Hirdetés Sales (kézikönyv)
Ermakov Szergej Vlagyimirovics
1.1. „Előzetes beállítása” ügyeletben
2. Találkozó az ügyfél
2.1. Felkészülés a találkozó
2.2. Jellemzői a találkozó
1.1. „Előzetes beállítása” ügyeletben
2. hozzáállás, hogy a legtöbbet hozza ki a munka -, hogy a folyamat működik, hogy érezd nem szabad elfelejteni, minden esetben. Mert ha egy feladat csak egy sor monoton tevékenységek, akkor gyorsan jön a fáradtság, a csökkent aktivitási tevékenység, teljesítmény és hosszú élettartam, ha ez vezet a mentális kiégés, nincs szükség sem neked, sem a munkáltató. Ahhoz, hogy megjelenjen a szellem egyre öröm a munka, akkor hivatkozhat egy ilyen stratégia: Minden pillanat ebben az új élmény volt számomra, és minden tapasztalat előnyös lehet; Minden nap a munka, kapok egyre több szakmai és könnyebb lenne a munka, ezért az eredmények elérése; Azok, akikkel beszélni az emberekkel, ezek teljesen eltérő, és tanulmányozzák őket hasznos és érdekes.
Megjegyzés: Ez örvendetes független keresési stratégiák ilyen hozzáállás, mert egyetemes stratégia, amely alkalmas minden nem történik;
Mint egy alternatív tervet, a szöveg a beszélgetés lehetnek:
Megjegyzés: Természetesen, ez csak egy közelítő változata a beszélgetés, az összes lehetőséget kérdések listáját értelmetlen most, ez csak egy példa. Továbbá, ha válaszokat technikai kérdések a magazin akkor egy speciális nyomtatási, ahol minden lesz megadva (másolatok száma, hangerő, frekvencia, elosztás).
Megjegyzés: a tervet, meg kell írni a szöveget csak a vonalak, a szöveg tömör, érthető.
5. A szabályok a regisztrációs e-mail kliens - ahhoz, hogy ezeket a szabályokat azért szükséges, mert tiszteletben tartjuk ügyfeleink és hisszük, kiváló minőségű minden szakaszában a munka minden alkalmazott a magazin a védjegyekkel.
- Szükségszerűen egy levelet, hogy adjon rövid információt magáról és a magazin (mert egy üres e-mailt egy csatolt árlista, bárki szerzés nem szép);
- Feltétlenül töltse ki a táblázat „Tárgy betűk”, például formájában egyetemes kifejezést. Például: egy ajánlatot egy üzleti kiadvány «TheChief» (a betűk nem téma egyrészt a tisztelet hiánya, másrészt gyakran a spam szűrők küldik);
- Feltétlenül szerepeljen a szövegben a levél személy nevét levél kiküldése.
- Feltétlenül kettős ellenőrzés mindent, mielőtt elküldi a levelet, különösen akkor, ha csatlakozik a levélben ajánlatot.
Példaként az e-mail szövege az ügyfélnek, hogy az ő változata:
Ez a levél nem tulajdonítok kínálatunkat leírását szolgáltatások és az árak. Ügyeljen arra, hogy látogasson el honlapunkra thechief.ru, és ha érdekli a lehetőség, hogy részt vegyenek a projekt, kérem keressen meg. Saját kapcsolatok vannak felsorolva az ajánlatot. Tudtuk rendezni egy találkozót, ezért hoztam neked egy magazint, és akkor lesz képes látni és értékelni.
Azt kérem, hogy jelezze a döntést követő 2 héten belül a
Fontos számunkra visszajelzést minden lehetséges partnerrel, mint
A visszajelzések szerint a kölcsönös tisztelet, valamint azt, hogy
számunkra, hogy hatékonyan megtervezni és végrehajtani annak kiadói tevékenység
magazin.
Üdvözlettel, Szergej Ermakov.
Megjegyzés: Ne félj, amit vizuálisan úgy tűnik, hogy sokat írtak már, sőt, nem írt sokat, és jobb!
Megjegyzés: Ha a szervezetben, aminek e-mailt küldeni, van egy konkrét javaslatot (például a részvétel a fej rovatban „Guest”), biztos, hogy adja meg azt a levelet.
