26. fejezet Munka az ügyfél - első találkozó
Bízza az ügyfél - első találkozó
Az egyik legsúlyosabb problémák a gyakorlatban a belsőépítész, aki nem világította a tanítás egyetemeken és tanfolyamok - ez az első találkozó az ügyfél, a viselkedés rájuk, önálló bemutatót. A legelső lépéseket kell tenni, hogy sikeresen működik az ügyféllel.
Először is meg kell, hogy mutatkozzanak be, és röviden meséljen magáról - az oktatás, a szakmai tapasztalat, a legjelentősebb projektek és eredmények. Beszélj csak abban az esetben Anélkül, hogy a hosszas diskurzus. Az ügyfél nem érzi, hogy jön magukról beszélni, mint a tervező - ez nagyrészt pszichológus. Egy pszichológus elsősorban hallgat, majd később mondja. De kis ötlet továbbra is szükség van, különösen, ha van valami, amire büszkék lehetünk.
Itt található az ügyfél a portfólió. Ahogy már sokszor mondtam, hogy kell leszedni bölcsen és jól berendezett, a feladat -, hogy mutassa meg a nagy szakértelmet és a munka minőségét, és ideális esetben a saját stílusát, mint egy belsőépítész. Finom, ha magában a portfolió valós, megvalósult projektek, és ha ezek nem léteznek, összpontosít vizuális anyagok - Belső vázlatok kézzel készült, vagy fotorealisztikus renderelés. Az ügyfelek mindig csodálta a képet, hasonlóan a valós fotók, különösen, ha azok nyomtatott fényes fotópapírra. Hanem akvarell és ceruza vázlatok papírra számlázott is gyártanak nagyon-nagyon jó benyomást. Természetesen, ha ez jó vázlatok.
Mutasd meg, mit csinál - már tett egy tervezési projekt. Jó megnyugtatja az ügyfél -, mert a portfolió normálisan látja csak a „szép képek”, és attól tart, hogy mást nem tudom, hogyan. És akkor majd végre a „nagy ötlet” a valóságban?
Hogy van egy mappa teljes tervezési projekt is jól, mert az ügyfél azonnal láthatja, hogy mennyi a dokumentum (és így a munka mennyisége) is kínálják. Sokkal könnyebb megérteni, hogy mit fizet a pénzt, és mi fog történni, ennek eredményeként. Ideális - ha lehet mutatni, és a projekt mappát, és a képeket a belügyminiszter végrehajtását. Ezzel általában nagyon pozitív benyomást. Természetesen a korai szakaszában a gyakorlatban még nem befejezett projektek bemutatása és a projekt kép és nem tudsz, de ne ezt a gondolatot szem előtt tartva.
Aztán jön az ideje meghallgatni, és kérje. Részletek Tegye személy mit vár el az együttműködést a tervező, hogy ő szeretne kapni eredményeként. Amit szeret, és nem úgy, mint a belső - a szín, stílus ... Gyakran az a személy könnyebben megfogalmazni pontosan mi nem tetszik, és nem az, amit akart.
Nem mindenkinek van egy kedvenc színe - de szinte mindenki tudja pontosan megmondani, hogy milyen színű akar látni a belső teret. Leggyakrabban ez a fekete, piros, narancssárga, szürke vagy barna. Ezek a színek, különösen nagy számban, ritkán a kereslet, bár vannak kivételek. Általában egy személy legalább egy szín, hogy ő nem szereti.
Ugyanez vonatkozik a belső stílust. Szinte mindig, meg lehet fogni az általános iránya - klasszikus vagy modern. Az ügyfél nehéz leírni, hogy mit akar kap egy eredményt, és lényegesen könnyebb - valamit, amit nem akar. Például az „nincs arany csillárok” már sokat mond: az emberek inkább a modern stílus klasszikus ellensúly inkább az egyszerűség és rövidség kedvéért. Vagy, hogy „nem volt hideg, de ez a barátságos és kényelmes” - az a személy, nem szereti a minimalizmus és a high-tech, akkor jobb, ha kínálnak egy kényelmes stílusban, lágy klasszikus zene vagy a country zenét.
A legnagyobb félelem minden ügyfél -, hogy azok a tervező nem értik egymást, a tervező mindig kínál valami nagyon kreatív és őrült, túl drága, túl fényes, vagy éppen ellenkezőleg, túl sötét.
