Hogyan kell összerakni egy csapatot, hogy az ügyfelek szeretik
Létrehozása szemkontaktus
Szemmel való érintkezés mutatja a másik személy, hogy érdekli az ő jólétét. Ez akkor hasznos, hogy adja meg a szemkontaktust az idegenekkel - különösen azután, hogy találkoztak, mivel segít megszilárdítani a kapcsolatukat. Sok eladók megpróbálják elkerülni a szemkontaktust, így csak nézd a tájékoztatót a szem és a mosoly - ez az egyszerű módon lehet kitűnjön a tömegből.
Gyerünk, mielőtt
Ne gondolja, hogy a vásárlók örömmel segít Önnek a végrehajtási terveket. Sőt, nem valószínű, hogy lesz figyelni, hogy amikor először nem kérte nekik semmit. Nem feltétlenül, hogy az ügyfél egy ingyenes termék, abban a reményben, hogy többet vásárolnak (bár bizonyos területeken működik), akkor jobb, ha neki valamit, ami növelni fogja, hogy az érték a szemében. Talán szükséges ajánlást, talán tud nyújtani, hogy valahogy megoldja a sürgető probléma cége, amely saját tapasztalat és tudás.
Itt található az ügyfélszolgálati
Mutassuk meg, hogy érdekli a vásárló problémákat. Megnyugtatni, hogy Ön népét, és nem törődnek vele. Kérdezz, vegye tudomásul veszi, érdekelt a sikerben.
Nem számít, hogy mennyire vagy jó színész - hamis nem kerül sor semmilyen formában.
Kifejezni a valódi szándékait
Mondja az ügyfél közvetlenül - „Nem vagyok benne biztos, hogy én a termék alkalmas pontosan az Ön igényeinek, de remélem találunk ki részletesen az ülés alatt. Ezt követően, mi határozza meg, hogy érdemes dolgozni tovább ebben az irányban. " Ezt a tanácsot ellentétes a legmodernebb értékesítési technikák, de akkor kellemesen meglepett az eredmény.
Az ügyfelek nem rohan
Nagyon gyakran az eladók előtt járnak, a szakaszában az értékesítési ciklus, amelyekre a tájékoztató még nincs kész. Ha az eladó nem akarta, hogy a dolog, ha a kilátás a szakaszában értékeli opciók vagy meghatározó kockázat, a megbízhatóság az eladó elvész, akkor az ügyfél úgy érzi, nyomás, és nem valószínű, hogy menjen az üzlet. Lépni a következő szakaszba csak ennek lesz kész ügyfél, fokozatosan járnak. Először is, kérje az ügyfél közvetlenül kommunikálni, ahogy azt az előző bekezdésben. Ezután kérje ő hozzájárulásával, hogy hívja vissza, vagy ellenőrizze az ülés időpontja. Aztán - megkérem, az milyen kritériumok alapján kerül sor a döntés, hogy vásároljon, ellenőrizze, hogy a kritikus személy jelen legyen a bemutató, és végül, kérje a határozat meghozatalától számított.
Legyen egyszerű
Ha egy egyszerű nyelvet, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy egy pozitív válasz és a bizalom. Ne próbálja lenyűgözni leendő ügyfelek szókincsében - valószínűleg, ez okoz ellenséges.
Lásd a személyek nevét
Ahogy Carnegie azt mondta: „Ne feledd, hogy egy személy neve hallatán a legédesebb és legfontosabb hangot az emberi beszéd.” Meg kell emlékezni csak két szabályt. Az első - megtudja, milyen kezelést, mint a beszélgetőpartner, név vagy név és apai. Második - ne vigyük túlzásba. A nagy mennyiségben hangzik természetellenes, ezért megfelelnek az intézkedést.
Ezek az egyszerű szabályok lehetővé teszik, hogy javítsa a csapat.