22 Key idézetek a könyvből „Design
A felelősség a bemutatása és értékesítése a munkájuk következtében:
Ha készen áll, hogy felelősséget vállaljon az értékesítés során a munka (Szándékosan használom a „eladása” helyett „előadás”), és így képes felhívni magára a tervező. És betudni, hogy hitelt a jó munkát.
A legjobb módja annak, hogy új ügyfeleket - ajánlások:
Javaslatok - ez a helyes út. De vannak más, nem? Természetesen. Azt hiszem, vannak más tablettát, kivéve iPad.
Gondosan válassza ki a vásárlók. Keresse meg az ügyfelek, akik a probléma, nem a megoldás. Ha egy ügyfél jön a részletes terveket a helyszínen, és tudja, milyen színű festeni, milyen gombot, nem kell a tervezési és gyártási. Vigyázni kell, mert azok, akik alábecsülik a tervezők:
„Tudod, néhány nagyon jól ismert ügynökségek szeretné megkapni ezt a megrendelést.” Kiváló, és hívják. Nem szükséges, hogy működjön együtt azokkal, akik megadják, ha megértjük, hogy ők lecsökkentik bár, dolgozni, akkor is, ha ez csak a stílus tárgyal. Jó munkát lehet beszerezni csak a kölcsönös tisztelet.
Dolgozz a pénzt. Nem működnek a barter alapon, árbevétel százalékában, a tét a szakmában. És ne ingyen dolgoznak:
Soha ingyen dolgoznak. Olyan munka, ha vállalják, hogy csinálni ingyen, akkor félre kedvéért dolgozik pénzt. Ez nem ad semmi jót sem te, sem a kliens. Egyik akkor tiszteletben tartja egymás idejét.
Nevelés az ügyfél. Legyen ez egy jó ügyfél:
Ez könnyű nevetni a rossz ügyfelek. De az a tény, hogy az ügyfelek nem születtek jó, mint a tervezők nem született jó. A legtöbb ügyfél akarjuk, hogy jó, akkor megpróbálok valami jó a te dolgod.
A munkát, mint a tervező és kommunikációs szakember -, hogy megtalálja a megfelelő nyelven kommunikálni az ügyféllel. Amikor azt mondja, hogy az ügyfél „nem érti”, ami azt jelenti:
„Én még nem találtam olyan módon közvetíteni az ügyfél szempontjából. Lusta vagyok tervezők. Kérjük, hogy elvegye az én ügyfelek. "
Körülbelül mennyi a tervező munkáját:
Ebben a fejezetben kell a legrövidebb a könyvben. Csak annyit szeretnék mondani, hogy itt van ez: kérje, amennyire csak lehetséges, hogy minőségi szolgáltatásokat és őszintén soha nem ingyen dolgoznak.
Fogd a pénzt nem a munka, és a megoldás a problémára:
Az ügyfél nem vásárolja meg Önnek. Megveszi a munkát. És a pénzt kell tenni az értéke ennek a munkának.
Vannak képletek, amelyek azt állítják, hogy segítsen meghatározni az árat alapul, hogy mennyit kell keresni. Ők kínál megállapítani a költségek, bérleti díj, kellékek, közművek, stb, majd adjuk hozzá a profit összege, amit szeretne kapni. A probléma a legtöbb ilyen képletek, hogy azok nem teszik lehetővé, hogy az árak kiszámítása -, de így is alig fedezi a seggét. Persze, meg kell tudni, hogy mi az a minimális tét, hogy nem fogja levágni villamos nonpayment. De az ügyfelek kell díjat számít alapján, hogy milyen értékes a munkát nekik, ahelyett, hogy mennyi időt töltött annak végrehajtását.
Ne félj ártárgyalások. Ha az ügyfél kezdett alkudni - ez annak a jele, hogy minden úgy van, ahogy kellene:
Ha az ügyfél azt akarja, hogy csökkentsék az árat, úgy a rész valamennyi ajánlatot, és lássuk, mit tud vágni. Soha alacsonyabb az ár, nem ugyanabban az időben eltávolítja valamit a javaslatot. És ne távolítsa el semmit a javaslat kifejtése nélkül az ügyfél nyereség. Ha az elmaradt haszon nem volt olyan nagy, talán nincs semmi baj, hogy csökkentse azt. Az összeg nem önkényes, mindennek megvan a maga pontos költségét. Tehát, ha egy ügyfél akar kevesebbet fizetnek, akkor fel kell készülnie, hogy kapnak kevesebb.
Mindig csatolja a vonatkozó szerződést. A szerződés - a bizalmi alapon. Nincs szerződés, nincs ok arra, hogy megbízik. Ügyeljen arra, hogy ügyvédet, ő fog fizetni. A szerződés védi mindkét fél számára. Tárgyalások a szerződés különbségeket mutatnak.
Az óvatosabb vagy, belépő egy kapcsolat az ügyfél, annál nagyobb figyelmet kell fizetnie a részletekre és elrendezése minden pontján i, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ki fogja egészíteni a projekt sikeres befejezése a minőségi munka, és erős kapcsolatokat építünk. Ez vezet az új projektek és javaslatok az elkövetkező években.
