Hogyan küldhet berendezések garanciális javítás
Ezer és egy probléma körül bennünket nap mint nap. Hogy oldja meg őket, meg kell, hogy ne csak a kitartás, hanem a szakértelem. Megjegyzik, mert forewarned - a forearmed
Hallgatva ígéretek eladók, bizalom, de ellenőrizni. Fotó: archívumából „KP”.
Ezúttal úgy döntöttünk, hogy megtudja: hogyan kell adni a helyes technika garanciális javítás? Mik a buktatók is felmerült ez a látszólag egyszerű tény? De a fő asszisztens az Orosz Föderáció törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
Olvassa el a teljes lista!
1) járművek és száma egységek nekik;
2) motorkerékpárok és robogók;
4), jachtok, csónakmotorok;
5) hűtőszekrények és fagyasztók;
6) automata mosógépek;
7) az alapvető személyi számítógépek perifériák;
8) mezőgazdasági traktorok, kapálógépek, talajlazító.
Azonban tegyük fel, hogy ez volt a helyzet: „vettem a boltban hűtőszekrény, minden rendben volt. Megvártam, amíg fog hozni és telepíteni, és miután már nem fagyasztható négy nap! "
Ebben a helyzetben, annak ellenére, hogy a hűtőszekrény lesz a száma, technikailag bonyolult eszközökre, meg lehet cserélni, ingyenes javítására vagy vissza a pénzt, mert „kellett” megtörni a 15 napot.
A szavatossági idő a törött eszköz hosszabbítani a napok számát, hogy a töltött javításával. Győződjön meg arról, hogy a mester tesz egy jelet a garancialevél egy új lejárati dátumot a szavatossági idő. Egyébként legyen óvatos papírokat. Semmilyen esetben nem írják alá a megállapodást, hogy megvárja, amíg a workshop hozza a szükséges adatokat. És mehet egy év, és nem bizonyít semmit.
fb vk tw gp ok ml wp
Ha biztos vagy benne, hogy igazuk van, akkor ne habozzon, hogy bebizonyítsam. Photo: Christina Brazhnikova
Jótállás vége - nem egy mondat
Néha az eladó csökkenti a távon a kötelezettségek a gyártó által megadott.
- Ez a helyzet elfogadhatatlan. A high-tech cucc csak a gyártói garanciát, meg kell lennie a termék típusától. Csak a garancialevelet a gyártó biztosítja az ügyfél a minőség javítása - mondta „Komsomolskaya Pravda” a Hivatal Rospotrebnadzorba a voronyezsi régióban.
A felkészülés írom ezt a cikket, interjút egy csomó barátok, sőt idegenek nekem. Azonban a legtöbb történet lejött a tény, hogy a megjavított, vagy egyszerűen csak vissza a pénzt. De ezen csodálatos történet rábukkantam a fórumokon. A férfi azt állította, hogy az eladó szabadon mikrohullámú fix, hogy lejárta után a garancia! Ez úgy történt, nem pedig a cselekmény a goodwill, valamint a törvényi előírásoknak megfelelően „A védelem a fogyasztók jogai. Hogy érti ezt?
19. cikk 5. bekezdése kimondja: „Azokban az esetekben, amikor kikötött a szerződésben garanciális időszak kevesebb, mint két év, és a hibákat észlelt a fogyasztó, miután a szavatossági idő, de két éven belül, a fogyasztónak joga van a közölt az eladó (gyártó) említett követelményeket a 18. cikk e törvény, ha bizonyítja, hogy a hibák keletkeztek az áthelyezés előtt a fogyasztó vagy okokból felmerült eddig a pillanatig. "
Ahhoz azonban, hogy ez a szabály a munka, meg kell, hogy egy vizsgálat, amely azt bizonyítja, hogy a hiba eredetileg elrejtőzött a beszerzési és pimaszul megvárta, amíg a garanciális időszak lejártáig.
Hogyan írjunk követelés
1. Mindenképpen adjon ki a feladó (az Ön neve), valamint akiknek elküldi a követelést (a név az általános üzlet vezetője vagy legalábbis a cég neve).
2. Meg kell világosan elmagyarázni a lényegét a követelés a vásárlás napjától számított, amíg nem írják mi a probléma. Jó lenne, ha tudna csak meg a cikkek a törvény „A fogyasztók védelméről jogairól, amely a továbbiakban.
3. előadott igényeket. Nem szabad unió vagy (persze, ha nem akarja)! Meg kell világosan írják: „Kérem, megszünteti a vásárlási megállapodás (dátum) és a fizetett vissza a szerződéses összeg (szám).” Ha biztos vagy benne, hogy igazuk van, azt írja, hogy az meghibásodása esetén, forduljon a bírósághoz.
4. szükség a dokumentum adatait jelen kell lennie. A bolt képviselője köteles aláírni megkapta a követelés a másolat. Az állítás sorolja fel a dokumentumokat, amelyek kapcsolódik (egy példányt a garancialevél).
Ha nem biztos benne, hogy helyesen tudja, hogy ez a dokumentum, akkor forduljon a fogyasztói jogok védelme Society vagy ügyvéd, aki jártas ezen a területen. Legyen óvatos, körültekintően válassza ki a terméket, és az eladó, és ami a legfontosabb, mindig emlékezni a jogaikról.