Vissza az áruházba áru jó minőségű, az okokat, az időzítés, szabályok és eljárások, a minta felvitele
Mi a teendő ilyen helyzetben? Ne feledje, akkor csere vagy visszatérés nem az egyetlen dolog világos házasságot, hanem azok is, amelyeknek nincs panasz a minőség.
Ezzel a visszatérés követnie kell bizonyos szabályokat illetően az áru állapotát, amely közvetlenül fejtik ki a jogszabály.
Melyek azok a feltételek, hogy visszatérjen a magas minőségű termékek, hogyan kell felhívni, és hogyan viszonyul ez a folyamat - beszéljünk erről, és ebben a cikkben.
Mi törvény szabályozza?
Törvény rendelkezései határozzák meg a jogait és kötelezettségeit a vevő határozza meg a teljesítési mechanizmus az eljárási szabályokat a csere és visszatérés a vásárolt árukat és szolgáltatásokat.
- nem elégedett a forma vagy méret
- Nem szeretem a stílusát, vagy színes
- nem megfelelő méretű
- nem elégedett a berendezés
A törvény akkor is érvényes, ha tesz egy aláírás a csekket, ami azt jelenti, hogy egyetért a megjelenését az árut.
átváltási időszak 14 nap, nem számítva a vásárlás napján.
a jó minőségű termékek
A minőségi áruk irányadó műszaki előírások (TU) vagy nemzeti szabványok (GOST), és meg kell felelnie a leírás a mellékelt dokumentációt.
Az Art. 4. A törvény „A védelem a fogyasztók jogai kimondja, hogy az eladó köteles az árut, amely megfelel az és használható.
Ha ezt figyelembe vesszük, és az élettartam vagy eltarthatóságát.
Ha minden előírásoknak - az áruk tekinthetők jó minőségű.
Vissza házirendje
. 1. bekezdés 25. cikk előírt feltételek mellett, ahol az eladó nincs joga visszautasítani, hogy elfogadja visszatérés:
- Az árukat nem használják;
- tárolt kiszerelés és csomagolás
- Nem törött hivatkozások és tömítések;
- védjegye vagy csekkek.
Abban az esetben, ha a nyugta nem elég bizonyíték.
Ha vásárlások online áruház, akkor igazolást az elektronikus fizetési dokumentum, amely megerősítette az üzletet.
A gyakorlatban az eladók ritkán veszik az árut, ha nem egy nyugtát, ebben az esetben azt kell alkalmazni a Szövetségi vagy Felügyelettől a fogyasztók jogait.
Áruk, hogy nem lehet visszaküldeni
Csere és visszatérítés csak a nem élelmiszer jellegű áruk. élelmiszer, gyógyszer, háztartási vegyszerek és illatanyagok vissza csak ha a lejárati dátumot.
Ez magában foglalja a személyi higiéniai cikkek és fehérneműk, építési áruk által értékesített a mérő, a gépjárművek és pótkocsijaik, valamint egyéb háztartási cikkek.
Az eladó nem maga hozzá a termékek listáját saját belátása szerint.
Különös nehézségek merülnek fel, amikor visszatérnek technikailag kifinomultabb termékeket, háztartási termékeket, amelyek a következők:
Eljárás áruvisszaküldés
Ha szükséges, vissza az áru jó minőségű, hajtsa végre a következő lépéseket.
- Kapcsolat az eladóval egy nyilatkozatot arról, hogy meg kell, hogy két példányban. Az egyik kap a boltba, és a többi jel kerül ennek figyelembe venni. Szintén az ügyfél példányát az eladónak hogy egy jel elfogadását a visszaküldött árut.
- Ad vissza a téma egy koherens csomag, az összes címkét és tömítéseket.
- Adjon készpénz vagy nyugtát, a vásárlást igazoló van az értékesítés helyén.
- Útlevél vagy személyi igazolvány. Ez lehet egy hely bizonyítvány, katonai igazolvány, vagy valami más.
Ha az eladó nem fogadja el a kérelmet, küldje el ajánlott levélben az értesítés kézhezvételét. A címzett nem adott kereskedő és a bolt vezetője.
Az adatok átírható a sarokban a fogyasztó, amely minden aljzatba.
A nyilatkozatot, ügyeljen arra, hogy meghatározza azt a követelményt, hogy csere vagy visszatérítés. Eladott törvény a kérést legkésőbb három napon a kérelem kézhezvételétől.
Tárolásához jövedelmezőbb változtatni a termék, hanem vissza a pénzt. Az eladó mindig meggyőzni a vevőt, hogy válasszon egy adott termék cserébe. Azonban, ha úgy dönt, hogy egy cserét vagy visszatérítést.
Jellemzők vissza az online áruház
Amikor a beszerzési keresztül online forrásokat, meg kell vizsgálni, hogy a feltételeket az áru visszaszolgáltatásával, jó minőségű és korlátozott távértékesítés 7 nap. Ezt a lehetőséget azonban meg kell határozni az adatlapot, hogy jön a vásárlás.
Ha az eladó nem értesíti a vevő időpontjának cserét vagy visszatérítést, akkor automatikusan meghosszabbodik 90 napon belül.
Az alapvető eljárás a visszatérés az azonos, mint egy hagyományos boltban. Ahelyett, hogy nyugta lehet csatolni átvételét a bank vagy kivonatának az elektronikus fizetések, megerősítve azt a tényt, a fizetés.
A távoli visszatérítési figyelembe kell venni, hogy az eladó teszi pénzátutalás nettó szállítási költségekkel kapcsolatos az árut, abban az esetben, ez nem kerül extra.
visszatérése szervezet
Mindig van egy adásvételi szerződés, ha a kereskedelmi forgalom a szervezetek közötti. Ha szükségessé válik, hogy visszatérjen az áruk, amelyekre nincsenek állítja, hogy meg lehet csinálni csak a hozzájárulásával az eladó. Nincs konkrét időkeret törvényben meghatározott.
Ugyanakkor mindig bekerül egy külön megállapodás végrehajtását, amelyben a vevő és az eladó fordított, vagyis a fordított adásvétel.
Ami a számlák végső ilyen visszatérés, akkor fejezet által szabályozott 25 adótörvény.
Ha lejárt
A törvény „a fogyasztói jogok” egyértelműen megfogalmazta minden feltételét az áru visszaszolgáltatásával jó minőségű. Meghatározása során a jogalkotók úgy döntöttek, hogy 14 nap is elég ahhoz, hogy a döntést: Vajon szükség van a vevő.
Kiterjesztheti vagy módosíthatja a határidőt lehetetlen. 14 nap elteltével az árut nem lehet vissza az eladónak.
Az egyetlen kivétel az online boltok, ahol a törlesztési időszak meghosszabbítható 3 hónap, amikor más nem határozza tovább.
Minta visszatérítési kérelem a minőségi áruk
A nyilatkozat készült két példányban, szabad formában, lehet kézzel írott vagy gépelt. A szöveg a kimutatások szükségszerűen tartalmazza az alábbi információkat:
Az alján tegye aláírását és a teljes nevét és időpontját a kérelem benyújtását.
Jelentkezés az áru visszaszolgáltatásával jó minőségű (letöltés)