Hogyan általában reagálnak konfliktushelyzetekben
Felhasználási mód és fontos, hogy
Verseny I. (I aktívan védeni saját természetes pozícióban) II Evasion (Megpróbálom elkerülni a konfliktusok ucha- Stia) III készülék (Próbálom, hogy dolgozzanak ki egy döntés mentén kielégítő mindkét száz- Rhone) IV Együttműködés (keresem a módját, közös határozatai problémákat, amelyek kielégítik mindkét oldalon) a V kompromisszumos (keresem a megoldást, amely a kölcsönös engedmények)
ÉN használ a legtöbb
Használom ritkábban
Úgy érzem, kevésbé kényelmes használata
Határozzuk meg, hogyan érzi jól magát a preferált megközelítés, és mit lehet kapni, a fejlődő képes használni más stílus. Ebből a célból, felidézni a konfliktushelyzetekről, amelyben részt vett, és a stílust, amit használt. Vajon hatékony az a megközelítés Konfliktuskezelés? Előfordult elérte a kívánt? Vagy úgy gondolja, hogy ez a megközelítés nem indokolja magát? Milyen megközelítést mit gondol, érdemes használni?
Az alábbi táblázat segít azonosítani azokat a területeket, ahol ki kell fejleszteni a képességeit.
Töltse ki a 2. táblázat néhány, a legfontosabb az, hogy a konfliktus helyzeteket, hogy szembenézzen, válassza ki a stílust vagy stílusokat használunk; hatékonyságának értékeléséhez minden egyes stílus; kullancs, milyen az Ön véleménye volt, az eredmények tat - pozitív vagy negatív. Megjegyzés: minden más stílus (ok) mog-, hogy használja nagy sikerrel. Mi lehet most a kölcsönös kapcsolatok?
gyakorlati képzés
Hatékonyságának értékelése konfliktusmegoldó stílus
Képzési feladatok № 8
Scale taktikája viselkedést konfliktusok
Ez egy lista, amit a mama és a papa lehet csinálni, ha azok ellentétesek. Ver- nem minden, nem csak a legsúlyosabb veszekedés, és milyen gyakran, és mindegyik teszi a alábbi műveletek közül. Segítségével átiratok, karikázza be a számot, amely a legjobban mutatja, hogy az anya és apa, hogy megoldja a problémákat.
0 = soha 1 = Szinte soha 2 = Inogda 3 = 4 = szinte mindig Mindig
Anya apa A. Próbálja megvitassák csendben 01234 01234
B. Beszéljétek meg a kérdést halkan 01234 01234
B. Keresse információk megoldani a problémát 01234 01234
G. Hívja valaki megítélni, és segített 01234 01234
D. Sokan azt állítják, de nem kiabálni és sikoltozni 01234 01234
E. Cry, és visítás sértés egymással 01234 01234
J. felfújja, és megtagadja beszélni 01234 01234
3. Adj fel semmit (de nem egymásba), vagy törés semmit
I. dobja valami egymásra 01234 01234
K. futott ki a szobából 01234 01234
L. push, beépülő vagy húzza egymás 01234 01234
M. Bute (vagy próbál megütni) egymást valami nehéz
N. fenyegetőzött, hogy elérje, vagy dobja valami egymásra 01234 01234
0. Bute (vagy próbál ütni), a másik, de nem valami 01234 01234
Megjegyzés: Murray Straus, és Susan Steinmetz kifejlesztette a „Scale taktikája viselkedést konfliktusok” a tanulmány közötti konfliktusok családtagok. Bár prive- denny fenti példa célja, hogy megbecsüljük a konfliktus a szülők között, Instruments ruktsii könnyen változtatható értékelésére konfliktus bármely más családtagokat (S. K. a Steinmetz, 1977).
A kutatók megállapították, hogy a tapasztalat a családon belüli erőszak is hozzájárulhat, hogy a jövőben az agresszivitás a gyermekek, különösen a képessége, hogy gyakorolja a viselkedési forma.
1. kiirtása „szubkultúra erőszak”, mint egy módszer a konfliktusok megelőzésében is:
2. Fenntartása együttműködés formájaként konfliktus megelőzés ko-
a) a nevezési kontrmotivov lezárni az agresszív szándékok
b) erősíteni a semleges vagy baráti kapcsolatokat;
c) az egymásközti viszonyának szabályozása.
3. megelőzése vagy intézetbe konfliktus és egyértelmű meghatározása határait a pro-
perkolációs jellemző bizonyos formáinak preduprezhedeniya:
a) folyamatosan együttműködést;
b) intézményesítése kapcsolatok;
c) elfogadását szabályozó mechanizmusok.
