AVTOGRADA könyvtár
A probléma a kommunikáció a könyvtár szempontjából pszichológia aktívan fejlesztik a modern hazai és külföldi könyvtárak. Ez annak köszönhető, hogy a növekedés a figyelmet a humanitárius szempontok a könyvtári szolgáltatást, és a növekedés a személyi állapotát, módosítsa a társadalmi légkör. A demokratizálódás a társadalom vezetett jóváhagyását egy új szakmai könyvtár a tudatosság egy új módja a kommunikációnak.
Kommunikáció útján értjük a folyamat közötti két vagy több ember, amelynek során információcsere, akciók, érzelmek. A pszichológiában kommunikáció definíciója a kapcsolat az emberek között, amely során fellépő lelki kapcsolat, amely megnyilvánul az információcsere kölcsönhatás megértését. Összefüggés van az egyes kommunikációs partner (a felhasználó, az olvasó), nem csak a cél (tárgy), de úgy is, mint egy tárgy a tudás, a megértés és az együttműködés ... Három vektor könyvtárban kommunikáció:
között a könyvtáros és az olvasó,
kommunikációs probléma könyvtáros, és az olvasó központi és ezért a leginkább tanulmányozott. Közösségben „könyvtáros - olvasó” Három okból:
szuverenitás felhasználó személyazonosságát, azaz felszabadulás becslése kérés, ami növeli az igényeket a minőségi annak végrehajtását ..;
A követelmények a szakmai etika;
etikai követelményeket (üdvözlő, megjelenés, viselkedés).
problémás tizenéves. gyermek rosszul működő családok, kábítószerfüggők, a szenvedélybetegek, bűnözők, stb Deviáns magatartás kifejezett okozó módon, káromkodás, harciasság. Ebben rejlik a szükségességét, hogy tudtak a hamis elképzelés az adó, az oktatás hiányosságai. Ezek a gyerekek a könyvtárban is, hogy motiválatlan tevékenységek - mix könyvek, dobja őket hangosan nevetni képeket egy magazin. Könyvtáros, persze, hogy engedélyezi az ilyen magatartást ésszerű igényeket. De másfelől, ha a gyerek megy a könyvtárba - ez jó. Általános szabály, hogy nem egyedül jön, hanem a barátokkal. Saját tapasztalatomból tudom, hogy emelje fel a hangját, esküszöm haszontalan, de a fellebbezés „te”, név és apai az olvasó kiüti a rut, lehetővé teszi számunkra, hogy benne egy normális ember.
mérges öregek. ez a nép, különböző okok miatt felgerjedt gyűlölet körülötte minden, általában 60 éves kor után. Ők tudatosan a konfliktus bármilyen okból. És megy a könyvtárba, mert sehol máshol nem fognak hallgatni. Talán ez a „energia vámpírok” vagy
emberek, akiknek szükségük „reset” rosszindulat.
Képes kommunikálni a látogatók jön a tapasztalat. Először is, ezek szörnyű, és akkor felébred a harag, a gyűlölet keltésére. Aztán rájössz, hogy egy hideg zuhany nekik lehet maximum nyugalom, udvariasság, meg kell fordítani a beszélgetést egy könyv témája, mert jött valami a könyvtárban egy könyvet.
mentálisan beteg emberek és a hajtókarok
Volt egy ilyen szerelem excentrikus aki megtartotta keresi a másik felét között könyvtárosok. Szakértők tanácsot: Ne mosolyogj, ne folytatni a beszélgetést - nem személyes, nem érdekelte. Voltak erőszakos - kell őket viselkednek udvariasan, hogy elfogadja egy interjú nonszensz: egyszer beszéltünk az egyik olvasó arról, hogyan fejezte be a szakirodalom kibernetika a sport.
Ilyen emberekkel lehetetlen beszélni hosszú ideig, akkor jobb, ha azokat a polcra a könyveket.
könyvtár bűnözők. könyvtárak lopni, és rontja a könyvek és folyóiratok. Ez nem hír. Ez a viselkedés oka lehet a rossz szándékú, és lehet egy betegség - kleptománia.
Az előfizetés a Központi Könyvtár, a fiatalember alá rejtett ruháit annyi könyvet, hogy azok belőle önteni. És volt egy eset egy idős férfi megpróbálta a könyv az ő köpenyét, hogy „elkapta” a könyvtáros, és kifejtette, hogy „úgy dönt, egy könyvet, és szeretne venni.”
Ez a „nehéz” csoport, van egy „könnyebb”:
könyvtár adósok, ami haszontalan harcolni, amelyek szándékosan és akaratlanul elfelejtette lemondani könyveket.
káros olvasók. követeléseiket kifejezett tartós, néha agresszív formája. Ők mindig csalódott a könyvtár és a könyvtáros. Ha Ön szakember mindent megtett (és ez az olvasó még mindig nem tetszik), akkor jobb, ha nem ideges, hogy az olvasó, mi az. A lényeg az, hogy egy ilyen nehéz olvasók nem meglepő, hogy a könyvtáros.
