Hogyan szerezzünk hűséges ügyfelek, és lesz egy kedvenc mester - Fair Masters - kézzel készített,
Formájának kreativitás
Munka bőr
Táskák saját kezűleg
Minden, amit a mesterek, az ügyfelek, és szeretném megosztani veletek néhány gondolatot, amelyek fontosak a megértése, hogy mit jelent a mester, aki az ügyfél, hogyan lehet, hogy állandó, hogyan lesz egy állandó mestere, mi a munka, kreatív termék, és általában tisztázni még néhány olyan feltételekkel, amelyek egyszerű csak első pillantásra. Biztos vagyok benne, hogy még a legalapvetőbb dolog, meg kell, hogy szavakba. Elég szavakat egy szeretett egy „szeretlek”. Tudja, tudja, de nem ezek a szavak nem tesz hozzá virágzó Unió :)
Ma nem foglalkozik értékesítési technikákat. Mi mélyebbre ásni, megbeszéljük, hogy mit tesz egy járókelő nem csak egy ügyfél, hanem a rendszeres ügyfél. Azt is megvitatják, hogyan lehet megtalálni egy állandó mester, amely 100% -ban megfelel az Ön igényeinek.
Azok számára, akik nem olvasnak hosszú cikkek, függetlenül attól, hogy a mester vagy ügyfél, röviden ismerteti a sikerkritériumok.
1. Hallgassa meg magát, és az intuíció. Ne kommunikálni azokkal, akikkel kellemetlen foglalkozni. Keresőképesség most rendelés, akkor elveszíti a jövőben, és hogy a negatív érzelmek. A kliens oldalon: megtakarítás miatt kézművesek, akik ezt a munkát olcsó, akkor kap nem az, amit szeretnék. Próbáld rögtön megérti, akivel párbeszédet folytat, és meg tudja adni /, hogy pontosan mit akar. Ha a master és a dolgok szeretsz, akkor semmiképpen nem tűri, hogy mit nem szeretnek ugyanolyan joga van az ügyfél. Ha a munka nem csak a pénz miatt. Munkával való elégedettség - ez nem csak pénz. A rendszeres és folyamatos, mert folyamatosan fogadja, hogy pontosan mit akarnak, hogy ez a kívánt színárnyalat a termék vagy garanciát.
2. Értse meg a kényes kérdés a megrendelés értékét. Ha egy ügyfél, ne habozz feltenni, amit az ár alakul ki. Ha a mester -, hogy erre a kérdésre válaszolni. Ön nem tud válaszolni, ha ez szükséges. De ne hagyja anélkül, hogy figyelmet a kérdésre. Gyakran előfordul, hogy az ügyfél nem tudja, hogy mit jelent a költség, különösen, ha a boltban látta ugyanazt a dolgot, de készült egy gyár Kínában, és ötször olcsóbb.
3. megvitassák minden árnyalatok megbízás megvásárlására anyagokat. Írjon, hogy egy anyag költség annyira, de gyöngy gombokkal így. Mögött kék szeme babákhoz kell menni a városban, és ezek költsége annyira. Meglehetősen értékeli munkáját.
4. Vegye összes ismerősét egy master / kliens és előírta, milyen időben szeretne kommunikálni. Tisztelet beszélgetőpartner időben. Kommunikáció, amelynek alapja a kölcsönös tisztelet, sokkal termelékenyebb és még élvezetesebbé.
5. Értesítés a végrehajtási határidők, és ha lehetőség van, hogy az időzítés rendszer, biztos, hogy figyelmeztet rá. Tervezze meg idő rendesen, és adj magadnak 1-2 nap tartalék, csak abban az esetben.
6. Feltételek a visszatérítés vagy garancia szakaszában regisztráció a sorrendben. Ha a mester, pont az oldalon, néhány kisebb javítások a termékek, akkor végre szabad. Szóval vonzzák óvatos vásárlók, akik attól tartanak, hogy a vásárlás után kerül „dobott”.
7. postázzuk Oroszország, írja a bejelentett érték - igen, akkor fizet, ha küld több, de abban az esetben a vis maior, akkor tudni fogja, mit kell tennie, és képes lesz arra, hogy visszatérjen az ügyfelek pénzével vagy hogy a termék újra.
8. A legfontosabb dolog - ne kalapács köröm egy mikroszkóp! Nem parancsol, ha nem tetszik a kedvéért pénzt. Jobb, ha megmondja, lehet kapni ezt a dolgot a pénz, ami számít, hogy tetszésünket emberek, amit a kínai honlapon. Sokkal fontosabb, hogy megvalósítsák ötleteiket és gondolkodni, hogyan lehet eladni őket. Ahogy anyám törvény azt mondja, hogy jobb, hogy 10 csokrok 1000 rubelt jó rózsák lesz kellemes a szemnek, mint 2-3 hét eladási csokrok 100 100 rubelt a kis élő olcsó rózsák. Mindenkinek más a helyzet, de, mint láttuk, a mester nem működik csak a pénzt.
Minden ember más. És az egész élet találkozunk velük. Ki közelebb van hozzánk - itt van velünk, akik nem érdekeltek - elmegyünk, de valaki teljesen gyűlöli - dönthet úgy, hogy kommunikálni. Találkozunk ezek az emberek az utcán, a boltokban, a központban, a munkahelyen. A munka, amit gyakran szenvednek elviselhetetlen főnök, mert ő a főnök. Mi elviselni faragatlan elárusítónő, mert csak most ad nekünk kenyeret a polcról. Általában fel azokkal, akik nem szeretünk, és minden ember a maga dönt, hogy akinek van az úton, és kivel nem. Ez normális.
