Topic 10 zajvédő a kommunikációs folyamat modellek

A koncepció a kommunikatív zajt; mechanikai és szemantikai zaj. Kommunikációs zaj különböző modellek a kommunikáció. Tényezők amelyek kommunikációs zaj. Akadályai kommunikáció: a koncepció, struktúra és tipológiája kommunikatív akadályokat.

Bármilyen információ torzulást nevezzük zaj. forrás zaj + zaj = szemantikai címzett. Szemantikus zaj - ez a baj. nyelvhasználat / egyéb karakterek (idegenek), szubjektív értelmezése nyelv vagy más szimbólumok. Mechanikus zaj - zaj csatorna macska. kapcsolódó techn. inf-ii veszteségek miatt a csatorna hiányosságai, techn. Problémák a kódolás és dekódolás (Shannon és Weaver modell). Fontos eleme a tranzakciós modell yavl. zaj: 1. forrás és a cél - szemantikai zaj (inter-zaj arány szemantika jellemzi a jele, hogy a tárgy). 2. Csatorna - mechanikus (zaj, mint interferencia).

Kommunikációs akadályok - a zaj, a végrehajtását érintő közötti kommunikáció és együttműködés a kommunikátor és a címzett. Ezek megakadályozzák a megfelelő elfogadás, a megértés és az asszimiláció üzenetek végrehajtásának kommunikációs kapcsolat. Kommunikációs akadályok lehet besorolni a természet a meglévő zaj.

Hibás vagy hiányos megértését az üzenet tartalmát okozhatja kudarc, és redundáns információt tartalmaz az üzenet. Elégtelen információk kompenzálja alkalmazásával Újra vagy domyslivat, zárulnak. információs túlterhelés probléma megoldható beállításával, szűrés, amivel az üzenet sorban. Csökkentése torzítás információ megkönnyíti eltávolítását mediátorok információáramlás.

2. vonzó megjelenés (akár pontos haj, fésült-e vasalni, hogy borotvált-e gombolva, hogy az összes gomb és mások.);

5. őszinteség, és ha hallgat, hogy megbízik a hangszóró, nagyon jól érzékelhető, és eszébe jutott, következtetéseket, és gyakorlatilag nem figyelni a érvelés. Ha a bizalom kevésbé, hogy a következtetéseket vonatkozik hűvösebb, de nagyon figyelmes, hogy a érvek és természetesen az érvelés.

Hogyan lehet leküzdeni ezt az akadályt? Azt találtuk, hogy a legtöbb akadály miatt változó mértékű elhanyagolása. Ezért csak szabályozásával a figyelmet a beszélgetőpartner, a közönség, le tudja győzni ezt az akadályt. A lényeg az, hogy megoldja két, egymással összefüggő problémák: 1. felhívja a figyelmet; 2. tartani a figyelmet.

A figyelmet, hogy a következő tényezők befolyásolják leginkább: a jelentőségét és fontosságát az információ, újdonsága, nem szabványos takarmány, meglepetés, az intenzitást információtovábbítás, érces hang és moduláció.

Felhívhatja a figyelmet segítségével három fő technikákat. Ezek közé tartoznak:

2. Az eljárás „csábító”. A hangszóró mond valamit, hogy nehéz, hogy, például, beszél halkan, monoton vagy olvashatatlan, és a hallgató úgy, hogy külön erőfeszítést legalább megérteni valamit. Ezek az erőfeszítések és magában foglalja koncentrációt. Ennek eredményeként, a hangszóró, mint a „csalit” hallgat a „hálózat”. Más szóval, a beszélő maga provokálja a hallgató alkalmazza a technikákat, a koncentráció, majd használja őket;

3. A módszer a „szemkontaktus”. A hangszóró körülnéz a közönség, akik nézte valaki úgy dönt, egy pár ember a közönség, és bólogatott nekik, stb

Ugyanilyen fontos az a kihívás, hogy fenntartja a fókuszt. Ez megoldható számos technikát. A legfontosabb ezek közül a következők:

- befogadása „elszigeteltség” (amikor visszavonták társ félre, nyugdíjba, csukja be az ajtókat és az ablakokat a előadótermek, hogy a hangszóró jegyzetek miért beszél már zavarja az előadó, mint az alvás.);

- vétel „fotikus vezetés” (állandó változás a hang és a beszéd jellemzőit, azaz mond valami hangosabb, akkor csendesebb, aztán egyre gyorsabban, majd lassabban, majd nyomatékosan „erőteljesen” az kopog, a semleges, beszél, mintha kényszerítve ő közvetítője szekvencia kapcsolási figyelmet). Ez a technika megszűnt a monotónia hang;

- vétel „hangsúlyozás” (használata a különböző általános kifejezések célja, hogy felhívja magára a figyelmet, mint például a „Figyeljünk”, „Fontos megjegyezni, hogy a”. „Szükséges hangsúlyozni, hogy”. et al.).

