Kiállítások, mint PR eszköz
Tatyana Tsareva, ATM "Symbol"
Az út az állványhoz
Állj meg, nézz vissza
Egy esély, hogy az ügyfél jelenik meg, amikor a látogatók sűrű áramlás halad a lelátókon. De ne fogd a személy, és nem húzza erőszakkal? Ezért meg kell győződnünk arról, hogy ő hívta fel a figyelmet, hogy az állványt. Meg kell állítani a szemet.
Figyelem is magában használ valamit mozgó, izzó vagy villogó - például a berendezések elrendezése. Amellett, hogy a vizuális csatornát az érzékelés, hatással lehet a hallás (kellemes zene, hangszóró, audio, speciális effektek), szag (kellemes aromák), hőérzet (frissítő a hideg levegő a hőt). Mindez ideológiailag és technikailag nehéz, és a hatás hozhat egy jó (kivéve, persze, „stand asszisztensek munkáját, ahogy kellene).
Az emberi tényező a stand
Az állvány folyamatosan meg kell lennie legalább egy személy. Elfogadhatatlan helyzet, amikor a kiállítótérben elhagyatottan üres. Nem csak a cég potenciális ügyfelek elhalad, így is a kép a cég erodálódott. A fenti problémák kiküszöbölésére cég vezetésének biztosítania kell ellenőrizni a munkát a kiállítás és a „stand személyzet” normál (nem túlzott) betöltése.
A személyzet kell speciálisan képzett dolgozni látogatók. A fej Fontos megérteni, hogy a munka a stand - szélesebb és bonyolultabb folyamat, mint a hősi közelében ült a halom árlisták. A látogatók ki kell választania, vegyenek részt az állványt, bevonják őket a kommunikációs folyamat, hogy megtudja szándékukat. Röviden, egy csomó probléma, és ez nem könnyű. Ahhoz, hogy megbirkózzon a döntést hosszú lábú szépség a modell ügynökségek nyilvánvalóan nem kényszerből - az ügyfél a munka férfi, sikeres gazdaság értékesítés.
A szakértők szerint a területén PR, hatékony megoldást arra a problémára, a személyzet képzése dolgozni az állvány az előkészítésre beszéd blokkokat. Úgy néz ki, mint ez: Public Relations Specialist minták és konstrukciók azon a felismerésen alapul sztereotípiák számos társalgási blokkok (üdvözlő, az üzenet elejére, a fejlesztés a beszédtéma, búcsú, stb ...). Ezután minden egyes blokk teljesül a „állvány asszisztensek”, hogy az automatizmus. Ez csökkenti a hibák száma a kommunikáció és ami még fontosabb, könnyebb dolgozni, mint amikor ejti mondat előre épített nagyrészt ellensúlyozza a hatását az érzelmi állapot (pl, ingerlékenység vagy fáradtság) hangszóró.
emlékszik az összes
Sok különböző módszerek a figyelem felkeltése és egyre közönség szimpátiáját. Röviden emlékezteti őket.
Bevált módszer, hogy működjön együtt a legígéretesebb állvány látogatók - egy szuvenír fotó „stand asszisztens” a látogató, hogy a kép a háttérben a cég állvány, fényképekkel, azonnal ad egy pillanat kép, ami minden bizonnyal marad a látogató. Nem kevésbé hatékonyan pillanatfelvételt készíteni a rendszeres kamera, és küldje el a kísérőlevelet postán. Mindenesetre, a látogató emlékezni fog a neve a cég, és társítja azt kellemes emlékeket magának ( „Volt egy megjegyzés”, „Nagyra értékelem”, és így tovább. D.).
B. Ilyinsky lehetőség van egy másik módja annak, hogy ne feledd: „A látogatók élénken reagálnak a javaslatra, hogy gyűjtsön valamit a papírra. „Stand személyzet” kijelentheti, hogy építsen a rekord a cég X - 15 másodperc. Nagyon jó, „bemelegszik” az ügyfél, aki meg akarja mutatni tudásukat. Munka után a kezét és az élénk színű szimbólumok a ajándéktárgy, akkor gyűlik össze, hogy maga egy ajándék. Talán szeretnék mutatni azt a házat, halad egy kicsit a cég, így élvezetes. "
Papír, papír,
- meg kell tenniük annak tájékoztatók nem csak kiváló minőségű és informatív, de különbözik a többi. Ez nem a legkönnyebb, de szerencsére ez megoldható probléma: színes papír, egyedi papír méretét, vágott sarok - mindig megtalálja olcsón látszanak;
- Anyagok kell elkészíteni feleslegben (még mindig hasznos lehet), hogy ne kínos helyzetek, amikor „stand asszisztens” mondja az ügyfél: „Tudod, volt egy példányt a tájékoztatót, de ha jön a holnap, tíz perccel a nyitás után.”.
