Etikai partnerségek terén szocio-kulturális szolgáltatások és a turizmus
A koncepció az etika partnerségek
- kommunikáció az ügyfél (kliens, vendég, látogató);
- kommunikáció a vezetők,
- Szexuális egyenlő pozíciók;
- kommunikációs vezetők beosztottak.
Etikai partnerség - ez etikája a kölcsönös támogatás és a kölcsönös figyelembevétele érdekeit a közös ügy, közös igényei alapján a résztvevők.
Fontos szerepet játszanak partnerségek létrehozása:
- benyújtását kommunikáció létrehozott szabályok és előírások (rendelet);
- beszéd és az üzleti etikett
- elvének hatékony hallgat.
A versenyben a legerősebb fegyver a szolgáltatási kultúra és a szolgáltatás minősége, nagymértékben függ a kultúra, a munkavállalók és a szakmai etika.
A magas színvonalú és hatékony üzemeltető személyzet kell tudni az alapokat a pszichológiai és pedagógiai ismeretekkel ahhoz, hogy
- betartásának ellenőrzésére vonatkozó szabályok a szolgálati
- hogy ösztönözze a magas színvonalú szolgáltatást;
- közötti konfliktusok elkerülése alkalmazottak, a szolgáltatás a felhasználók és a személyzet.
Problémák kontroll minden tantárgyból. 10 éves tapasztalat! Ár 100 rubelt. 1-jétől nap!
- Beszéd etikett. Nyelvtanilag helyes beszédet, ő expresszivitás, lexikai gazdagság, képekkel, önkontroll beszéd technológia hatékonyan megoldani az általános probléma a szakmai szakemberek.
- Kommunikációs kultúra. Ez nyilvánul meg a képesség, hogy hallgatni és hallani a másik felet, hogy felvegye a kapcsolatot, kérdéseket, navigálni a helyzet, ossza meg és mutasd meg a hozzáállás valami, a képesség, hogy helyesen értelmezze a reakció a beszélgetőpartner, stb Kifejezte a kommunikációs kultúra, a barátságos hozzáállást mind a beosztottak, kollégák, és a vásárlók számára. A kommunikációs kultúra minőségi jellemző, mint például a megfigyelés, ciklus, vendéglátó, intelligens és mtsai.
- Kultúra megjelenést. Nyilvánul meg a visszatartó, pontosság, fegyelem és csípősség, esztétikai kifejezés, a képesség, hogy ellenőrizzék az arckifejezésük, a képesség, hogy magabiztosan állni és mozogni.
vezetői etika
Szolgáltatás kapcsolatok egy sor morális elvek jellemzik a viselkedését a tiszt személyzet.
A hatékonyság a személyzet és a pszichológiai légkör a csapat nagymértékben függ a cég hivatalos kapcsolat által meghatározott etikai vezetője és alárendelt.
Problémák kontroll minden tantárgyból. 10 éves tapasztalat! Ár 100 rubelt. 1-jétől nap!
Írunk az olcsó és éppen időben! Több mint 50 000 bizonyított szakemberek
Ajánlások a menedzsment etikája dolgozó személyzet:
Kapcsolattartás a kollégákkal
Amikor kommunikál vízszintesen, azaz kollégái követnie kell a szabály: „Ne tegyél másokkal, ahogy szeretnéd, hogy cselekedjem veletek.”
Etikai szabályok közötti kölcsönhatás kollégák a következők:
- Van egy világos elhatárolása a jogok és felelősségek a munka elvégzéséhez;
- felelősségre tetteikért, nem igényelnek különleges kezelést nem hárítani a felelősséget másokra;
- Kedves kollégák, hogy barátságos, hívja kollégák név szerint;
- nem ad irreális ígéreteket, nem eltúlozni a képességeit és jelentőségét;
- A munka nem szokás megkérdezni a személyes problémák és ügyek;
- Nem pletyka, és ne használja.
Problémák kontroll minden tantárgyból. 10 éves tapasztalat! Ár 100 rubelt. 1-jétől nap!