Általában négy akadály értetlenség: fonetikus (fonéma - hang), szemantikai (szemantika - a szavak jelentését), stilisztikai (a stílus - a stílus, a forma és a tartalom), logikus.

A fonetikus gát félreértés történik a következő esetekben: ha beszélnek idegen nyelven; használja a nagyszámú idegen szavak vagy kifejezéseket; amikor beszélnek gyorsan, homályosan és akcentussal.

Ahhoz, hogy az fonetikus gát nagyon is lehetséges, és ez fontos, tehát az egyértelműen és elég hangosan ahhoz, hogy anélkül, hogy nyelvtörő; számviteli könyvvizsgáló és egyéni jellemzőit az emberek (minél rosszabb a személy tudja a témát, ezért szükséges, hogy beszéljen lassabban, annál többet kell magyarázni az embereknek a különböző nemzetiségű beszélnek különböző mértékben: az északi és a középső sávban - lassabb a dél - gyors, kisgyermekek és az idősek gyengén érzékelhető gyors beszéd, stb) .; a rendelkezésre álló visszajelzést a beszélgetőpartner, a közönséget.

Szemantikus gát félreértés történik, ha a fonetikus nyelv, a „mi”, hanem közvetíteni jelentése „idegen”. Lehetőség van az alábbi okok miatt: bármely szó általában nem egy, hanem több jelentése van; „Szemantikai” mezőket a különböző emberek különböző; Gyakran használják szlengszavak, titkos nyelv, általánosan használt képek csoportját, példák (mint például a jelentését „toll”, „káposzta” és mások. A tolvajok szleng jelentősen eltér a valódi érték).

A megjelenése a gát lehet magyarázni, mint ez: mi általában azt feltételezik, hogy „mindenki tudja, hogy én”, és mégis jobb lenne az ellenkezőjét mondják -”mindenki megérti a maga módján."

Ahhoz, hogy az szemantikai korlát van szükség: a legegyszerűbb módja annak, hogy; előzetesen egyeztetni ugyanazon megértéséhez néhány kulcsfontosságú szavak, fogalmak, a terminológia, ha ez szükséges, hogy elmagyarázzák nekik az elején a beszélgetést.

Más szóval, ha az írás stílusa túl nehéz, túl könnyű, általában nem felel meg a tartalmat, a hallgató nem érti, vagy nem hajlandó, nem akar megérteni.

Bizonyos fenntartásokkal lehet felismerni, hogy a stílus - ez az arány az üzenet formájában, hogy annak tartalmát. Tehát a lényeg leküzdésében stilisztikai gát - strukturálása továbbított információ.

Két alapvető szabályok strukturálása információk a kommunikáció: a jobb oldali keret és a lánc szabályt.

A szabály alapján a tevékenységi körét a pszichológiai törvény a memóriát, nyissuk meg a német pszichológus H. Ebbinghaus (ez a törvény még ma is gyakran nevezik „számos tényező”). Ennek lényege, hogy az elején és végén sor információt bármit is, tárolódik a memóriában az ember jobb, mint a közepén.

Keret létrehozása párbeszéd kezdetén és végén a beszélgetést. A hatékony kommunikáció, a közelgő beszélgetés, a beszélgetés célszerű kezdetben jelzi a célból, perspektíva és a várható eredmények a kommunikáció, és a beszélgetés végén - összefoglalni, retrospektív kiállítás és jelölje meg a mértékét célok elérését. Sőt, az elsődleges kommunikáció a legfontosabb része a kezdet, és számos üzleti kommunikáció - a végén a beszélgetést. A második esetben az emberek nem annyira érdekli, hogy a tárgyalásokra került sor, a beszélgetés, amit ért.

Logikai gát félreértés történik, amikor az emberek a mi szempontunkból, vagy mond valamit ellentmond a logika szabályai; akkor nem csak nem vagyunk hajlandók megérteni, de érzelmileg érzékelik szavait hátrányosan. Ebben az esetben, hallgatólagosan feltételezi, hogy csak egy van logika - helyes, azaz miénk.

Azonban ez nem titok, hogy vannak más logika: a nők, a gyermekek, az életkor, stb Minden ember azt hiszi, él és cselekszik szerint a saját logikája, hanem a kommunikáció, kivéve, ha a logika nem korrelál, vagy ha a személy nem rendelkezik világos elképzelése a logika egy partner, van egy logikus akadályt értetlenség