Merchandising vevő viselkedése programozási

Törvény alak és a föld, a törvény szemmagasságban, a törvény a holt zóna és a kapcsoló a figyelem, a törvény-csoport, a törvény „7 ± 2” és egyéb bizonyított pszichológiai módszerek, melyek a bolt tulajdonosoknak, hogy azokból a maximális profit minden egyes vásárlónak

Merchandising - egy olyan rendszer keretében végzett boltban mikrokozmosz, és célja annak biztosítása, hogy a vevő egy kényelmes, kellemes és hasznos, hogy a vásárlások.

Néha elfelejtjük, hogy van egy bolt a vásárlók (és nem a vezetés, nem a személyzet, és semmi esetre sem az ellenőrző szervek). És arra kell törekednünk, hogy a boltban egy kényelmes, élvezetes és nyereséges - ez a vevő számára.
Lehet kérdezni, hogy miért vannak olyan üzletek, őszintén szólva nem alkalmas vásárlásra bennük, bár a termékek és az árak várakozásainknak megfelelően. A válasz - a vezetői elfelejtette a legfontosabb dolog. Ez egy tipikus fogyasztó korunk és a sajátosságait a viselkedése a kiválasztási és vásárlási árut.

A törvények a vizuális érzékelés az áru

Kezdjük az alapoknál pszichológia vizuális észlelés - azaz a törvényeket, amelyek kifejtik a vevő látja a terméket.

1. törvény „alak és a föld”. A lényege a törvény - a kiosztási egy fényes objektum ellen más. Az ember mindig kiosztja, „megragadja” a környezet egy tárgy, míg a többi környező tárgyak valamikor lesz a háttérben.

Ez a törvény használjuk, ha azt akarjuk, hogy összpontosítson az ügyfél figyelmét egy konkrét terméket, hogy támogassák azt. Jelölje ki a darabokat a háttérben lehet elérni:

• számát vagy méretét, például az első számú árucikk, mint a másik, vagy egy nagyobb tételt a méret;
• élénk színeket. Piros, sárga, narancs színekben elismert személy gyorsabb. Továbbá, egy személy odafigyel a ragyogó vagy fluoreszcens festékkel. Termék csomagolás világos szín nagyobb valószínűséggel lesz egy szám, valamint a termék egy más színű, mint a kék üveg főzőpoharakat a háttérben a konvencionális átlátszó;
• szabálytalan alakú termék vagy csomagolás. Ebben az esetben ez váltja az újdonság hatása: az emberek hajlamosak gyorsan észre a új és más a környezetben. Ezért szokás, eredeti alakját termék vagy a csomagolás is gyorsan látható a vevő. Kannák konzerv gomba formájában e gomba egy sapka-kalap azonnal nyilvánvaló, a háttérben a közönséges üveg edényekbe;
• háttérvilágítást. Valami, ami jól megvilágított, jobban lehet látni. Használják az áruforgalom, hogy a vevő gondosan mérlegelnie kell, például az óra, ékszer, ruházat;
• POS-anyagok. Megfelelően elhelyezett POS-anyagokat tervezték, az első, hogy vonzzák az ügyfél figyelmét, hogy egy adott termék, másrészt, hogy elkülönüljön a többi hasonló termékek;
• létrehozása érzelmi képet. A vegyület merchandising és design. Egy példa az az elv teljes megjelenésének ruházati bemutató - létrehozását a teljes kép a kombinált elegáns ruházati cikkek és kiegészítők. Használt más termékek, például mellé egy üveg bort sajt és gyümölcs erősíti az érzelmeket, és vonzzák a vásárló figyelmét a sajtot.

E törvény szerint is megtaláljuk a választ arra a kérdésre, hogy miért egy személy fizet a figyelmet arra, hogy a központ (a rack, a vállalati egység, és így tovább. N.). Ez automatikusan megkezdi egy alak a háttérben, akkor is, ha nincs kiválasztva.

