Hogyan kommunikál a hitel menedzser a bank, a pénzügyi portál
Egy ilyen fontos kérdésben, mint a részletes tervezés a hitel nem lehet. Annál is inkább, mert szinte minden bankárok utasítást, hogyan kell kommunikálni az ügyféllel, és mit kell keresni a viselkedésében, és még megjelenés. „Kredity.ru” magyarázza, hogyan kell építeni rendesen kommunikálni a hitel menedzser.
Találkozz ruhák
Nyugodt és nem pánik. És a bizalom. Alig bizalommal és elkötelezettség az emberek együttműködésre, amely nem lehet egyértelműen válaszolni egy kérdésre banktisztviselő és kifejezzék kívánságait világosan.
„Az első és legfontosabb, meg kell természetesen viselkedni, és emlékszem, hogy akkor jön a fizetett szolgáltatást, nem csak hogy kölcsön pénzt” - tanácsolja a tanszékvezető a munkát a kiskereskedelmi szektorban „Absolut Bank” Anton Pavlov.
A hitelezők értékelni nemcsak a fizetőképességét hitelfelvevők, hanem a megjelenése. Közvetlenül az interjú során vagy közvetlenül azt követően hitel osztály alkalmazottai kitölteni egy speciális kérdőív a hitelfelvevő. Megjegyzés beleértve megjelenés, chastsnosti, nincs látható jele az alkoholizmus vagy a drogfüggőség. Ruha legyen tiszta és diszkrét, akkor jobb, hogy egy üzleti öltözék. Ne feledkezzünk meg a szabályokat az etikett és a jó modor. A látogatás a hitelezők gondosan meg kell tervezni, hogy ne jöjjön akkor a reggeli után egy vad buli megjelent a parádé a bank örvénylő alkoholos gőzök.
Credit manager értékeli és a megjelenés, és a viselkedés, és a stílus, amelyben párbeszédet folytatni
Szem - szemek
A hitelező figyelni a viselkedését a hitelfelvevő, különösen a szemet. Sokan úgy gondolják, hogy ha egy személy elfordítja, akkor eleve ideges, és talán nem mond igazat. Egyértelmű, hogy a biztonsági szolgálat könnyen ellenőrizheti a megadott adatokat az alkalmazás, de vannak olyan emberek, akik hazudnak nélkül elpirult. Egy személy nyugodtan mondhatjuk, hogy nincs hitel, de valójában hitel iroda megállapítja több meglévő hitelek. Az őrlés során kiderül, hogy a potenciális hitelfelvevő „elfelejtette” a hitelek, amely élvezi. Tehát szétszórt ügyfelek gyakran megtagadják az új hitel, és az is világos, hogy miért.
Nem szükséges, hogy folyamatosan ismételje meg a hitel tiszt, hogy Ön nagyon, nagyon, nagyon sürgős szükség van a pénz. Ha az ügyfél ideges, és kéri, a lehető leggyorsabban, hogy fontolja meg a dokumentumokat a hitelkérelmi, a bank gondol arra, hogy a megoldás a potenciális hitelfelvevő túlságosan gyors és súlyozatlan. Az ember siet, gondolkodás nélkül, amit a pénz vissza kell térnie: gondolkodás, hogy megoldja a problémát, majd az özönvíz. Ezért azt mutatják, hogy nem fog élni, a bank nem éri nélkül ezt a pénzt. Ezen túlmenően, minden esetben nem lehet meleg és érzelmileg vitatkozni a hitel osztály alkalmazottak.
Készítsünk megfelelő
Ahhoz, hogy felkészüljenek egy találkozót a hitelezők kell nagyon óvatosan, talán még leírni az összes kérdést egy notebook, és vigye magával. Ne habozzon kérdezni. Ez segít megérteni, hogy mit csinálsz rosszul, és korrigálja a viselkedés időben. Próbálja meg bevonni a vezető a beszélgetést, akkor fogják irányítani jobb, mert akaratlanul is példákat, akkor kérni választ a kérdésekre is. Próbálj többet megtudni a bank, a hivatalos és nem hivatalos történelem, hogy az ülésen megvitatják minden árnyalatok egy banki alkalmazott.
Beszéd bankár az Ön tervei, akkor bármilyen szakmai terminológia, amely banki alkalmazottak nem ismerik. Ha vannak valamiféle ellentmondás, megpróbálja meggyőzni a menedzser, hogy ez csak egy szerencsétlen baleset, nem hamisítvány a dokumentumokban. Meg kell próbálnunk jó benyomást kelteni a felelős személy, racionális, értékeli a következetesség és a stabilitás.
Eltávolítása az izgalom
Az izgalom, mielőtt találkozott a hitelezővel - ez normális, mert ez nem egy közönséges helyzetet. Számos módja van, hogy húzza össze magát.
Minél több információt adni a jelentkezési lapot a hitel egy potenciális hitelfelvevő, annál jobb.