2. Találkozó az ügyfél
2.1. Felkészülés a találkozó
Az első személyes találkozó valaki mindig izgalmas, mert nem tudja, mire számíthat, hogyan kell viselkedni egy partner a kommunikáció, valamint, hogy mit fog reagálni. Ez vonatkozik minden találkozó és az üzleti kapcsolatok az érintett különösen azért, mert milyen az üzleti találkozóra kerül sor függ a vállalkozás sikeréhez. Ezért felkészülve egy találkozót egy ügyfél kell összpontosítani a legfontosabb szabály az Ön számára: Ez a találkozó - a munkám. I - egy profi. Én már szükséges és fontos. I - sikerül. Ha tényleg így bánsz a munkát, akkor sokkal könnyebb lesz végrehajtani.
Előkészítése magam egy találkozót egy ügyfél középpontjában a következő pontokat:
1. Anyagok előállítása az ülés - mielőtt az ügyfél, akkor elengedhetetlen, hogy ellenőrizze, hogy minden szükséges teszel a táskájába. Mit kell tennie, hogy az ülésen:
- Kereskedelmi ajánlat;
- magazin;
- Munka notebook + toll (ceruza);
- útlevél;
- USB flash meghajtó (ha van);
- A pénzt a viteldíjat.
Anélkül meglétének ellenőrzése a táskájába a dolgokat, hogy ne menjen a találkozó! Végrehajtása egy ilyen vizsgálat automatikusnak kell lennie;
2. Az időzítés és a választott út - a fő szabály az üzleti tárgyalás, ami lesz a második „I” a munkaidő - Ne késsen! Ez a szabály szükséges a sikeres végrehajtásához közös ügyünk, hogy tegye közzé a magazin. A logika egyszerű, túl későn egy üzleti találkozó, akkor elveszíti a jövőben szerződést az ügyfél, és így része a fizetés, és jött időben, akkor lehet keresni. Amellett, hogy a személyes motiváció, van is nem kevésbé fontos - vállalati motiváció. Szereted a magazin munkatársai olyan személyek, véleményt alkossanak rólunk körében a potenciális ügyfelek és az olvasók. A minőségi munka minden munkavállaló a márkanév az egész régióban, ahol a magazin publikált. Nagyra értékeljük a jó hírnév és a nevét, ami történt a magazin 7 év kihirdetését, így úgy hitelfelvétel hírnevét és erősítése az egyik legfontosabb feladat! És annak érdekében, hogy ne legyen késő üzleti találkozók képesnek kell lennie kezelni az idejét, és válassza ki a megfelelő útvonalat.
Hogyan csináljuk:
3. Felkészülés a külső megjelenés - ez része a felkészülés a találkozó nem kevésbé fontos, mint a korábbiak. Tiszta és rendezett megjelenés szükséges. Úgy tűnik, elcsépelt beszélni az ilyen dolgok a felnőttek, de nem minden felnőtt, sajnos, értem, hogy kevés a jó tudni, hogy a beszélgetés témáját és az idő, hogy jöjjön egy találkozót, akkor is jól néz ki. A „jó” ebben az esetben azt jelenti, takaros, és nem az ár és jelölje meg a ruhát. Ezért vizsgáljuk meg és készítse el ruhát és cipőt a este reggel, vagy 5 percig, mielőtt elhagyja nyugodtan kezelni az ügyek a munkások, ahelyett, ahol a tiszta ing és hol kefe cipő. De amellett, hogy a ruházat és lábbeli, és be kell tenni annak érdekében, hogy magukat. Ez arra utal, hogy az alapvető higiénés előírásokat (bocs, nem emlékszem az összes), mint a fogat, lenyírt körmök (lányok kívánatos manikűr), fésült haj + a lányok kívánt smink (természetesen anélkül, fanatizmus, mert beszélünk üzleti találkozó, nem egy diszkó). Vállalati stílus ruha van, mi számít a tudat és felelőssége az alkalmazottak, akik reméljük, tudja, hogy mit és hogyan kell menni üzleti találkozók és hivatalos események.
Megjegyzés. Ha szükséges, a vállalati szabványok és előírások ruha lehet bevezetni, bár bízunk munkatársaink és reméljük, hogy tanítani, és előírja bizonyos öltözködési nem szükséges.
2.2. Jellemzői a találkozó
Tulajdonképpen nem fontos találkozó, de hogyan tölti azokat. Nézzük laknak néhány ponton ilyen ülés részletesebben:
A találkozó célja az -, hogy megkapja a hozzájárulását az ügyfél az együttműködésre.
