Mi minőségi ellátás
Minőségének értékelését a különböző területeken az emberi tevékenység (és az egészségügyi szolgáltatások erőfeszítéseket, hogy helyrehozza a biológiai rendszerek az emberi test) által szabályozott nemzetközi szabványok az ISO 9000, ISO 10000, melyek vonatkoznak a termelés területén és szolgáltatások, beleértve az egészségügyi szolgáltatásokat. Ami ezeknek a szabványoknak, az ellátás minőségét (minőségi orvosi ellátás) - egy sor jellemzők, megerősítve a megfelelést az orvosi ellátás elérhető igényeket (a beteg állapotát), aki elvárja, hogy a jelenlegi szinten az orvostudomány és a technológia.
Meg kell jegyezni, hogy az egészségügyi dolgozók, a betegek, a befektetők eltérő követelményeket orvosi ellátást.
A beteg szempontjából, magas színvonalú egészségügyi ellátás - jelentése:
- Egy megoldásának eszközét, a felmerülő problémák az egészségügy területén;
- célú felhasználásának jogaik és érdekeik területén az egészségügyi ellátás;
- kívánt eredmény időigényes eszközökkel, mentális és fizikai energia (a beteg, egészségügyi szolgáltató, egészségügyi adminisztrátor)
A szempontból az orvosok jellemzőit az ellátás minőségét segíteni fogja betartását modern technikai berendezések és technológiák, cselekvési szabadságát a beteg számára.
A befektetők érdeklődnek a hatékony felhasználását a rendelkezésre álló egészségügyi alapok, a megfelelő használatát orvosi források, a maximális orvosi segítséget hozzájárulás csökkentésének fogyatékosság.
Ennek alapján azonosított szükségletek tudjuk megfogalmazni az alapvető funkciók listáját is, együtt, és a koncepció az ellátás minőségét. A legsikeresebb általánosítása által Donabedian és az alábbiakban ismertetjük.
Teljesítmény - az elért eredményeket a lehető legnagyobb, amely a legfrissebb eredmények a tudomány és a technológia. A definíció P.Drukera, hatékonyság oka az a tény, hogy „szükségessé teszi, a helyes» ( «doingtherightthings»)
Hatékonyság - a legalacsonyabb költsége ellátás veszélyeztetése nélkül annak hatékonyságát. A hatékonyság a következménye, hogy a „nem a helyes dolgot a helyes dolgot» ( «doingthingsright».
Optimális - optimális arányának az egészségügyi ellátás költségei és megszerzésére jobb egészségi állapot
Az elfogadhatóságról - betartása nyújtott segítséget a hozzá fűzött reményeket, kívánságait és elvárásait a betegek és hozzátartozóik.
Justice. pártatlanság - elvének betartása, amely meghatározza, hogy mi az ésszerű vagy jogos orvosi kezelés alatt és az elosztási ellátások a lakosság körében.
Elemzés a legfontosabb jellemzői (jellemzői) lehetővé teszi, hogy az egészségügyi ellátás minden esetben, hogy a következtetés, hogy milyen szintű minőségi orvosi ellátás annak a személynek. Az Egészségügyi Világszervezet kiadott egy minimum 7 jelei a minőségi ellátás:
1. megfelelősége. Ez azt jelenti, hogy mindenki beteg orvosi szolgáltatások célja a megoldást az egészségügyi problémákat, hogy valóban léteznek. Egy személy lehet adni egy sor minőségi egészségügyi szolgáltatások, de ha végzett irányban nem jár valódi egészségügyi problémát konkrét személy (például, hogy aktívan kezelt, de arról, hogy nem ismerik el más betegség), az orvosi segítség az alacsony minőségi kritérium adekvát.
2. Szabad. Ez jellemző a minőségi egészségügyi ellátás nem egy konkrét személy, és a lakosság egy adott terület. Ha egy nagy része, hogy szükség van az egyes egészségügyi szolgáltatások, a polgárok nem férnek hozzájuk való tényleges hozzáférés, orvosi ellátásban az egészségügyi rendszer (a terület az állam), hogy hibás a kritérium az elérhetőség. Így például, az orosz egészségügyi rendszer még nem lehet figyelembe venni a legtöbb állampolgár minőségi kritérium a rendelkezésre álló hatékony kezelési módszerek a betegség, az úgynevezett gyilkos száma: 1 - szívkoszorúér-betegség. A polgárok, miközben valójában nem érhető el, mint a saját a fejlett országokban eljárások angiográfia (diagnosztikus fokú szűkület a szív artériák) és a koronária stent beültetést (telepítés egy szűkített része a koszorúér a csöves implantátum-bővítő - stent), bár ebben az állapotban felé jelenleg alkalmazott jelentős erőfeszítéseket.