Meg kell egy világos tervezési folyamat. Ragaszkodni hozzá, és nem ért egyet, hogy változtassa meg még kedvéért édes ügyfél. A folyamat - az eredmény a garancia. Ez a folyamat adsz egy minőségi eredmény, akár tetszik, akár nem. Magyarázza ezt az ügyfeleknek:
Ahogy mondani ügyfeleinknek, amikor megkérdezik, hogyan fog kinézni a honlapon: „Fogalmam sincs. De van egy folyamat, amely segít, hogy megtudja. "
Függetlenül bemutatják munkájukat, nem bíznak a menedzser. Nehéz lesz, akkor ideges, és aggódni. De ezt meg kell tenni feltétlenül. Képesség, hogy ismertesse munkáját - alapvető készség a tervező:
A tervező, aki nem az ügyfél dolgát - nem a tervező. Előadás a munka, annak alapjait, a kérdésekre adott válaszok és a visszacsatolás - minden eszközt a tervező. Ha ül az asztalnál, miközben valaki dolgozik, akkor nem panaszkodnak a visszajelzést. A kudarc lesz a te hibád.
A legnagyobb mítosz a tervezés területén - hogy a jó design eladja magát. (És a másik -. Ami igazán Rézbevonato print) tervezési képes önmagáért beszél nem több, mint egy Tamale maga képes abszolválni magukat kukorica levelek. El tudja képzelni a megoldást az üzleti problémák és megvédeni azt előtte az ügyfél.
Készítsen megszerzésének feltételeit a jó visszajelzéseket. Mondja az ügyfélnek, hogy szeretné megkapni. Tanítsd meg nekik a jogot arra, hogy válaszoljon design:
A legtöbb ügyfél hajlamosak félénk, hogy kifejtsék véleményüket a design. Milyen gyakran hallott „Nem tudok semmit a design!” Ez nem ijesztő, hogy nincs semmi benne, hogy megértsék. De tudják, valamit az üzleti, és akkor csak meg a véleményét üzleti szempontból.
Körülbelül Visszajelzés alapelveket:
Mi magyarázza, hogy a vevői visszajelzéseket elveket előtt a bemutatót. Elmondjuk nekik, hogy mit beszélnek hasznos és mi nem. Ők hálásak a segítségért, és megmenti őket egy csomó időt. Az ügyfelek szeretik, ha menteni őket időben. Elmondjuk nekik, milyen döntések fontosak abban a pillanatban, hogy nem akarunk, és amely további pontosításra szorulnak. Azt is hangsúlyozni kulcsfontosságú pontokat bemutató közben nekik, ne merüljenek feledésbe.
A legfontosabb elv a visszacsatolás - azonosítani a problémát, nem jelenti azt, hogyan kell megjavítani:
Sokan úgy vélik, hogy az ügyfelek a helyes válasz -, hogy azt a tervező, valamint, hogy mit kell rögzíteni, vagy az úgynevezett előíró felülvizsgálatát. Sok tervező panaszkodnak előíró visszajelzést, ha nem eresztik át. Az utóbbi esetben, azt kifogásolják, hogy nem értik, amit az ügyfél akar. Igen, már szerzett hírnevét, hogy nehéz ember.
Kiderült, a költségvetés előtt fog tölteni egy csomó időt elkészítéséhez az ajánlatot:
Ha még nem fizetett:
És ne feledjük a legfontosabb: soha visszavonulni, ha pénzre van szüksége. Menj előre, és az árát. Te szerzett nekik, akkor becsületes munka fektetett, és megérdemli a tisztességes kártérítést. Megáll zavarban pénzről. Ez sem elbűvölő, sem a „tisztességes”. Ön egy profi tervező és a szakemberek fizetni.
Munka másokkal. Ahhoz, hogy megtanulják, hogyan kell célokat kitűzni:
Nem lehet, hogy egy cél elérni valamit, csak elfogadható. Ön még nem tűzte ki, hogy keményen dolgozik valamin. A cél mindig az, hogy minden rendben. (Ne tévesszük össze a "sok munka" és a "Do the Right Thing!")
A munka és a kölcsönhatás a fejlesztők:
A tervezők általában úgy vélik, hogy mit csinálnak, „kemény”, mert nagyon szubjektív, és bármi legyen is az, hogy a fejlesztők „könnyű”, mert van egy „helyes” válasz. De biztosíthatom önöket, hogy a fejlesztő megoldja a problémát, hogy sok (ha nem több), a kreativitás, mint a tervező osztályokat.
Nincsenek rossz ügyfelek. Oké, talán néha találkoznak rossz ügyfelek. De a probléma nem velük. Túl hosszú ideig a tervezők arra panaszkodnak, hogy az ügyfelek nem úgy viselkedik ahogy akarjuk, hogy a tervezők. A probléma az, kedvesem (és szeretlek minden). Azt figyelmen kívül hagyta azon aspektusait a munkát, ha nem tetszik, hogy nem tetszik, hogy nem, és az, hogy nem veszi figyelembe. Talán senki sem mondta, hogy ez a része a munka. Nos, mondtam.