1. A bejelentkezéshez bemutatása
- benyújtja magazin, megjegyezve ő megjelenése és elrendezése, valamint a publikációk minősége, a legmagasabb minőségű információs anyagok, az egyre növekvő népszerűsége, és érdeklődés a kiadvány az egész ország (általában az az elv, „A magazin folyóirat Journal”, de mértékkel);
2. Mondja el a kínált szolgáltatások
3. rasskazat konkrét javaslatot a szervezet - akkor világossá kell tennie, hogy nem most jött, hogy elhagyja a magazin és az árat, és hogy van egy konkrét javaslatot, és érdekel, hogy ez a szervezet vállalta az együttműködést. Például: „Mi már foglalkozott ezzel a javaslattal, hogy van, mert úgy véljük, a szervezet a legtöbb szakmai (sikeres / nagy / vezető) területén (ág / irány), fontos, hogy együttműködnek velünk”;
4. Poluchitobratnuyu kapcsolatot az ügyféllel a magazin, a szolgáltatások és a kínálatunkban
- meg kell tenni, elvileg, hogy megértsük, hogyan és milyen telt el, hogy reálisan értékelje az eredményeket munkájuk és hogyan lehet fejleszteni a kapcsolatot a szervezet a jövőben.
Minden találkozó kell kezdeni egy üdvözlő - ha jön egy találkozót, akkor először be magam, hogy az én-kártya, majd elkezd beszélni. Példa: „Jó napot, Anna V .. Én Szergej mutatom «Az ügyvezető» magazinra, és tettem egy találkozót. "
Különös figyelmet kell fordítani a két szempontból:
2. hogyan és milyen partnerekkel mondják (a képesség, hogy hallgatni és hallani) - mindannyian tudjuk, hogyan kell hallgatni és hallani, de nem mindenki tudja, mi a különbség az ezeket a fogalmakat. Figyelj - egy mechanikus folyamat az érzékelés az agy körüli hangok vagy beszéd a hangszóró. Ebben a folyamatban nem fázisban tudatosság, mivel a hallás eljárás, amely vonatkozik az automatikus. Hallgasd meg - azt a folyamatot a tudatos észlelés és kivonat a szükséges információkat a beszéd a beszélő vagy a környező hangokat. Az alapja ennek a folyamatnak - fókuszban a témában a kommunikáció. A pszichológia, van egy mondás: Meghallgatjuk mindent hallani, amire szükségünk van! Az üzleti kommunikáció kulcsszerepet játszik információt, amely tájékoztatja a partner, de ha már ebben a pillanatban csak hallgatni, de nem hallja, akkor ezek a tárgyalások a meghibásodásához vezetnek.
Számos szakmai aktív hallgatás technikák, amelyek segítségével megtanulják, hogyan kell hallgatni és hallani:
Ezekkel a módszerekkel, ezek kombinációja és módosítása alapján kell az adott helyzettől, nem lehet csak az alkalmazás számára, meg kell tenni tudatosan és céllal, mint a műszaki az ilyen módszerek alkalmazását nyilvánvalóvá válik, és nem úgy, mint az az ember, akivel közlik, hogy hívja düh és visszaüt. Ezek a technikák segítenek megszerezni a szokás összpontosító kommunikációs partner, ezért tanítani nem csak hallgatni, és hallani, és megérteni. Ahogyan az a termelés saját beszédét, hogy fejlesszék a szükséges készségeket, hogy hallja az aktív partnere és több edzésre.
Megjegyzés: Ne használjon munkájuk manipulatív kommunikációs technikák és a hatása a kommunikációs partner.
Összefoglalva a téma a „Találkozás a kliens,” Szeretném megjegyezni, hogy a kommunikáció eredményeként váratlan, olykor paradox valami elromolhat, ahogy várható minden pillanatban, és még a legtapasztaltabb szakember nem tudja előre a meglepetés. Azonban, egy tapasztalt szakember esetén sokféle bonyolítja a helyzetet, kész lesz megfelelően és időben reagáljon rájuk anélkül, hogy elveszítené a helyzet ellenőrizhetetlenné. És a képesség, hogy gyorsan és hatékonyan reagálni a változó körülmények között és helyzetekben a kommunikáció, csak azért jön a tapasztalat. Ezért én szlogen és a hívás akkor - AKTÍV próbálkozás, kísérlet és a testmozgás! Áttekintettük a csúcsfények és szabályokat, amelyeket el kell az első helyen kell keresni, amikor készül a találkozót, és az ülés alatt is, de ez csak egy keret, nem csodaszer, ez alapot kell lennie a lelkesedés, a vágy, hogy sikerül, és fokozatosan a tapasztalatok gyűjtése.
