Bestseller titkok tanácsadás - Econika
Szöveg: Evgeny Bubnov
Itt dolgozni, úgy érzem, a jövőbe vetett bizalom
Az oldalon a mai „ECONIKA” Profsoyuznaya utca egyik legrégebbi „Mosobuvtorga” tárolja - „Style”. Amikor odaértem, a boltban volt negyven éve. És míg a „ECONICA” csak az egyik szállító az áru számunkra. Akkor „ECONICA” nyitott boltjába mi épület, és mentem dolgozni, egy másik szervezet, földrajzilag tartózkodó ugyanazon a helyen. Tudtam, ez a csoport az áruk, volt tapasztalata és vezető eladó és a fejrész. Az első évben dolgoztam, mint az eladó, majd vezetője lett. Így kiderül, hogy már dolgozik a „Econika” 12 éve.
Szeretek itt dolgozni, úgy érzem, a jövőbe vetett bizalmat. A munka jól fizetett, érdekli a szakember. Az eladók a cégünk nagyon sok: a gyerekek el vannak látva utalványok nyári vakáció, megvan a lehetőség, hogy látogassa meg a kozmetika. Mert amikor tanácsot ad, ami divatos és mi a szép, te magad meg kell tartani a mércét magas és jól néz ki ...
Ezen kívül folyamatosan személyzet képzése, valamint arról, hogy mindig érdekes.
Úgy vélem, hogy a jó szakember nem csak rendelkeznek a technika kommunikálni a vevővel, hogy ismeri a merchandising, szervezése az értékesítési folyamat, hanem elfog néhány pszichológiai pillanatok -, hogy mikor megy a vevő, melyik oldalon. Ebben a kényes pillanatban az ügyfél már csak tanítani.
A legegyszerűbb vevő, azt hiszem, az ember. Munka férfiak elég egyszerű. A kifinomult vevő - egy nő, aki be van állítva, hogy vásárolni az értékesítés során. Ő mérje meg újra a fele a tartomány is állandóan jön, abban a reményben, hogy mire van szüksége, olcsóbb. Ebben az esetben, akkor csak meg kell, hogy legyen türelemmel, és úgy gondolja, hogy ez még mindig a potenciális vásárló. El fog jönni, de később.
Mindig is volt és mindig is fontos megtalálni informális kapcsolatot az ügyféllel, hogy úgy érzi, a fő indítéka megvenni. Tapasztalataim azt mutatják, hogy a fogyasztók több mint 30 éves gyakran hallgatni a tanácsot nem nagyon fiatal eladók. Különösen a nők. Végtére is, egy fiatal lány tanácsadó még mindig nem tudja kitalálni, hogyan kell felvenni cipő problémás láb. Sőt, az eladó kellően intelligens és hagyja a vevő egy baráti megjegyzés. Aztán visszatér és hozzák magukkal egy csomó más potenciális vásárlók.
A legfontosabb dolog - ez az út a cég kezeli az embereket
A gyakorlat azt mutatja, hogy foglalkozik az emberek nem könnyű. Valaki jön hozzánk a rossz hangulat, és valaki éppen ellenkezőleg, túl jó. Az ilyen ember gyakran nem tudja, mit akar. És az eladó, hogy megértsék az igényeket, hogy miért jött. Talán eljött, hogy elveszíti a negatív, hanem szándékosan - a vásárlást. Aztán van, hogy segítsen neki megszabadulni a rossz hangulat, így elhagyta a boltban boldog egyébként. Tény, hogy bárki, aki kommunikál az emberekkel, hogy egy kicsit pszichológus. Meg kell tudnia, hogy úgy érzi, emberi. Mi ezt a munkát elég a tapasztalat az évek során. Az ügyfél köteles elhagyni a jó hangulat, és ő is azt kérem ne csak azt a tényt, hogy ő vásárolt itt, de ahogy beszélt hozzánk. Szükséges, hogy örömet az embereknek. És ezt tanítják a képzés, hogy képezzük magunkat. Ez az egyik legfontosabb érték a cég.
Általánosságban elmondható, hogy a vágy, hogy a munka elsősorban nem csak a képzés, kényelmes munkaidő, a jutalmak és bónuszok év szolgálati idő. A legfontosabb dolog - ez az, hogy a cég utal, hogy az emberek, akik itt dolgoznak. Van - egy erős csapat, egy csapat. Annak ellenére, hogy a cég a fejlődő és megnyitása új bemutatóterem egész Moszkva és egyre több és több ember, „ECONICA” emlékszik minden. Egyszerű: mindannyian kap gratulálok a születésnapján. Úgy tűnik, hogy egy kis jelképes, de nagyon kellemes. És ma, kívánatos lenne a számunkra, hogy a válság leküzdése, hogy állunk szemben. Azt kívánom, hogy a mi csapatunk sikerült megőrizni, így mentünk előre, és jött ki győztesen.
Van egy meleg otthoni környezetben
Natalia Vladimirova, az eladó bolt „ECONICA rubel”:
Most eladó szakmát szeretem a legjobban állandó kapcsolatban van az új emberek. Érdekes, hogy megtalálja a kapcsolatot, létrehoz egy bizalmi kapcsolat. Ezt a különleges munkát, mert nem minden ember társaságkedvelő. Nehéz a vásárlók, akik csendben minden alkalommal, ahonnan nehéz meghúzni egy szót -, mit akar, és mi jött be a boltba. Ennek ellenére igyekszünk őket érdeklő és beszélgetni.
