Kivetése további „mobil előfizetéses” szolgáltatások hangszóró és a Beeline

Kivetése kiegészítő szolgáltatások „fizetett mobil előfizetéses” MegaFon és Beeline

Ezzel a kérdéssel szembesültünk a közelmúltban, és az a személy magukat, így információkkal egészíti ki, mint elérhetővé válik. Mivel a piaci szereplők különböző (Megafon és Beeline), várható, hogy ez a helyzet fog fejlődni az egész (úgy, hogy ez egy új funkció a mobil szolgáltatók).

A helyzet, függetlenül a fizetési módot (fizetés vagy utólagos fizetés), lényegében azonos típusú: egy bizonyos ponton az előfizető nélkül a tényleges hozzájárulása mobilszolgáltató, ebben az esetben, Megafon és Beeline, aktiválja kiegészítő szolgáltatások.

Ez kiszabott további szolgáltatási díját egy hangszóró úgynevezett „mobil előfizetési” a Beeline - „az előfizetésen”. Azt akartuk, hogy végezzen egy kísérletet - hogy lehet-e a „push” a tilalom a mobil-előfizetések száma az mobilszolgáltató és próbálja meg kikapcsolni a mobil előfizetés örökre.

Amint azt a támogató személy mobil és fizetett előfizetések Megafon és Beeline a következő: az előfizető állítólag az internet használatával, állítólag megnyomásával néhány speciális lapon függetlenül összeköti magát kiegészítő szolgáltatások formájában előfizetést egy bizonyos internetes tartalmak, melyek a végén írt ki 20-30 rubelt naponta.

Ebben az esetben tiltsa fizetésen alapuló Beeline akkor egyszerűen át az üzemeltető vagy a kabinetjében. De ahhoz, hogy betiltsák a szolgáltatás „előfizetésesek” a Beeline csak akkor lehetséges aktiválásával „extra egyensúlyt kell fizetni a szolgáltatások tartalomszolgáltatók.” Ennek megfelelően, ha a mérleg nem feltölteni, akkor a szolgáltatás költségét nem írja le.

Szolgáltatás tiltása „Mobil Előfizetés” egy hangszóró segítségével az üzemeltető lehetetlen volt, akár személyes tanulmányozás, vagy küld egy SMS-t (ebben a formátumban, és a szöveg olyan, hogy kiderült, csak a második alkalommal). De a tilalom „Mobil Előfizetés” a MegaFon valamilyen oknál fogva, csak 3 hónapig, akkor automatikusan átkapcsol szolgáltatásokat.

Az eredmények szerint a hosszú és ismételt tárgyalásokat a támogatási kiderült, hogy a fizetett előfizetések Beeline rendelkezik (vagy fordítva, a Beeline rendelkezik) szolgáltató partner LLC „RGK-gyártás”. MegaFon is kiadhatja a kedvezményezett adatait az előfizető számláját csökkent.

Ennek eredményeként azonosított számos megsértését az előfizető, mint fogyasztó a távközlési szolgáltatások:

• az ingyenes (vagy alap) szolgáltatás, amikor megpróbál le, ami azt véletlenszerûen fizetett szolgáltatás van, sőt, rejtett kivetése fizetett szolgáltatások;
• álmatlanság (a tilalom) szolgáltatásokat, anélkül, hogy csatlakozni más szolgáltatások, vagyis a megszólítás;
• megtagadása teljes körű tájékoztatást nyújtanak a további szolgáltatásokat nyújtott, nevezetesen, hogy mit és kinek a pénzt adta át az előfizető.

Ezen túlmenően, a megerősítése esetén a kapcsolat fizetett szolgáltatás hiányában egyértelmű információt nyújtott szolgáltatás kifizetése és feltételeiről rendelkezés mind a jelenlétében a szerződéses vagy egymástól függő viszony üzemeltető tartalomszolgáltatók, pártfogó látható egy összeesküvés, hogy növelje a fogyasztói kiadások, azaz figyelembe birtokában van készpénz ...

védelmi algoritmus általában meghatározása a következő:

1. Megközelítés a szolgáltató kiadásokat részletező specifikáció szolgáltatást összeg és a kedvezményezett.
2. Bejelentési követelés tekintetében az üzemeltető igényei szerint.
3. Az irány a szövetségi versenyhivatal és a Hivatal Rospotrebnadzor Moszkva alkalmazások ezeket a tényeket.
4. alkalmazások irányába bűnüldöző szervek végeznek ellenőrzést (ebben az esetben csak akkor kollektív jogorvoslatra vonatkozik, nem a tény).
5. Fellebbezést a bíróság az elutasítás esetén kielégíteni az igényt, és visszaszerezzék az összes szükséges információt a bíróság előtt.

Az 1. igénypont szerinti: itt nincs probléma merül fel, akkor kap részleteket a költségeket a személyes fiókjában, valamint közvetlenül a mobilszolgáltató. De tájékoztatás, amely meghatározott szervezet a fizetős tartalom nem létezik. Mert így ez további kérést.

A 2. igénypont szerinti: a töltés után a követelés ez szolgált bármilyen sejtes üzemeltető hivatalos irodája. A szakember nyilvántartást, vedd fel a másolatot a jel elfogadása és hozzárendelt panasz számot.

A helyzet egy kicsit más, s így néhány lehetőség, hogy azt állítják, Megafon és Beeline.

Néhány nappal később kapott egy gyors választ Megafon, a pénzt vissza, minden gond nélkül. Továbbra is a probléma megoldására kikapcsolásával szolgáltatásokat bevezetni, mivel tartósan kikapcsolni Megafon visszautasított, csak egy 3 hónapig (majd önmegújító SMS parancs).

Várjuk a választ a Beeline, az eredmények a munka kiegészíti az információkat. Folytatása következik ...