4. Norma mint tényező a konfliktusok megelőzésében cselekvést igényel:
5. Van a „verseny” és a „konfliktus” a fogalmak szemantikai sorozatban:
6. A modern elmélet konfliktus alapja számos feltételezés:
a) a konfliktusok rejlő személy, valamint az állatokat;
b) a konfliktus oka, hogy a szétválás az emberek osztályokba;
7. Mi az egyetemes forrása minden gazdasági konfliktusok:
d) nem megélhetését.
8. szociobiológiai konfliktuselmélet megjeleníti az oka:
b) a tökéletlensége az emberi psziché;
c) a természetes humán agresszivitás általában.
9. Hogyan fejlettségi szintje és a társadalom szintjén konfliktus:
a) azok nem kapcsolódnak egymáshoz;
b) mint a szegényebb társadalmi, annál ütközik;
c) a magasabb szintű a magasabb szintű igénypontok.
10. Van-e lehetőség, hogy kezelje a konfliktus, mert így a jobb megismerése egymást, és sbli-
11. A sztrájkbizottság lehet meghatározni:
a) kezdeményezője konfliktus;
b) cinkosa a konfliktus;
c) A szervező a konfliktus.
12. Szerep alapú viselkedését a konfliktus határozza meg:
a) az érdekeiket;
g) a személyes jellemzők;
d) szándékok ellenfelek.
13. Stressz kísérő bármilyen konfliktus, ez befolyásolja az áramlást.
b) részben igaz;
14. Az ítélet szerint a elkerüléséről gradiens gyorsabban növekszik gradiens törekvéseit:
15. Váltakozás szakaszában konfliktushelyzetet:
a) szükségszerűen szekvenciális lejátszására;
c) nincs szükség.
16. Előzetes felkészülés lehetséges visszavonulást elkészített pozíciók -
a) fényvisszaverő előrejelzés;
b) a visszaható védelmet;
c) a visszaható kontroll.
17. „Háttér” feszültség - jelentése:
a) egy elvont tudományos fogalom;
b) alapvető eleme a PR;
18. A módszer a gyakorlati empátia jelenti:
a) a pszichológiai „kiigazítás”, hogy az ellenfél;
b) a személyes jellemzők az ellenfél;
c) különböző hatással az ellenfél.
19. stratégiai módszerek a konfliktusmegoldás:
b) a különleges követelményeket minden munkát;
c) ösztönző rendszer a kezdeményezés és integritását.
20. Vesztegetés, nem hivatalos tárgyalások, megtévesztés jellemző eljárás a konfliktusmegoldás:
b) a "tűzoltás";
c) "titkos akció".
21. Az a lehetőség, „nem objektív” a konfliktus:
b) valós bizonyos esetekben.
22. Tárgy kereszteződésénél található érdekeit különböző szervezetek keresek kizárólagos irányítást felette - jelentése:
a) a konfliktus tárgya;
b) a tárgya a konfliktus.
23. Lehetséges, hogy a korábbi szakaszában az öregedő konfliktus a fejlődés:
24. okai konfliktus:
b) a nem megfelelő a helyzet megítélése; c) a szemantikai kommunikációs nehézségeket; d) az információ hiánya.
25. A egyszerű formáját patológiás konfliktus közé tartoznak:
a) Bojkott; b) szabotázs; c) a tiltakozás.
26. Ebben az esetben a konfliktus látható a pszichológiai szinten:
a) ha a csoport ellentmondások fekszenek a fő;
b) Amennyiben a személyes konfliktusok alapszik;
c) nincs ilyen esetekben.
27. Van-e lehetőség a konfliktus, ha működik csak egy szemközti száz-
28. Aki tolja a többi résztvevő a konfliktus, a neve:
29. Milyen típusú választott stratégia a viselkedés a konfliktus rezultativen:
30. Mi a dilemma a választás viselkedés legjellemzőbb a konfliktus:
a) "elkerülése - elkerülése";
b) "a vágy - elkerülése";
c) a kettős "elkötelezettség - elkerülésére."
1. Az a lehetőség, „nem objektív” a konfliktus:
a) kizárt; b) valós bizonyos esetekben.
2. A tárgy az érdeklődés kereszteződésénél található a különböző tárgyakat, amelyek általában
schihsya egyedüli irányítást felette - jelentése:
a) a konfliktus tárgya; b) a tárgya a konfliktus.
3. Van a megőrzése a korábbi szakaszában az öregedő konfliktus fejlesztési lehetséges:
4. A konfliktusok okainak:
b) a nem megfelelő a helyzet megítélése; c) a szemantikai kommunikációs nehézségeket; d) az információ hiánya.
5. Egy egyszerű űrlap patológiás konfliktus a következők:
a) Bojkott; b) szabotázs; c) a tiltakozás.
6. A pozitív jellemzői a konfliktus:
a) enyhülés;
c) termelő versenyt.
7. átcsoportosítása a konfliktusban érintett feleket is lehetséges:
a) bármilyen konfliktusban;
c) a tömeg- és hosszadalmas konfliktusokat.
