Három módon, hogy azt mondják, hogy „nem” a tárgyalások
Az első és legegyszerűbb „nem” menekül szinte magától, ha nem jól, speciális ellátást a témáról a tárgyalások, illetve az emberi kapcsolatokban. Egy egyszerű példa - akkor jön a piacon, ahol próbál eladni valamit, amit nem kell. Van elég egy egyszerű „nem”. Miért? Mert nem érdekel. Miért? Mert nincs rá szükség. Viszlát minden. Mondja, hogy „nem”, és elsétálni könnyen.
A második esetben - még mindig a tárgyalások az nem fontos, de azt akarom, hogy jó viszonyt tartson fenn a partnerekkel, a válasz „nem” mindegy szükség. Meg kell mondani őszintén: „Oleg, például, vagy Peter, sajnálom, nem tudom elfogadni az ajánlatot, de azt gondolom, hogy nagyon fontos, hogy tudja, hogy én, mint te, én tisztellek és értékelik a kapcsolatunk.” Más szóval, azt állítja, hogy „nem” a tárgyalásokat, és az „igen” a kapcsolatot.
Mi történik, ha a téma fontos tárgyalások, de az ajánlatot kapott, nem elég jó? Először is egyetért, azt mondja: „igen” - és az ellenkező oldalon már boldog. És ezen a ponton azt mondja: „de” vagy „azonban”: igen, ez egy nagyszerű ajánlatot, készek vagyunk elfogadni azt, de van, hogy nekünk egy extra 50% kedvezmény. Ön egyetért azzal a javaslattal, de késni fog megállapodást, amely tulajdonképpen azt jelenti, kövér „nem”, borított különböző koncertek. Miért? Amint mondják, hogy „nem”, a tárgyalófelek állni egy védekező helyzetben. Nem akarom beismerni, hogy ilyen tárgyalások - Olyan emberekre van szükségünk, hogy enyhíteni kell, és nem tudtam irányítani a helyzetet. Tehát, ha ajánl nekem valamit, nem tudom elfogadni, az azonnali reakció, persze, hogy feladja, de ehelyett azt mondom: „Peter (vagy Oleh) egy érdekes javaslat, de én elviszem, ha adsz nekem egy további 50% kedvezményt biztosítunk. " És mi történik ebben a helyzetben? A „nem” szót mondta az, aki kínál egy üzletet, és nagyon örülök. Bár valójában nem voltam hajlandó az üzletet, de ez volt a partnerek mondani „nem”.
Más a helyzet - ha nyújtunk valamit, amit ad, és azt mondják: „Nem.” Az orosz hagyomány a tárgyalások azonnal elkészül mondani, hogy „nincs”. Nem ígérem, hogy kapcsolja, hogy „nem”, hogy „igen”, de mindig azt a diákjaimnak: ez viszont „nem” egy „miért?”. Tehát, ha mondd, „nem”, megkérdezem: „Rendben. Miért? „És akkor lehet beszélni. Általában azt mondják, hogy „nem”, két okból. Először - szeretné kifejezni: hogy valami rosszat tettem ellened, beszélni elveszett lehetőségek. Ezért, ha az ajánlatom egy elutasítás, megkérdezhetem, hogy miért, és elkezdi magyarázni. Minél többet beszélünk, annál többet tudok arról, hogy mi az igazán fontos az Ön számára. Adok egy lehetőséget, hogy beszéljen, beszélni az ötleteiket, gondolataikat, sőt érzéseit. Ez ad nekem egy csomó, és lehetővé teszi, hogy használja azt, hogy kommunikáljon veled később. Ez esetben meg kell beszélni.
Moty Cristal, a professzor az MBA és az Executive MBA tárgyalások Moszkva "Skolkovo" Management School
vedomosti.ru