Ha kívánjuk elérni során a kiállítás középpontjában, és helyét a média, különösen, hogy a készülő képviselőik részletes, informatív sajtóközlemények. A gyakorlat azt mutatja, hogy sok újságíró saját értékeléseket vásárokon és kiállításokon gyakran töredékei sajtóközlemények néznek azok a cégek, amelyek nem zavarja, hogy készítsen információkat.
Hogyan működik a látogatók
Íme néhány módszer, hogy vonzza a látogatókat:
- matricák tájékoztató levelet a folyamatban lévő kiállítási és standszáma;
- tölteni meghívót küld az állványt, jelezve a helyét és a megjelenés a stand (tervezet);
- csatolt meghívására ajándéktárgy kártya emlékbe vagy utalvány való részvétel a lottó;
- kezelésére forró teát sütivel merznuschih sorban jegyet a látogatók;
- gyárt termékeket a szem a látogatók;
- ellenőrzi a termékek újságírók, független szakértők és az érdekelt személyek;
- A kiállításon bejáratnál osztogatott meghívók, jelezve, nem csak a kiállítási tér, hanem a megjelenését.
- Bemutatása egy új termék;
- azt mutatják, utalva a téma a kiállítás vagy állni;
- demonstrációs „csoda”;
- élő lény az állványra;
- padlóburkolat felé néző a folyosóra;
- a meglévő modell - növelni vagy csökkenteni.
- fotózni ügyfelek a háttérben a branding;
- Határozott nyakkendők és kendők emlékbe vagy designer ruhát állni személyzet;
- Az ünneplés a születés a cég, vagy egy vállalat igazgatója a kiállításon;
- mail köszönöm, hogy ellátogatott az állványt.
Munka állvány látogatók
- Annak szükségességét, hogy az általános információkat a cég;
- Várakozás a szakmai tapasztalatcsere;
- A vágy, hogy kötött, közvetlen kereskedelmi megállapodások.
Fejlesztése szakmailag érzelmi kapcsolatok között állvány személyzet és a látogatók segít létrehozni a megértés szellemében.
Ezért a stand személyzete köteles:
- Jó tudni, hogy a cég és a termékek;
- Rendelkeznek továbbfejlesztett kommunikációs készség;
- Fokozott az illetékes dönteni.
Kommunikáció a látogatók a stand személyzete létesítő jelentéktelen problémákat. A beszélgetést a standon képesnek kell lennie arra, hogy az első alkalommal. A fő fázisa kommunikáció válik az első pont a találkozó. Sok múlik azon képességét személyzet mosolyogni.
Amint a látogató belépett az állványt, hogy időt kell adni, hogy nézzen körül. állni alkalmazottja kell tartania a látogató érdeklődését. Ebben az esetben, akkor várjon egy alkalmas pillanatban alkalmazandó ez az első alkalom.
Ne kezdje el a beszélgetést a kérdést: „Mit érdekel?”.
beállítások:
- Mondani valamit a cég vagy termék, és csak ezután a kérdést: „Milyen irányba képviselnek, ha nem titok, persze?”.
- Ó, meg kell adnunk cég igazgatója?!
- A cég «N», jó napot. Nos, ezek közül néhány példány méltó az irodában?
- Azt hiszem, tizenöt percig is megfogalmazni a fő előnyei és hátrányai ...
A kommunikáció az ügyféllel, emlékezni néhány fontos szabályt:
- Mutatják, hogy a termék megoldja a problémát a kliens.
- A kifogások és agresszív támadások hozzájárulásával az ügyfél a következő képlet szerint: „Igen, de. "
- Ügyeljen arra, hogy nevezze egyik hátránya, hogy a három erény áruk \ szolgáltatásokat.
- Beszélj tipikus „káros” sztereotípiák vásárlók előtt fogják hívni az ügyfél.
- Kizárás a beszéd értékítéletek (jó, hatékony, gyönyörű, és így tovább), a melléknevek és határozószók. Cserélje ki őket ige-főnév formában.
- Hívjon az ár végén a beszélgetés után átadó érdemben az árut. Csak összehasonlítva a drága szabvány!
A beszélgetés kell elvégezni nélkül kényszer. Révén célzott kérdést kell tisztázni a helyzetét, motívumok, kritikák és állítja, a rendeltetését az áru, a minőségi követelményeket, és annak lehetőségét, hogy a korai döntés a megállapodást. Szintjének meghatározása után a szakmai kompetencia és a jogot, hogy a döntéshozatal a vállalaton belül képes elérni egy bizonyos szintet a megértést. Követelésekre, és kifejezte kétségeit kell reagálnak érzékenyen, és azonnal felajánlotta a lehető legrészletesebben módon megoldani őket.