bejelentés állítások

előző ◈ a következő

1. Pre-vizsgálatban (igénypontok) eljárás szükséges a szállítási szerződés az utasok, a poggyász és a rakomány, kivéve a igénypontok eredő okozását halál és / vagy a testi sérülés.

2. A követelés be kell mutatni az egyes szállítás dokumentumban külön-külön. Bejelentési egy állítást engedélyezett számos közlekedési okmányok utazáskor tagjai ugyanannak a családnak az első sorban kapcsolat (házastársak, szülők, gyermekek).

2.1. A jogot, hogy az állítások felsorolt ​​Art. 125 Air kódex az Orosz Föderáció:

    1. Elvesztése esetén, hiány vagy sérülés (vagy romlás) a csomagok és a késedelem a szállítás - az utas vagy a általa felhatalmazott személy által, illetve bemutatják az poggyászfeladás vagy kereskedelmi aktus;
    2. Abban az esetben, megszüntetés indítványozása a fuvarozó légi személyszállítási szerződés - az utas.
    3. A biztosító, illetve bemutatják az adott szállítási dokumentumok, valamint dokumentumok megerősítik azt a következtetést a biztosítási és kifizeti a biztosítási összeg megállapodást.
Megjegyzés: Az egység, ideértve a munkáltató, nem jogosult panaszt tenni és / vagy követelés szerződés alapján a légi közlekedés.

3. Az időszak benyújtott igénylésben:


3.1. Amikor a belső forgalom: legalább 6 hónap. A szóban forgó időtartam a következőképpen számítható ki:

    1. Kártérítési esetén hiány vagy sérülés (vagy romlás) a rakomány vagy postai, valamint abban az esetben a szállítási késedelem - követő naptól a szállítás napján az áruk, és abban az esetben, levelezés - napjától kereskedelmi aktus;
    2. Kártérítési elvesztése esetén a rakomány - tíz napon szállítás;
    3. Kártérítési elvesztése esetén a levelezés - a szállítás időpontját;
    4. Kártérítési minden más esetben - attól a naptól előfordulásának okot adó esemény a követelést.
3.2. A nemzetközi forgalomban:
    • Sérülés esetén a kedvezményezett köteles haladéktalanul be panaszt a hordozó felfedezése után kár, de legkésőbb hét napon belül kézhezvételétől poggyász és tizennégy napon átvételét az árut. Késedelem esetén, panaszt kell benyújtani legkésőbb belül huszonegy nap, attól a naptól számított átviteli áll a rendelkezésére a poggyász vagy rakomány.
    • Minden más esetben - 2 (két) éven belül a szállítási szerződés a szerződésben meghatározott szállítási (jegy, hajóraklevelet táskaszíj és így tovább.).

6. A kérelemhez csatolni kell a követelést az eredeti dokumentumok, amelyek igazolják, hogy tartalmaz pénzügyi követelményeket.


Ennek hiányában a lehetőséget, hogy az eredeti dokumentumokat a kérelem az cégszerűen másolatát kell csatolni, és nincs lehetőség a bemutató eredeti kell erősíteni vagy eredő követelések anyag. Ebben az esetben a kérelmezőnek be kell nyújtania az információkat, amelyeket nincs joga a költségek visszatérítését harmadik felek által: a biztosító, a munkáltató, a hiányzó jogait „északi” / egyéb fizetett viteldíjat, stb

7. A kérelmekhez csatolni kell a banki adatokat a névleges áram venni a nemzeti valuta, a lakóhely szerinti ország a kérelmező (a nem-rezidensek - plusz egy másolatot az útlevél), az eredetit az alábbi dokumentumokat:

    • Abban az esetben, a követelés a visszatérő értékét fel nem használt kocsi - az eredeti jegy felhasználatlan repülési szelvény / nyomtatás útvonal nyugta egy megjegyzést fuvarozás megtagadása.
    • Abban az esetben, azt állítja, a különbség a költség, a díjakat - az eredeti jegy vagy az útvonal nyugtát a bélyeg szabványos minta „leminősítése szolgáltatások”, az eredeti beszállókártyát.
    • Abban az esetben kártérítési igények az elveszett poggyász - poggyászcímke, kereskedelmi törvény, igazolás okozott kárt.
    • Abban az esetben kártérítési igények késedelmes poggyász - poggyászcímke, kereskedelmi törvény, tájékoztatás pontos időpontjában, igazolás okozott kárt.
    • Abban az esetben, a kártérítési igényt a poggyász sérülése - poggyászcímke, kereskedelmi törvény, igazolás okozott kár (ellenőrizze a javítási költségek, igazolás alkalmatlanná további használatra feltüntetésével súlya üres bőrönd / táska, egyéb dokumentumok).
    • Abban az esetben kártérítési igények által okozott késedelem / járat törlése: eredeti beszállókártyáknak tényleges útvonalát; ellenőrzéseket, a fizetési igazolások, és egyéb fizetési dokumentumok megerősítik azt a tényt, ami anyagi károkat okozhat.
    • Abban az esetben okozott károk a követelményt: az eredetileg beszállókártyáknak, a tényleges útvonal; ellenőrzéseket, a fizetési igazolások, és egyéb fizetési dokumentumok megerősítik azt a tényt, ami anyagi károkat okozhat.

Megjegyzés: JSC AK „RusLine” nem felelős a kapcsolatok elvesztésének olyan esetekben, amikor nem terjed ki a koncepció egységes, azaz kibocsátott különböző repülőjegyet, és nem kapcsolódnak egymáshoz.

Amennyiben nem tesz eleget a vonatkozó szabályok bejelentés követelések (NO eredeti dokumentumok, nem teljes körű, egyéb) JSC „RusLine” NEM FOGADJA EL A fellebbezést megfontolásra; Ez nem magyarázza ELJÁRÁS igénylők: az alkalmazás tekinthető, hogy nem volt, mert a követelés nem szakad meg.

A kifejezés a figyelmet a beadvány és a eredményének a kérelmező ne haladja meg a 10 (tíz) napon belül kell a légitársaság. Által meghatározott időpontban a postai bélyegző vagy a szállítási szint légitársaság alkalmazottja.

A kifejezés a figyelmet a követelés és az irányt a kimenetele a bejelentés a kérelmező nem haladhatja meg a 30 (harminc) napon belül kell a légitársaság. Által meghatározott időpontban a postai bélyegző vagy a szállítási szint légitársaság alkalmazottja.

A panasz nem vonatkoznak az alábbi feltételekkel:

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő