrást, majd adja meg a választ. Az ilyen kérdéseket lehet használni, ha időre van szüksége, hogy gondolni a választ. Az ügyfél számára ez a kérdés egy visszaigazolást, hogy megértette azt.

• Azt kérdezed, mi az a fő előnye, ez a készülék?

Egy-egy kérdést a kérdés nem mindig udvarias, de néha ez egy stratégiai szükségszerűség. Ilyen kérdések lehetővé teszi az ügyfél, hogy egy döntést, és tárgyalásának elhalasztását az ár, ha szükséges.

Counter-kérdések gyakran használják, mint az egyik kifogást a feldolgozási technikák meghatározása nem maximalizált és egyenes. Tehát a kliens megjegyzést: „Ez drága” lehet legyőzni: „És te mit összehasonlítani?”

Counter-kérdéseket kell gondosan kell megtervezni és tömören, például:

Ügyfél: „És mi lesz az ára?”

Eladó: „Minden attól függ, hogy mi az értékesítési csomagban marad. Vessünk egy pillantást a leírás. Milyen felszerelések a legjobban megfelel az Ön igényeinek? "

Egy másik kérdés is nevezik a „Kérdések és porcupines” vagy „kérdések-sün.”

Fontos megjegyezni, hogy az ilyen kérdéseket hatékonyan az általános hangulat a nyitottság és a jóakarat.

Ezek a kérdések nyújt az ügyfél számára a választás szabadságát, és adja meg a kész megoldást. Ugyanakkor, az alternatív kérdés kitolja a beszélgetőpartner, hogy a végső választás. A fő összetevője a szakmában, a kérdés az a „vagy”.

• Ön a kiszállítást hétfőn vagy szerdán?

Ezek a kérdések tartalmaznak egy kihívás, és gyakran váltanak ki az ügyfélnek. Provokatív kérdéseket fogja meghatározni, hogy az interjúalany megérti a valódi helyzetet.

A kihívás az, kérdések - lezárják a tárgyalásokat, és jelzi a következő lépéseket az együttműködés. Az ilyen kérdések ideális esetben fel kérdéseket megerősítés után.