A nagy csoportja az olvasók miatt temperamentum és karakter egy adott viselkedést. Ezek a következők:
demonstratív személyiség. a fő jellemzője az a vágy, hogy kifejezzék magukat, hogy kitűnjön, hogy a központban; Egy ilyen olvasó nehéz beismerni, hogy ő nem olvasta, én olvastam egy jelentős számú ember számára. Az állandó kell, hogy legyen egy szakértő, minden szempontból különösen azokat, amelyek vonzzák mindenki figyelmét, nem egy ilyen ember őszinte. Fogás az olvasó nem kerül semmibe, hogy hazudjon. De nem lehet csinálni! Ez sérülést okozhat nagyobb, mint az olvasó hibája. Amikor dolgozik egy ilyen látogató kiválasztott, személyre szóló tanácsokat, arra kell törekedni, nem az ő hivalkodó és a valós érdekeit. Az ilyen párbeszéd gyümölcsöző lehet, ezek az emberek hajlamosak arra, hogy nagyon jól és művelt.
affektív-ingerlékeny típus. ezek az úgynevezett „emberi szorongás és boldogság”, könnyen jönnek örömére a boldog események és a túlzott lehet negatív érzelmek. Tartsuk szem előtt, hogy ezek az emberek őszinte.
Az előfizetés volt, mint egy olvasó. Bejött, és könnyezve elkezdte kérni valamit „egyfajta”. Ha a gyűjtemény 5-6 könyvet ő őrülten boldog, hogy ennyi, de amikor látta, hogy a felső könyv, mondhatnánk, hogy „Ó, már olvasni. Mi szemetet! „És vette csak 1-2 könyvet.
gipertimichesky típusát. A fő jellemzője a fokozott háttér hangulat és a vágy, a tevékenység és az optimizmus. "Sverhboyky" olvasó. Arra törekszik, hogy a vezetés, társaságkedvelő, hajlandó kínálják szolgáltatásaikat. Ezekkel az olvasók, hogy legyen türelmes, hogy csökkentsék a kapcsolattartó a minimum.
Az előfizetés volt, mint egy olvasó. Jött és ment nagyon zajos. Felajánlottam, hogy az egész sorban azok a könyvek, beszél róluk minden valamit ajánlani. Könyvtáros tudja, minden az ő történeteit a család és a munka. És ha a választás történik gyorsan bocsánatot kért a gyors és bal vonakodva.
dysthymic típusát. ez mindig komoly, zárt; mogorva olvasó. Kerüli a kapcsolatot a könyvtáros, mert a saját fejét, de lehetséges, hogy miután megszokta az azonos könyvtáros, elárulta egy váratlan negyedévben. Az ilyen olvasók mindig érdekes kiállítások, könyvbemutatók bazárok, új fejezetek. Könyvtár párbeszéd ebben az esetben közvetíti. De ez egy nagyon jó és hűséges olvasó.
labilis típusát. hangulati változások a legkisebb észrevehetetlen egyéb okok miatt, úgy érzik, együttérzés és ellenszenv, megszokni, hogy „saját” a könyvtáros. Néha, ha nem a könyvtáros, majd a könyv nem adja át. Olyanok, mint a „megszelídített”, és a könyvtáros felelős értük, nem okoz csalódást.
psihostenichesky típusát. él az az elv „Measure hétszer vágott egyszer.” Nehéz nekik választani a könyvet, az szükséges, hogy a szótag, illetve a fordítás és a font és a téma - egyszerre. Itt a könyvtáros van szükség, és alap ismerete és megértése az olvasó kérésére.
De néhány olvasó, mi sem kapta volna meg, mindig van, hogy legyen türelmes, együttérző, tiszteletben tartják az emberi méltóságot. Itt vannak a szavak a meghívó a felavatására az első az orosz birodalmi Public Library (RNB): „Ez a könyvtár épült díszíteni a haza. Boys - vonzerő, öregek - javára alapjárat - a látvány részt - fun, a diákok - gyakorolja. "
A könyvtárunk történetében.
Egy új szolgáltatási forma
Növekvő forgalom könyvek
Dandártábornok előfizetés, nézetünk szerint, kínál egy igazán kimeríthetetlen lehetőségeit a könyvtárban. Ez lehetővé teszi, hogy az olvasás a dolgozó távoli telephelyek gyorsan szolgálja olvasók elősegíti belüli kollektív cseréje könyvek és vélemények, nagy lehetőséget jelent a vita a könyveket, alakítás nagy olvasóközönség ízlését.