Válságkezelés Fogászati klinika és hogyan lehet elkerülni a hibákat a válság idején - gyarapodását 1
A mai napig, olyan időszakokban alacsonyabb ügyfél és alacsonyabb jövedelmezőség fogászati vállalkozás (mivel a költségek növekedése a fogyóeszközök és felszerelések) fontosabbak, mint valaha, hogy végre olyan irányítási modellt, amely „virágzik” a válságban is.
1 stratégia - az illetékes munka személyzet
Annak érdekében, hogy a társaság profit, az szükséges, hogy az alkalmazottak, akik dolgoznak a klinikán képzettek és. És én jelenleg hogy nemcsak a klinikai ismeretek. Nagy jelentőséget kell adni az építési szolgáltatási rendszer és az értékesítés. Ha az orvosok és a rendszergazdák nem tudják eladni drága programokat és szolgáltatásokat, akkor elveszíti akár 300% -a potenciális jövedelem.
Annak érdekében, hogy az alkalmazottak tudják, hogyan kell eladni, meg kell:
1. A kész „forgatókönyvek” - beszélgetés forgatókönyv az ügyfelekkel. Scripts - ez egy univerzális módja, hogy gyorsan növelni értékesítését. A scriptek kell tüntetni párbeszédet az ügyfél számára, amely tartalmazza továbbá: a kommunikáció az „elsődleges” beteg otthoni gondozás értékesítési eszközök, értékesítési és doprodazha szolgálatok munkáját a kifogások az ügyfelek, stb
2. Szabványok kell rendelkeznie. irodai szabványoknak - olyan dokumentum, amely tartalmazza a teljes lista feladatait a munkavállaló, a szabályok és orgpolitika társaság szabályai kommunikáció az ügyfelekkel és a szolgáltatás nyújtását. Szintén utáni előírásokat kell tartalmaznia képzési értékesítési technikákat.
3. Pass képzés és folyamatosan javítják képességeit. Gyere együtt a személyzet képzése, értékesítési és szolgáltatási, a gyakorlat a klinikán tölteni „ötperces” kezdete előtt a munkanap, elvégzi képzés képviselői is.
Továbbá, ne becsüljük alá ezt az eszközt, a motiváció. Ha megfelelően kialakított motivációs rendszer, az alkalmazottak eladja könnyen és örömmel. Írja be a tervezési rendszer, és kifizeti a fizetést, attól függően, hogy a terv végrehajtását. Adjon meg további bónuszokat a kiemelkedő teljesítményt: a legmagasabb újraírás legnagyobb átlagos csekk vagy a legnagyobb százalékban az eladások az integrált programok és költséges kezelést.
2. stratégia - erősíteni a támogatása
3 stratégia - erősíteni fegyelem és bevezetnek egy statisztikai
Ne használja a statisztikai rendszerben, akkor fog működni, mint egy „vak cica.”
Mérjük az összes főbb mutatókat a listákon:
- kereset
- Fejlesztés az orvosok
- válaszok
- Fejlesztése minden szakember
- Ügyfelek száma
- Az új ügyfelek száma
Mérésével ezek a mutatók a diagram, meglátja trendek - minták, látni fogja a problémás területeket és gyengeségeit a cég, így képes lesz arra, hogy hatékonyabb irányítása.
Továbbá ne felejtsük el, hogy teljesítményének mérésére az egyes alkalmazottak, akkor döntetlen az ösztönzési rendszer a teljesítmény az egyes alkalmazottak és a munkavállalók fogja ösztönözni, hogy jobban működnek, növeli a teljesítményt.
Természetesen ez nem minden cselekvés, amely segít vezetővé váljon a piacon, de a bevezetés szignifikánsan befolyásolhatja a pozícióját, és pozitívan befolyásolja őket.
A mai napig, olyan időszakokban alacsonyabb ügyfél és alacsonyabb jövedelmezőség fogászati vállalkozás (mivel a költségek növekedése a fogyóeszközök és felszerelések) fontosabbak, mint valaha, hogy végre olyan irányítási modellt, amely „virágzik” a válságban is.
1 stratégia - az illetékes munka személyzet
Annak érdekében, hogy a társaság profit, az szükséges, hogy az alkalmazottak, akik dolgoznak a klinikán képzettek és. És én jelenleg hogy nemcsak a klinikai ismeretek. Nagy jelentőséget kell adni az építési szolgáltatási rendszer és az értékesítés. Ha az orvosok és a rendszergazdák nem tudják eladni drága programokat és szolgáltatásokat, akkor elveszíti akár 300% -a potenciális jövedelem.
Annak érdekében, hogy az alkalmazottak tudják, hogyan kell eladni, meg kell:
1. A kész „forgatókönyvek” - beszélgetés forgatókönyv az ügyfelekkel. Scripts - ez egy univerzális módja, hogy gyorsan növelni értékesítését. A scriptek kell tüntetni párbeszédet az ügyfél számára, amely tartalmazza továbbá: a kommunikáció az „elsődleges” beteg otthoni gondozás értékesítési eszközök, értékesítési és doprodazha szolgálatok munkáját a kifogások az ügyfelek, stb
2. Szabványok kell rendelkeznie. irodai szabványoknak - olyan dokumentum, amely tartalmazza a teljes lista feladatait a munkavállaló, a szabályok és orgpolitika társaság szabályai kommunikáció az ügyfelekkel és a szolgáltatás nyújtását. Szintén utáni előírásokat kell tartalmaznia képzési értékesítési technikákat.
3. Pass képzés és folyamatosan javítják képességeit. Gyere együtt a személyzet képzése, értékesítési és szolgáltatási, a gyakorlat a klinikán tölteni „ötperces” kezdete előtt a munkanap, elvégzi képzés képviselői is.
Továbbá, ne becsüljük alá ezt az eszközt, a motiváció. Ha megfelelően kialakított motivációs rendszer, az alkalmazottak eladja könnyen és örömmel. Írja be a tervezési rendszer, és kifizeti a fizetést, attól függően, hogy a terv végrehajtását. Adjon meg további bónuszokat a kiemelkedő teljesítményt: a legmagasabb újraírás legnagyobb átlagos csekk vagy a legnagyobb százalékban az eladások az integrált programok és költséges kezelést.
2. stratégia - erősíteni a támogatása
3 stratégia - erősíteni fegyelem és bevezetnek egy statisztikai
Ne használja a statisztikai rendszerben, akkor fog működni, mint egy „vak cica.”
Mérjük az összes főbb mutatókat a listákon:
- kereset
- Fejlesztés az orvosok
- válaszok
- Fejlesztése minden szakember
- Ügyfelek száma
- Az új ügyfelek száma
Mérésével ezek a mutatók a diagram, meglátja trendek - minták, látni fogja a problémás területeket és gyengeségeit a cég, így képes lesz arra, hogy hatékonyabb irányítása.
Továbbá ne felejtsük el, hogy teljesítményének mérésére az egyes alkalmazottak, akkor döntetlen az ösztönzési rendszer a teljesítmény az egyes alkalmazottak és a munkavállalók fogja ösztönözni, hogy jobban működnek, növeli a teljesítményt.
Természetesen ez nem minden cselekvés, amely segít vezetővé váljon a piacon, de a bevezetés szignifikánsan befolyásolhatja a pozícióját, és pozitívan befolyásolja őket.