2. A törvény „szemmagasságban”. A legmagasabb koncentráció területen az emberi figyelem elhelyezett tárgyak szemmagasságban, pontosabban, a zóna ± 20 cm-re a szintje az átlagos felnőtt emberi szem növekedése, ami általában azt jelenti, a második és a harmadik polcon felülről standard öt-shestipolochnom rack. Mondanom sem kell, hogy az áruk találhatók szemmagasságban, hogy eladta sokkal jobb, mint más polcokra. Forgalomba termékeket, amelyek célja a gyermekek számára, szükséges, hogy figyelembe véve a gyermek szemmagasságban.

3. A törvény a „holt zóna”. Minden, amit lát maga körül mindig érdemes személy, az úgynevezett látótér. Elem, hogy esik az alsó része a látótér, gyakran nem veszik figyelembe. legkevésbé valószínű, hogy megáll ott az emberi szem - ebben az esetben a bal alsó sarokban van a legszerencsétlenebb. Ennek megfelelően, az alsó polcok beolvasása a legkevésbé kell kölcsönkérni nagy csomag (pl mosópor), a termék a céltudatos kereslet (hordó sört vagy olcsó tészta) vagy árualaptól. Szerint a piackutató szupermarketekben, az alsó polcon csupán az 5% az eladások.

4. A törvény „átértékelte”. Ezen túlmenően, ez a személy hajlamos, hogy kiemelje a szám a látómezőben, neki kell váltani a figyelmet, azaz a. E. A keresés a következő ábrán a háttérben. Ez azt jelenti, hogy nem lehet az azonos típusú (még fényesebb) az árut egy hosszú sor anélkül, hogy szigorúan vizuális díszítéssel. Ilyen esetekben figyelmet lehet biztosítani kapcsolási POS-anyagok: függőleges határolók, polc beszédű márkanév, stb ...

A másik véglet - túl sok áru a különböző formák, színek és méretek egy helyen - szintén lehetővé teszi a személy könnyedén válthat egyik témáról a másikra.

5. törvény „frakció”. Ez a törvény azt tükrözi, ez az emberi érzékelés, különösen a gondolkodását. Az ember könnyebben érzékelik az információt, ha van csoportosítva. Ideális esetben a terméket kell osztani csoportok egyszerre több ok miatt, mint például a márka, típus az áruk, a súly / csomag mérete, ára van. A fő feladat -, hogy állapítson meg az árut, hogy a vevő könnyen megtalálja az utat is.

Egy tipikus példa csoportosításának egy ruhaüzlet: a gyűjtemény cikket írt közelében: kabát, blúz, nadrág, szoknyák, ruhák és kabátok.

6. törvény "7 ± 2". A pszichológusok azt mondják, hogy a szint az emberi érzékelés korlátozott - egy időben ő is „megragad”, és emlékszem, csak 5-7, maximum kilenc tárgyak. Az áruház ezt a számot csökkenteni 3-5, mert a folyamat vásárol a vevő műveleteket hajtja végre egyszerre. Akkor javasoljuk, hogy a termékek száma, márka, vagy POS-anyagok ugyanabban a sorban, azonos vitrinben nem haladja meg az öt. Például öt fényes ár címkéket a rack tejtermékek; öt színben egy stílus blúzok; ötféle kamerák a polcon egy gyártó.

vizuális színérzékelésünket törvények

Az a felismerés, a világítási rendszer a boltban

A szervezet világítás fontos eleme az értékesítési rendszerének a boltban. Sikeres világítás hozzájárul az értékesítés növekedése, és sajnálatos módon - csökkenti az értékesítés is állítja az árut. Az emberek hajlamosak rögzítse véleményüket azon alanyok jól megvilágított, és ennek megfelelően jól látható.

Az üzlet világítási rendszerek számos olyan tulajdonsággal bírnak.

