Hogyan feltenni a megfelelő kérdéseket
Bölcsek támogatás és kortársai. „A helyes kérdéseket szükségtelenné teszi a mindenre tudják a választ” - tette lesöpörte vádakat
Az oktatás hiánya, Donald Peterson, az egyik legsikeresebb rendezők a autógyártó, „Ford”.
Megértjük, hogy hogyan kell megfogalmazni a kérdésekre helyesen - ha nem szerepelnek a választ, akkor legalább egy csipetnyi teljes terhelésű rajta.
Amelyből minden nem világos.
Szakértői retorika és banális emberi lélek nem fárad megismételve: hogyan értelmes és általában értelmes válasz az lenne, csak 20% attól függ, akikkel fel kérdéseket. 80% felelős választ a kérdező. Az emberek gyakran nincsenek tisztában ezen a ponton, és ennek következtében, kitérve a tanácsot vagy hasznos információt, hajtsa végre legalább az egyik gyakori hibákat.
„Hová menjek?” - „Hol akarsz menni?” - „Nem érdekel.” - „Akkor nem, és hol kell menni.”
© Lewis Carroll (Alice párbeszéd és a Cheshire Cat a mese „Alice Csodaországban”) Legyen tisztában: az esélyét, információk teljes választ általában nulla, ha:
1. Kérjük meg a kérdést, amely már elhangzott a kívánt választ.
„Azt hiszem, ez lesz a munka, akkor is így gondolom?” „Mi van, hogy ezt a rendet, nem igaz?” „Biztos vagyok benne, hogy ezt tetted, hogy támogassa, nem?”
2. Állítsa be a „zárt” kérdés - azaz, amely feltételezi a korlátozott számú lehetőség.
„Azt mondják, hogy ott voltál abban az időben, igen vagy nem.?” „Mondd, szereted ott?”, „Mi szívesebben ebben a helyzetben: hogy elfogadja vagy nem?” - hallottam egy ilyen kérdés, a másik fél csak hová „tisztázni”: ez korlátozódik körét fogja kapni, hogy „igen” vagy „nem”, „opció 1” és „opció 2”. A társa válasz Bővített csak akkor, ha több mint érdeklődik folytatásával párbeszéd és bár fene akar beszélni valakivel. De ezek a karakterek fogott ritkán. Sokkal valószínűbb, hogy ő szívesebben mennek a legegyszerűbb, hiszen akkor ugyanúgy, csak egy rövid „Igen” vagy „Nem”, és nem ad több információt.
3. Kérj meg egy csomó kérdést, egyik a másik után, gyakran félbeszakít Start üzenetrögzítő.
Nem mintha az emberek nem akar beszélni. Csak, hogy túl vannak terhelve az agya az új és a felmerülő kérdések, hogy a szürkeállomány nincs ideje feldolgozni őket, kezd enyhe pánik, majd ahogy a villám - és apátia. „Sajnálom, beszéljünk egy másik alkalommal” - áll a legudvariasabb dolog, amit hallani a válasz.
By the way, ez elvi kérdés formájában géppisztolyok annyira hatékony, hogy gyakran használják szándékosan - ha akarják, hogy hallja a választ, és fáradt a beszélgetőpartner kényszerítve őt, hogy vonja vissza a beszélgetést.
4. „ugrató” rá.
„Miféle szemetet már folyik itt?!”, „Mi ez az ostobaság hoztál?”, „Hogyan zavaros, történhetett ez?!” A részletes választ az állítások, a személy kell, hogy egy valóban angyali türelemmel és szelídséggel. Sajnos, ezek a karakterek - egy pár ezer. A legtöbb ember válaszolni olyan kérdésekre, mint a támadás, ahonnan meg kell védeni a - vagy kölcsönös durvaság és az agresszió vagy menekülés.
5. állítani, hogy megértettem, de nem értem.
Érthetetlen válasz haszontalan, még ha úgy tűnik, hogy, hogy valami belőle, hogy még mindig fogott. A tény az, hogy ha „nem érti őket” - akkor valószínűleg nincsenek tisztában néhány fontos árnyalatok, amelyek rendkívül fontos. Ezért nem gyors döntések alapján „nem elég világos” válaszok nem vehető - fennáll a veszélye komoly baj.
Ennek megelőzése érdekében ellenőrizze a társa akkor minden furcsa pillanatban.
Ha szeretné szorítani a legtöbbet a kérdés
Ha szeretné megtudni, hogyan lehet a „helyes” kérdéseket. írt több száz könyvet és kézikönyvek. Ha megpróbálja, hogy egy rövid desztillációs őket, akkor kap valamit, mint ez.
- készen áll
Előre, hogy tanulmányozza a témát, amiben nem akar beszélni ez vagy az a személy, hogy meghatározza a célja a beszélgetést, és vele összhangban lejegyzett néhány olyan kérdés, hogy hoztam meg a kívánt témát, és célja.
- Légy tömör
A tárgyaláson azt legjobban érzékelhető problémák, amelyek egy nem túl hosszú mondat. Ezért próbálja maradni egy fél tucat (nem több!) Szavak. Ebben a pillanatban van egy jó bónusz, és megpróbálta, hogy rövid, és nem „terjed a fán,” Biztos sformuliruesh gondolatát.
- legyen konkrét
A felkészülés a beszélgetés pszichológusok ajánlani egy kis „játék” kérdéseket - választhat több lehetőség az azonos „miért”. Ez lehetővé teszi, hogy a beszédtéma különböző módon. Például egy nagy lehetőség - kérni ugyanezt a kérdést kapcsolatban különböző időszakokban. Például: „Mit lehet tenni, hogy javítsa az értékesítés?” átalakul „Mit tehetünk, hogy növelje az értékesítés a következő két hétben?” Ez, látod, van sajátosságait.
- hogy kolostorokat
Ne felejtsük el, hogy kérje tisztázó kérdéseket! Ha valami nem világos, kérdezzen rá újra és újra, amíg nem kap egy teljes választ. „Mikor fog fizetni a fizetések?” - „Ezen a héten.” - „Az első felében, vagy a második?” - "második". - „Ez a fizetés minden bizonnyal kapott legkésőbb péntekig, akkor garantálom, hogy?” - "Igen."
- legyen jóindulatú
„Megint nem telt el a projekt időben! Mi történt?” és „Miért ismét nem biztosították a projekt időben? Mi megakadályozta ezt?” - Úgy tűnik, hogy kérdéseket ugyanaz, de egy teljesen más hozzáállást és ígéret. A második esetben, a forrás beszélgetés inkább hajlandóak fenntartani, és keressen kompromisszumot.
Hogy tovább: