Út a Törzsvásárlói hogyan bókokat
A fogyasztói hűség képződik nem csak és nem annyira, ha ő kapja a szépségszalonban minőségi szolgáltatás, és mikor csatlakozik a szolgáltatást a pozitív érzelmek. És a legegyszerűbb és nem igényel semmilyen pénzügyi befektetés utat megkedvelteti magát személy - ez mosolyt, lásd őt név szerint, és rávenni, hogy bókokat. Ez egy egyszerű és ugyanakkor rendkívül hatékony formula, amely feltétlenül vonatkozik minden kozmetika, függetlenül annak típusától, méretétől, fogalmak, stb Ez a módszer sokoldalú, hogy 100%.
A legtöbb üzlet. akik valóban próbál létrehozni a legkellemesebb és kényelmes környezetet a vásárló számára, mosoly és hivatkozás megnevezés részévé vált a mindennapi kommunikáció a látogatók. Sajnos, vannak olyan szalonok, amelyek még mindig úgy vélte, hogy felesleges és szükségtelen, de az általános tendencia ebben a tekintetben is pozitív.
De a bókokat még valami szokatlan és ritka szalonok elfogadásával hihetetlenül hatékony eszköz a forgatókönyv kommunikációs mesterek és a rendszergazdák az ügyfelekkel egy szépségszalon.
Készült egy bók -, hogy hangsúlyozzák a pozitív tulajdonságai a személy - meg kell azt is, hogy képes legyen. Sikertelen bók nem okozhat a pozitív érzelmek, és ellentétes reakciót. Meg kell tudni, hogy mit, hogyan, mikor és kinek beszélni, és hogyan kell bók az ügyfél.
Ne tévesszük össze a bókokat a hízelgés. Beszélj csak a tényleges minősége a megjelenés vagy karakter egy személy. Semmi jó nem fog kapni hízelgésnek. Például beszélni csodálatos haj, ami hihetetlenül jól lehet vele dolgozni, érdemes a birtokosa nagyon jó haj.
És ha azt mondod, ez a mondat hölgy egy pár vékony haj, és még inkább, ha ő tartja a hátrányos helyzetű, akkor az egyetlen kellemetlen meglepetés, és ami még rosszabb, megsérteni, mert az emberek érzékelik ezt, mint egy megcsúfolása hízelgésnek.
Alapozzák a bókot a pozitív tulajdonságokat, hogy nem vonható kétségbe. Vastag egészséges haj, sima rugalmas bőr, karcsú alak, szép mosoly - ezek a tulajdonságok kétségkívül beszél vonzerejét a nők, de például soványság vagy sápadt bőr valaki tűnhet méltóság, és az emberek is olvasni az én hiányosságokat.
Ne hasonlítsuk össze az ügyfél egy másik ügyfele, egy jól ismert figura, népszerű előadó, stb Ha nem biztos abban, hogy egy ilyen személy lesz kellemes bók. Például a mondat: „Van egy szám jobb, mint Jennifer Lopez” tűnhet a legjobb bók, és az ügyfél úgy véli, ez a szám az énekes nem vonzó. Legyen óvatos az összehasonlítást. Jobb, ha azt mondják: „Az a szám, akkor a kísérlet minden stílusban. Karcsú lány bármilyen ruhát gyönyörû. "
Kerülje bókokat prédikációkat tartalmazó. „Te meg nagyon fiatal, de a maga korában, itt az ideje, hogy alaposabban vigyázzon a bőrt.” Amikor azt mondja, valami szép a megjelenése más személy, majd hozzáteszi: „de”, és folytatja a történetet, mivel szükség van, hogy leértékeli a bókot. Az ügyfél továbbra is hallgat. nélkül kifejező elégedetlenség, hanem a belső, akkor valószínűleg nem fog visszatérni.
Ne eltúlozni túl sokat. Ez lesz érzékelhető, mint a hízelgés, mint már említettük, hogy a hízelgésnek közösségben szépségszalonban ügyfelek ellenjavallt.
Bókot a kívánt hatást, hozta öröm, hogy az ügyfél, meg kell emlékezni néhány fontos részlet:
Ez jól működik, mint egy bók, hogy reagál az Ön kifogást. Megtalálni a megfelelő szavakat, akkor lehet enyhíteni azt, hogy nyerni, és hatékonyan kezelni a kifogás a jövőben.
Ügyfél kétséges a természetes összetételét az alapok? „Csak azok, akik igazán jól ismerik a kozmetikumok, ezt a kérdést. Nagyon szép beszélni megértéséhez személy. "
Az ügyfél kijelenti, hogy nincs ideje, hogy menjen az eljárás? „Természetesen, a sikeres üzletasszony kell csak a leghatékonyabb módszerek / eszközök.”
Egy ilyen kis beruházás egy jó kapcsolat, mint egy bók, fizethet ki nagyon jövedelmező osztalék formájában állandó elégedett ügyfél, aki visszatér a szalon újra és újra.