Figyelem! Ha a vevő azt mondja: „Azt akarom, hogy a szecesszió,” nem volt utalva Art Nouveau, Art Nouveau vagy Liberty. „Modern” gyakran olyan modern stílusú, egyszerű és funkcionális. Szinte mindig, az ügyfelek félnek a „minimalizmus”, még akkor is, ha akarnak modern és elegáns belső: úgy tűnik, hogy ebben az esetben, mindannyian fehérre festett, és kénytelen volt ülni széklet, kockákra.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek pontosabban lehet leírni a kívánságaikat, jó show több magazin a belső terek. Én ebben az értelemben nagyon hasonlít a „Legjobb belülről” - közzéteszi a tárgyak nagyon különböző stílusban, költségvetés, régió stb Salon, „Ötletek az otthoni”, „mezzanine”, vagy a több külföldi magazin, hogy egy nagyon szűk képet az ember .. csak nem szeret semmit.
Minden, ami az emberek beszélnek magad, az életmód és a kívánságait, érdemes felvételt. Az összes kép, hogy ő jelöl, mint a kedvenc, mark könyvjelzőket. Ha tetszett az illusztráció csak egy elemet (szín, vagy egy ajtó vagy asztal ...) -, hogy aláírja a lap melyik. Ezek a jegyzetek, könyvjelzők, és alapját képezik a jövőbeli feladatait, ami viszont meghatározza a többi a közös munkát.
Ezután folytassa, hogy megvitassák az ár. Egyesek ezt beszélgetést kezdeményezni, hogy ne pazarolja az idejét - azt is gondolom, hogy a tervező nem kell útközben kezdeményezni a témában. Az ügyfél kell egy kis idő, hogy hozzászokjanak a tervező, szokni majd lépni, hogy egy kényes kérdés, mint a pénz. Ez egy pillanat arra, hogy megmondja, hogy még mi szolgáltatásokat kínálnak, és mit jelent. A tervező meg kell értenie, hogy a „vízvezeték leírás” vagy „terve villamos berendezések” nem mindig egyértelmű, hogy az ügyfél, hanem az ellenkezője. Ezért szükséges minden elem szerkezet tervezési projekt magyarázni a mindennapi életben, hogy az emberek megértsék az igazi előnye veled dolgozni. És ha van egy kész tervezési projekt - a jobb, akkor nem csak magyarázni, hanem megmutatni, hogy mi szerepel a szolgáltatást.
Ha ez volt a kölcsönös megértés, a szóban forgó felek a mennyiségi és minőségi szolgáltatások, végre be a költségek munka és előtörlesztés összege. Akkor eloszlassa a gondolat. Szemlélve mindkét oldalon, nem csak egy ügyfél - akkor is kell, hogy értékelje, milyen érdekes és összetett tárgy, valamint azt, hogyan lehet együtt dolgozni a kliens. Ott kell támaszkodni tapasztalat és az intuíció, a két oldalán az érem.
Szünet után, ha van egy közös érdeke fűződik, a második találkozó. Ha az első találkozó is lehetséges, hogy készítsen semleges pályán (a kávézókban, tervező iroda, otthoni iroda vagy az ügyfél), és hogy a jövőben az alaprajz és képek a tárgy, a második találkozón érdemes végezni a helyszínen. Azaz, a helyiségek, melyek az Ön, sőt, jön fel a belső kialakítás. Ha eddig te mindent helyesen, akkor ezen a ponton, hogy az ügyfél és jön a végleges együttműködési megállapodás. Aláírja a szerződést, vagy kötni, hogy szóban, az ügyfél tesz előleg - és a tervező elkezd dolgozni a projekten.
Azt tanácsolom minden esetben konzultálni egy ügyvéddel, mutassa meg neki a szokásos szerződést, vagy még kérni, hogy tervezzen az Ön számára. Ha nem vagyunk, hogy aláírja a papírt, hogy elméletileg gondoskodhatunk - a jel a legjobb.
Egyetlen pillanat - a büntetések és anyagi felelősséget a tervező. Én vagyok az én szerződés nem írja elő az egyik vagy a másik, és nem tanácsot. Belsőépítészet - rugalmas szolgáltatás, kreatív munka sok. És ez nagyon sok függ az ügyfél -, hogy milyen gyorsan döntéseket hozni, hogy milyen gyakran kész, hogy találkoztunk, bevásárol, valamint tudja megfogalmazni igényeit a belső tér. Ezért az időzítés a projekt nem csak attól függ a tervező, ami azt jelenti, hogy nem mindig tudják biztosítani az ügyfél valami különleges. Ezek a kérdések általában megoldott a folyamat békés rendezése érdekében.
Share az oldalon