Akár azt hinni véleménye az interneten
Ki írja a véleménye?
Úgy véljük, hogy a vélemények az interneten marad nagymértékben elégedetlen ügyfelek - rendre negatív visszacsatolás mindig nagyobb. Ha minden tetszik, akkor általában nem írok nyilvánosan: „Ma elmentem taxival. A taxi normális volt, a sofőr volt csendes, megérkezett, minden gond nélkül „vagy” Ate torta. Nagyon finom volt, én, mint bármi más. " Heves reakciók hatására a poláris érzelmek - akár öröm vagy őszintén rossz élmény. Ossza lelkesen idegenekkel személy általában nem érdekli, így a széles közönség kiöntötte nagyrészt negatív.
Minden, kivétel nélkül, helyszínek vélemény - itt és Oroszország, valamint a számos pozitív visszajelzés Amerike- többség. Van például mintegy 70%. Tehát nem, véleménye oldalakat gyűjt, nem csak és nem annyira negativitás.
Meg kell jegyezni, hogy jelentős része a pozitív értékelés írta a sorrendben beszállítók az áruk és szolgáltatások, köztudott.
Szvatoszláv felhasználó ugyanabban részvények a saját történetét, hogyan bosszús volt alkalmazottja a véleménye az interneten komoly károkat okozott az üzletet.
Vannak sok online egyéni vélemény a termékről?
Az egyik szakértő a promóció az interneten azt mondta, hogy az ajánlások idegenek emberek úgy vélik, az emberek több mint a legrészletesebb és indokolt cikket a téma helyén vagy (még jobb!) A gyártó honlapján. Szóval tanácsot ad mindazoknak, akik kis pénzt, hogy támogassák a termékek és szolgáltatások dolgozni vélemény. Néhány vállalat, azt mondta, kiadói száz hozzászólás naponta.
A munkavállaló az egyik marketing ügynökség kínál hogy kérdezd meg magadtól, ha az utolsó írja meg a véleményét? És a barátok, a barátok? Kérdezd meg őket.
Ami az építőipar, néha létrehozott egy hálózati helyek (fórumok), mintha a lakók az új városrészek. Úgy érzik, hogy vannak valódi emberek beszélnek, de valójában minden ilyen fórumok állhatnak kizárólag virtuális karakterek.
Vélemények
Az emberek összegyűltek, hogy menjen egy adott hotel, kissé érdekel a hivatalos tájékoztatást a szállodában. Tudni akarja, hogy vizsgálják meg az emberek, akik már ott voltak, és így azok a területek, amelyek nyilvánosságra véleménye. Nem szedheti ezeket a megjegyzéseket szó, mivel sokan közülük egyikéhez tartozó két típusa van:
- Vélemények elégedetlen emberek, akik nem tudják más módon, hogy dobja ki az érzelmeiket, de valamit írni zúzás az interneten.
- Pozitív visszajelzés írta rendelést szállodások, vagy az emberek velük kapcsolatban. Persze, hogy tudom, mi telek emberek mennek tanulni az „igazság”, ami a szállodában, így a lehetőséget, hogy tegyék közzé információt ott „hétköznapi turista”.
Vélemények a honlapok a vállalatok
Minden felhasználó, akinek valami nem tetszik - ez egy potenciális vásárló nagyfokú lojalitás. E. majdnem kész hűséges ügyfelek. Miért? Igen, mert nem mindegy, hogy a terméket, nem számít, milyen paradox hangzik. Ha a vásárlás nem végleges megtévesztés (valami lejárt, romlott, nem felel meg a nyilatkozat), az elégedetlenség vonatkoztatva fejezzük néhány vagy tevékenységek (vagy mulasztásával) a vállalat és a személyzet - a vágy, hogy folytassa a párbeszédet.
Amikor esküszik? Ha azt akarjuk, hogy rögzíteni valamit, hogy az élet sokkal kényelmesebb. Amikor „örökre” - rendezni a dolgokat nincs értelme, mert nincs kapcsolat magukat, megállt. Hasonlóképpen, a marketing területén és a kommunikáció - az ügyfél, aki néma mindig sokkal veszélyesebb, mint az ügyfél, aki kéri valamit. Mert azok, akik elégedetlen a konfliktus lehet oldani. És, amint ezt számos tanulmány, kapcsolatok a vevőkkel, amelyek áthaladnak a szakaszban a konfliktus sokkal közelebb van, mint azokét, akik mindig is elégedett mindennel.