Titkok diplomácia - a
Titkok diplomácia munkahelyi
Kapcsolatépítés a kollégákkal, az irányítás, a munkatársak is szerves részét képezi bármely művelet. Sajnos, a félreértések, sőt konfliktusok elkerülhetetlenek, és ez nem a legjobb módja hatással van a hangulat a csapatban, és a termelékenységet. Azonban, ha szeretné, akkor könnyen fejleszteni kommunikációs készség és még megtanulják, hogyan kell befolyásolni mások. Ahhoz, hogy ezt elérjük, egy kicsit a munka rájuk.
Ki köztünk soha hagyta magát fogadalmak holnap új életet kezdeni? És milyen gyakran beteljesítse ígéreteit? Sajnos, szándékoztak változtatni, mindent rendesen, és továbbra is szándéka. Sajnálva rendszeres kemény nyilatkozatokat, Esküszünk, hogy nem reagál a provokációk az ellentmondásos kolléga, ügyfél vagy ingerlékenység, zsémbes főnökeik, de a következő alkalommal minden történik egy rendszer hüvelykujját. A helyzet orvoslása érdekében, meg kell tanulni, hogyan kell nyugodtan fogadja az emberi gyengeségek és reagál rájuk kell. E célból érdemes megjegyezni néhány egyszerű szabály hatékony kommunikáció.
Az a képesség, hogy ne vegye a felmerült konfliktusok közel szív - a szükséges jártassággal, mert gyakran vitatkozom veled az emberek nem kell semmit ellened. Az ilyen helyzetek elég gyakran előfordulnak: elkeseredett vevő hibáztatja az eladó, hogy az árak túl magasak, és az árut a rossz minőségű, az egyik alkalmazott megpróbálta elkapni a másik hiba, hogy elrejtse a hibákat, a fej kapott öltözködés le feletteseinek, össze akarja szedni a gonosz beosztottak, stb ... hogy szükséges-e ebben a pillanatban, hogy vegyenek részt a konfrontáció vagy kifogások? Nem. A legjobb, hogy nyugodjon meg. Ez lesz elég könnyű, ha próbálja megérteni, mi okozta az elégedetlenség az ellenfél, és megpróbálják megoldani ezt a problémát. Ha megtanulod, hogy nézd meg a helyzetet egy családi szempontból, akkor gyakorlatilag lehetetlen fodor, ami azt jelenti, hogy megtalálja a kiutat a helyzet gyors. Az emberek, akik hasonló képességek, az úgynevezett diplomaták. Valóban, egy ilyen reakció hasonló a tárgyalások a nemzeti szinten, amikor egy személy teljesen lemond a személyes ambíciók és jogszabály kizárólag az érdeke az ügy.
Ne ugrik a következtetéseket
Ha valamikor valaki nem kapta meg az utat szeretné megsértődik, és elkezd rendezni a dolgokat idő előtt. Nagyon valószínű, hogy az intézkedések, hogy úgy tűnik, hogy rossz, az ő szemszögéből (valamint folytán az oktatás, a képzés, a hozzáállás és így tovább. N.) teljesen normálisak. Kollégája nem tartotta az ígéretét, és nem felelt meg a fontos információkat a kliens? Ez nem jelenti azt, hogy ő egy rossz ember, és meg kell követelni a bocsánatkérés, és ne kísérelje hogy bosszút álljon. Csak továbbra is legyen óvatos, és nem bízom benne ilyen utasításokat. Érvelés ezen a módon, akkor elkerülhető sok konfliktus, és hozzon létre a hírnevét, mint egy bölcs és békés ember.
Mindannyian a beszélgetés használ egy konkrét közmondások, idézetek, népszerű kifejezés, sokszor nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy az a személy, akivel kommunikálni, lehet saját egyesület azzal a ténnyel, hogy mondunk. Például, hogy az egyik úgy tűnik barátságos vicc, a másik úgy véli, hogy durva. Tehát, ha tudod, hogy a személy elég jól, a tiszta szavak és fogalmak kezelik, ne humoros és ironikus intonációk stb N.
Soha ne add fel
Mindenki hallotta a kifejezést „negatív eredmény - ugyanazt az eredményt”, de néha nagyon nehéz, hogy ne keseredj el, ha a reakció a beszélgetőpartner nem felel meg az elvárásainknak. Próbáljuk elemezni a hibákat és tanulni tőlük, nem csak felejtsd el a kellemetlen beszélgetést. Legyünk reálisak: még a leginkább társaságkedvelő emberek nem mindig tudja tartani a beszélgetést a megfelelő szinten, és kap, amit akar, így a legjobb, hogy megnyugodjon, és megpróbálja felvenni a kulcsot a makacs ellenfél legközelebb.
Most el kell döntenünk, hogy mikor kell használni a fenti tanácsokat. Ne elhalasztja az esetben a végtelenségig, Kezdd el. Ne várja meg, amíg az ideális feltételeket fog kidolgozni, próbálja ma változtatni a másokkal való kapcsolattartás. Ha valami nem működik, ez nem ok arra, hogy hagyjon fel a további kísérletek: a képesség, hogy adják a legnagyobb nehézséget, fix sokáig.
Nem szükséges, hogy a kereslet a felfogását, jobb, hogy megpróbálja megérteni őket. A kezdeményezést, mert attól függ, hogy hogyan fogja érzékelni kollégái és a menedzsment. Mivel bárki megtalálja a közös nyelvet, ha megjelennek a valódi érdeklődés hobbija, problémák, stb És akkor nincs ideje körülnézni, meg fog változni hozzáállás mások :. alkalmazottak lesz igaz hívei és simulékony partnerek és ügyfelek, hogy segítsen fejleszteni a karrier.
Hogyan nyerjünk a beszélgetőpartner?
- Vegyünk egy valódi érdeklődés az emberek.
- Smile. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy jó benyomást.
- Kérjük, nevezze meg az embert.
- Figyelj. Ironikus, de ha megmutatod magad egy jó szónok.
- Válasszon téma érdekes lehet a megfelelője.
- Adja meg a személy a lehetőséget, hogy megmutassák ér.
Dale Carnegie