8. A felek a konfliktus lehet:
a) az egyének számára;
9. egyénre szabott és nélkülözhetetlen a konfliktus:
a) ellentétes oldalain;
10. Az eredmény a konfliktus az első helyen képességeitől függ, készségek és) a szervezők;
c) a szemben álló oldalai.
11. A sztrájkbizottság lehet meghatározni, mint a) kezdeményezője konfliktus;
b) cinkosa a konfliktus;
c) A szervező a konfliktus.
12. Szerep alapú viselkedését a konfliktus határozza meg:
a) az érdekeiket;
g) a személyes jellemzők;
d) szándékok ellenfelek.
13. Az a tény, hogy a stressz kísérő bármilyen konfliktus, ez befolyásolja az áramlási:
b) részben igaz;
14. Az ítélet szerint a elkerüléséről gradiens gyorsabban növekszik gradiens törekvéseit:
15. Váltakozás szakaszában konfliktushelyzetet:
a) szükségszerűen szekvenciális lejátszására;
c) nincs szükség.
16. Előzetes felkészülés lehetséges visszavonulást elkészített pozi-
a) fényvisszaverő előrejelzés;
b) a visszaható védelmet;
c) a visszaható kontroll.
17. „Háttér” feszültség - jelentése:
a) egy elvont tudományos fogalom;
b) szerves része a társadalmi viszonyok;
18. A módszer a gyakorlati empátia jelenti:
a) a pszichológiai „kiigazítás”, hogy az ellenfél;
b) a személyes jellemzők az ellenfél;
c) különböző hatással az ellenfél.
19. stratégiai módszerek a konfliktusmegoldás:
b) a különleges követelményeket minden munkát;
c) ösztönző rendszer a kezdeményezés és integritását.
20. Egy módszer konfliktusmegoldás jellemzi megvesztegetés, háttérben perego-
b) a "tűzoltás";
c) "titkos akció".
21. Ebben az esetben a konfliktus látható a pszichológiai szinten:
a) ha a csoport ellentmondások fekszenek a fő;
b) Amennyiben a személyes konfliktusok alapszik;
c) nincs ilyen esetekben.
22. Az, hogy a konfliktus akkor lehetséges, ha működik csak egy ellenkező oldalán:
23. Aki tolja a többi résztvevő a konfliktus, a neve:
1. A cél a fegyelem
Key management és a konfliktuskezelés.
• Fejleszteni a diákok képesek szimulálni a fejlesztés a konfliktushelyzet és a viselkedését a kommunikációs partner, és megjósolni az eredményt az interperszonális interakciók.
Foot tárgyalások.
Természetesen a „konfliktus” alapul a következő szakterületek:
• Pszichológiai üzleti kapcsolatok.
Másfelől, a „konfliktus”, mint egy akadémiai fegyelem az alapja egy alaposabb és szisztematikus vizsgálata a következő szakterületek:
• Kulturális és mások.
Tudományterületen „Konfliktuskezelés” biztosítja a fejlesztési és sovershenst-
hallgatók létezése az alábbi területeken:
A tudás - termelés és rendszerezése ismeretek
• törvények konfliktus és nem ütköző magatartását;
• menedzsment képességek bizonytalan helyzetet, és pozitív hatással van
Niya mások.
Készségek - fejlesztése és javítása készségek
• ismeri a viselkedés természetesen vezet a partnerek közötti párbeszéd eszkalációja a konfrontáció;
• megjósolni a fejlődés a konfliktushelyzet;
• elkerüljük a nem kívánt konfliktusok;
• kiválasztani a leghatékonyabb taktika viselkedés szokatlan helyzetekben.
Készségek - fejlesztése és javítása készségek
• kezeli az érzelmi tapasztalatok;
• viselkedés a stresszes helyzetekben;
• pozitív hatással van a partnerekkel;
• A sikeres tárgyalás és a saját érdekei védelmében.
A tevékenységek fő típusai és jellemzői a megvalósítás: 8 előadás
8 szemináriumok segítségével interaktív tanítási módszerek.
Aktív formája az alkalmazott módszerek a képzés során:
• üzleti játékok (szimulációs és szerepjátékok);
• egy sor interaktív feladatot célzó mélyebb OC mentálisan információk és közötti kapcsolatok megerősítéséhez személyes tapasztalat meghallgatások motorok vagy új elméleti ismereteket;
Típusai nyomon követése és értékelése a hallgatók ismereteket:
• A végeredmény formájában vizsgálatra, beleértve az elektronikus eszközöket.
2. A témakörökre a tananyag, hogy meg kell tanulni kezdeni ezt a folyamatot.
1. Történelem a haza
3. A lista szakterületekről a tanulmány, amely ismereteket igényel a kurzus.
1. Az emberi erőforrás menedzsment
2. Szervezeti magatartás
3. Személyi menedzsment