A mi szakmai vagyunk napról napra növekszik - segítségével az ügyfelek. Évente kétszer, eljövetele előtt az új kollekció, a képzést és az értékelést a személyzet. Ezért gyakran találkozni a személyzet más szalonokban. Mi kommunikálni és kívül a képzési központ. Ha üzletünkben ott valami, akkor hívja a közelben, és megtalálja, amit keres a vevő számára.
Van sok rendszeres vásárlók, akik ismernek minket név szerint, és jön, mint egy látogatás a barátok. Egyrészt lehet, hogy rosszabb: kevesebb áteresztőképesség, illetve kis bevétel. De másfelől, hogy van egy nagyon meleg, családias légkört. Így néha az ügyfelek jönnek vásárlás nem a központi üzletek, és nekünk is.
Mi - a csapat, és a munka a mi csapatunk
Ljudmila Drykova, üzletvezető "ECONICA-Bibirevo":
De előtte én kísérlete volt, hogy dolgozzon ki egy speciális, és lemondtam „ECONIKA”. Azonban nem volt hosszú életű. Annak érdekében, hogy ez a dal a tervezés, szükségem van egy csomó szabad idő, de ha van egy kis gyermek, míg a nehéz megtalálni. Ezért a kreativitás itt rájöttem, például a számítások új gyűjtemények vagy bejegyzésének kereskedési teremben.
A „Econika” Mindig érzem támogatása mögött - számomra ez a fontos. Mi - a csapat, és a munka a mi csapatunk. Amikor hazajöttem a szülési szabadságot, jöttem, mint egy otthon. Tipikusan ilyen bevallást adott nehéz, mert körülötted radikálisan megváltoztatni a társadalmat. Ma mész a gyermek a játszótéren, és holnap elmerül a munkahelyi környezetben. Ha veszel ugyanúgy, mint otthon, ez nagyon szép.
Nagyon szeretem, hogy „ECONICA” segít fejleszteni a munkavállalók - van egy csomó képzés értékesítők és vezetők. Arról van szó, a tisztelet, és a munkáltatónak, és dolgozni.
Cégünk nem pénzt takarít rovására emberek.
Dmitry kötött, üzletvezető "ECONICA" Nikolskaya:
Az ifjúsági munka a kereskedelmi, csaltam a körülményeket. De ma ez lett a sorsom. Szeretek beszélgetni, a képesség, hogy az önmegvalósítás. Csak úgy, mint amikor valami függ. Igen, komplex ügyfelek rám ott. Minden személy, aki eljön a mi hely - jó és szükséges. Még ha nem vásárol, meg kell karbantartani úgy, hogy elégedetten távozott, és azt szeretnék, hogy jöjjön ide. Ez az, amit megpróbálok megtanítani az alkalmazottak. A mennyire jól szolgálja az ügyfelek, függetlenül az én jólét és a jólét „ECONIKA” általában. Ha egy férfi jött a rossz hangulat - meg kell javítani. Konfliktushelyzetekben lehetetlen belépni. A vevőnek mindig igaza van -, hogy van egy ilyen munkát. Ha a munkavállaló úgy véli, másképpen - itt nincs helye. A fiatalok nehezebb, mint a lányok marad a kereskedelmi csapat - akarnak mindent egyszerre. Én is szeretnék egyszerre, mikor a kereskedelem. De jött a nyolcvanas években, és ott volt egy másik helyzet, és a kereskedelemben, és az országban.
Sokan szeretnék változtatni a munkavégzés helye, de amíg itt nem dolgoztam máshol. Kezdetben a hálózat létrehozott egy családi környezet - az emberek jönnek dolgozni az azonos öröm, amellyel hazatért. Igyekszem, hogy végre ezt a gondolatot a szalon Nikolskaya. Szeretném azt hinni, hogy a munkám nem teher a személyzet, és jönnek dolgozni öröm.
Tudom, hogy a válság miatt ma szabdalt bérek, sok cég megkezdte vágás személyzet. És nagyon örülök, hogy ezek a folyamatok még nem érintette, és hogy a cég nem pénzt takarít rovására emberek.
Kapcsolódó tartalom
Miért nem vásárol?
Szinte a fő probléma a regionális üzletek ma a csökkenés a fogyasztói kereslet. A látogatók a műhelyben és vásárlás nélkül hagyja. Más szóval, a bolt átalakítása jelentősen csökkent. A boltosok magyarázni ezt a „pénzügyi válság a vásárlók megnövekedett verseny és egyéb objektív okok alapján. De Julia Veshnyakov, a cég „Academy of Retail Technologies vezérigazgatója és üzleti coach, hisz másként. Ebben a cikkben, Julia osztja meg észrevételeit és véleményét arról, hogyan kell megoldani a problémát.
reteyla technológia: InstorePickUp - szolgáltatás kényelmét vásárlás
Válassza ki a gyártó honlapján kedvenc modellje megfelelő méretű és pontosan tudják, hogy melyik raktárban jelenleg ez a termék elérhető - egy ilyen kényelmes szolgáltatást a fogyasztó számára ma biztosítja a legfejlettebb technológiájú cipő cég.
Arra a kérdésre, igény: hogyan értékeli saját helyét az internet
Bármilyen üzleti megköveteli annak megértését, hogy mi történik a piacon általában és külön szegmenst különösen. És az online kereskedelem - nem a kivétel, különösen, ha a cég csak azt tervezi, hogy adja meg az interneten. Arról, hogy hogyan kell értékelni a kereslet a termék, valamint a gazdagság és képességeit a fülke az interneten, mondta Mihail Fedorov, a műszaki marketing igazgatója csoport „teljes”.