Ma beszéltem egy barátommal, aki szintén varr táskák, és azt is teszi cipő. Ő osztotta meg történetét, amikor elrendelte egy pár cipőt és egy táskát a teljes költség 10 ezer. Dörzsöljük. Összefoglalva teljesen nevetséges a minőségi szint, amelyek megfelelnek a termékeit. Az ügyfél volt faragatlan hölgy, akinek hacsak magok nem elég. Az első szerelvény a cipőt késve érkezett 5 (!) Óra. De várt. Következő 2 nem volt megfelelő. Bag jött, hogy vegye fel, kinyitotta az ajtót lábbal, amikor még csak egy varrónő a műhelyben, és nem volt a barátom, amely szolgált rá érdekében. Körülbelül a cipő nem tudom mi a történet vége, de a barátom azt mondta, nagyon érzelmes, és nem akartam kérdezni újra ismét visszaengedik így a negatív eredmény emotsii.V korábban teszteltek ismeri többé a pénz vállalja, hogy elvégzi megrendelések az ügyfél számára. Légy udvarias emberek és azok, akik nem udvarias, nem kommunikálnak, vagy egy drágább lesz.
Nyilvánvaló raschityvajte költségeket. Tervezze meg a növekedés előre. Egy jó formula az a költség, a következő:
Anyagok + szállítási költségek + amortizáció + felszerelés költsége a munka +% az ötlet
üzemeltetési költségek alapján kerül kiszámításra nehézségi szint, például, amelyek mindegyike megfelel egy bizonyos ráta rubel óránként. Ez a képlet nehezen alkalmazható, ha egy új terméket, a rajta, hogy tényleg tanulni, és a tanulási folyamat akkor némi időt vesz igénybe. A kliens nem kell fizetni a képzés. tanulási együttható növekszik minden új terméket. A képlet tökéletesen működik, ha nem ismétlései termékek és gyűjtemények. % Az ötlet a mester határozza meg magát attól függ, egyediségét a termék és számos árnyalatok, megint minden művész úgy dönt, hogy tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy ő. ügyféltranzakcióit - egyetért, vagy nem ért egyet.
Ha szavazni helyesen előre értékét a munkát a jövőben lesz képes, hogy ezt a munkát Assistant növelése nélkül a költségek a termék. Például, ha megy szülési szabadságra vagy megy nyaralni, és az ügyfél nem akarja elhagyni anélkül, hogy a kívánt terméket.
Nemrég megkértek, hogy egy sporttáska, hogy menjen az edzőterembe. Udvariasan írtam nem veszi fel a membrán szövet, mert Nem vagyok nagyon érdekes, sőt, 1,5 méter egy adott azért, hogy ne vásárolja meg a membránon. Az egyik, hogy jól van és valóban ki ez lesz a minőség dolog értékesített tekercs 50 méter, és van értelme megvenni, ha van egy terv, hogy átadja az ilyen anyagok gyűjtését, és így tovább. D. A férfi nem válaszolt semmit. E. Semmi. Még Oak. Nem voltam ideges egyáltalán. Még nem fordult a párbeszédben, és nem kap munkát. Tedd azt, amit tehet, de nem akar - ez ugyanaz, mint a köröm egy mikroszkóp gólt. Miért varrni egy sporttáska, ha meg lehet vásárolni a híres kínai honlapon $ 15, ha az ügyfél nem is kell változtatni a stílusát / anyag / kiegészítők? Egyáltalán nem szükséges. Ne habozzon kapcsolatba lépni az ügyfél, mint ez, és ne vegye rossz néven, ha nem tiszteljük akkor is az „OK”. Ez nem az ügyfele. Nem kap romantika. És nem megy, és realizuyste a kreatív ötletek!
Általában, amikor kommunikál tapasztalhatnak a különböző érzelmek enyhe zavart felháborodás és kiabált a kliens oldalon (nem veszi figyelembe a mesterek, akik hagyják, hogy durva az ügyfelek, bár természetesen egyáltalán nem erős idegek). Legyünk őszinték és tisztességes. A vevőnek mindig igaza van a boltban csak és kizárólag az eladó. Mester nem kell hallgatni a szeszélyeit. Mester van valami köze. Például, hogy hozzon létre egy új gyűjtemény. Igen, pénzre volt szüksége a vásárlási anyag, akkor is létrehoz egy nem rovására a bankhitelek és a saját - ő keres, és majd hozza vissza az üzleti életben. Mindenkinek szüksége van a pénz, a modern világ úgy vannak összeállítva, hogy a tisztes életszínvonalat szükség van rájuk. De nem elég, hogy magadnak, hogy fáj.
A master lehet egy személy két nagyobb képzések. Megtanulta, hogyan tetszik a szülei, és hirtelen rájött, hogy a pénzügyi és a törvény nem az övé. Az ilyen történetek sokat tudok. Most nem Boucicaut mester vagy darabolt fa doboz, és úgy érzi boldog. Kellemetlen csevegés nincs szüksége. Ha a mester szükséges csak pénzt, ő már dolgozott a gyűlölt munka, uraim. Nagyon fontos, hogy megértsük, nem számít, ki vagy te, hogy a mester vagy a kliens. Egy személy, hogy nem neked valamit. Különösen az Ön számára.
Tekintettel a mesterek és az ügyfelek,
A Mulberry Alina :)