1. Általános megvilágítási szint, amely létrehoz egy hangulat, és befolyásolja a vevő hajlandó megközelíteni, és megvizsgálják a tételt. Alacsony a fényerőt a szoba együttes egy ponttal az egyes termékek világítás teremt kamra környezetének is a lassúság és a szemlélődés. Tehát általában díszíteni megvilágított ékszer üzletek, ajándékbolt, és így tovább. N. A magas szintű megvilágítás élénkítő hatása van a személy, ez okozza ünnepi hangulatban, ünneplésre. Szükséges, hogy a legtöbb árusító üzletek fogyasztási cikkek. Kiemelő világítás kiemeli az egyes elemek / kijelző és vonzza neki. A kevés fény vevők igyekeznek gyorsan halad át a boltban, nem hajlamosak abbahagyni a kirakatokat, és megvizsgálja az árut.

2. Színes árnyalatú fény. Ők vannak osztva:

• hideg kékes és zöldes árnyalatú fény;
• Semleges: a legközelebb a fehér fény;
• Meleg: sárgás, vöröses árnyalatú fény.

Fontos, hogy a világítás a színárnyalatot összhangban az általános áruház koncepció, belsőépítészet és a termék sajátosságait. A szoba díszített meleg sárga színekkel, fa beltéri néz harmonikusan meleg, nem hideg árnyalatok a fény. Másrészt, hideg árnyalatok hogy a szoba szigorú megjelenés és létrehozhat egyfajta szorongás. Szintén nem ajánlott hideg árnyalatok a fény kozmetikai üzletek és szerelés ruházati üzletek. Hogy titkos a hiányosságokat és hibákat a bőr, amely mindig rontja a hangulatot a vásárlók. Leggyakrabban a legjobb vásárlási semleges fehér fény.

3. Focus vagy indirekt világítást. A diffúz megvilágítás akkor használjuk, amikor szükség van, hogy egyenletes, világos színű és a magas fokú (például kozmetikai). Kiemelő világítás kiemeli a területet, így egyes helyeken áram nélkül - és anélkül, hogy figyelmet (például szakasz). Kerülje háttérvilágítás körülmények között, amikor a fényforrás mögött a bevásárlási lehetőség. A fény a szemében a vevő, mint az áru lesz sötét háttér előtt.

4. Képesség a lámpák, hogy helyes színvisszaadás. Ez azt jelenti, hogy a kávé színű blúz nem volt homok, és rózsaszín kolbász - szürkés. Minden termék a választás, amelynek színe fontos szerepet játszik - és ők vannak többségben - kell világítás magas CRI - 80-100%. Amikor szenved a rossz szín elsősorban élénk színeket.

A különböző csoportok az áruk vannak ajánlások a világítástechnikai cég, hogy segítsen létrehozni a legkedvezőbb feltételeket a vásárlók és azt mutatják, az áru kedvező fényben a szó szoros értelmében a szó:

• kenyerek, sütemények, sütemények - meleg arany színárnyalatokat a fény;
• tejtermékek, fagyasztott termékek, hal - hűvös árnyalatú fény kihangsúlyozza hűtése az árut;
• hústermékek - magas fokú szín, semleges fehér fény;
• virág, zöldség, gyümölcs - kiváló színvisszaadás, könnyű közel napfény a spektrumban ad a frissesség érzését és juiciness;
• Ruházat és lábbeli - a legmagasabb szintű színhűség, magas szintű környezeti fény, biztos, hogy a kiemelő világítás;
• ékszer üzletek - kiemelő világítás, több fényforrás, különböző módszerek különböző fémek és kövek;
• gyermek termékek, játékok - a magas szintű környezeti fény, meleg árnyalatú fény;
• háztartási gépek - Jó általános világítás (hideg színek nem ajánlott). Az ömlesztett áruk semleges fehér fény; Szalonok drága készülékek - kiemelő világítás, hideg színek is lehetségesek a hagyományos ilyen esetekben, a high-tech stílusban.