3. Folytonosság és a folytonosság. Orvosi ellátás egy, ahogy már említettük, egy sor, egymással összefüggő orvosi szolgáltatások (megelőzés - diagnózis - kezelés - rehabilitáció). Ha egy személy van ellátva (bár nagyon jó minőségű) ezek közül csak néhány (például végzett egy modern és hatékony diagnózist, de a kezelés nem végezhető el, vagy jelenlétében modern technológia kezelést végeztünk elavult módszerek) - beszélünk alacsony színvonalú orvosi ellátás kritérium szerint a folytonosság.
4. Hatékonyság. Minőségi egészségügyi adjon egyértelmű pozitív hatással van az egészségre és a beteg. Hatás hiánya összességében még ragyogóan által végzett egészségügyi szolgáltatás a legtöbb esetben lehetővé teszi annak megállapítását, hogy az alacsony színvonalú orvosi ellátás általában a kritérium a hatékonyság ember volt. Ez alól kivételt képeznek az esetben, ha a gyógyszer tehetetlen.
5. Biztonsági. Orvosi szolgáltatások nagy része - ez beavatkozás a tevékenységét egy nagyon bonyolult rendszer - az emberi test (test és lélek). Mindig van a lehetőség, hogy a beavatkozás nem vezet a várt eredmények és a beteg egészségi állapota tőle, nem csak nem javult, de még rosszabb. Minőségi orvosi ellátás nem nevezhető eredményeként a romló teljesítményét személyes belső emberi biztonság. Minőségi (azaz biztonságos) egészségügyi ellátás nem lehet oka egy személy az új betegségek és kóros állapotok, vagy súlyosbíthatja a már meglévőket. Klasszikus és elég gyakori példa a rossz minőségű orvosi ellátás biztonsága kritérium - a fejlesztés során a betegek kórházi, amellett, hogy az alapbetegség úgynevezett nozokomiális fertőzések.
6. Határidők. Minőségi orvosi ellátást igényel a szervezet az emberi interakció az egészségügyi szolgáltatások és a technológia diagnosztikai és kezelési folyamat, amely biztosítja: (a) az időben humán alkalmazása, (b) a lehetőségét, hogy a beteg a kezelés után, hogy neki a legjobb szolgáltatást az időtartam.
A legszembetűnőbb példa korai orvosi ellátás találtak Oroszországban, ahol akár 40% A rák kimutatni már működésképtelenné szakaszokban.
7. Az a képesség, hogy megfeleljen az elvárásoknak és a beteg szükségletének. Minden kérelmező személy orvosi segítséget, van egy bizonyos mennyiségű várakozások (vele kapcsolatban és a problémák az egészségügyi dolgozók, képviselete hol, ki, mikor és hogyan segítséget kell nyújtani). Ezek az elvárások teljesülnek, és nincsenek megelégedve. Kritérium beteg elégedettség interakció az egészségügyi alrendszer (azaz elégedettség a folyamatát és eredményét ellátás) kell az elképzelésen alapul, amely utal a jogos követeléseket a beteg az orvosi ellátást. Mint már említettük, a jogos követeléseket a beteg az ő elvárásainak elismerés betartását és védelme jogait és jogos érdekeit. A jogok és jogos érdekeit a beteg oka lehet, hogy az emberi tudatlanság nem tartozik a hatálya elvárásoknak, de azok (függetlenül annak jogi és orvosi kultúra) tartozik a szükségleteket a személyes biztonságát. Emiatt a jele, minőségi egészségügyi ellátás, beleértve a betegek jogai, és az első és legfontosabb, hogy úgy döntsenek az egészségügyi szervezet és a jogot arra, hogy tájékozott beleegyezés az orvosi beavatkozást.
Így a magas színvonalú egészségügyi ellátás (egészségügyi szolgáltatások) - orvosi szolgáltatások összhangban áll a meglévő emberi egészségügyi probléma, amely megfelel a modern vívmányai orvosi tudomány és a gyakorlat, amelyeket egy időben a kívánt sorrendben, a pozitív hatás, és vezetett a romló egészségi állapotától, kielégíteni jogos követeléseit.
Kapcsolódó hírek: