A fogyasztóvédelem
Fotó: Alexander Chomutov
Ügyvéd Szervezet a Fogyasztóvédelmi Jogok „Potrebsovet” Vaszilij Cherepanov mondja Properm.ru, bizonyos esetekben a bíróság elrendelheti a hitelintézet, hogy visszatérjen az ügyfél pénzét.
- Ha a fogyasztó, hogy képviselje magát a bíróság előtt?
- A büntetés 50% -át az összegyűjtött összeg megy neki.
Szerint Vaszilij Cherepanov, mielőtt hitelfelvevők gyakran vitatták a Bizottság most - biztosítás.
- Milyen jellegű a panasz leggyakrabban jönnek „Potrebsovet”?
- Közel 60% -a panaszok miatt a rossz minőségű termékek és szolgáltatások, 20% - a biztosító, mintegy 5% -a panaszok érkeznek a résztvevők közös építése. Banki rendellenességek kapcsolódnak 10% -a panaszok. További 5% - ez a kezelés egyébként.
- Mit ügyfelek panaszkodnak a bankok?
- ok, amiért nincs csökkenti az esetek száma, hogy a Bizottság teljesen eltűntek, értem rendesen?
- Igen. Először is kisebbek lesznek. Másodszor azért, mert van egy kis méretű. A legnagyobb bankok - Sberbank, VTB 24 - és nem vette.
„A Bizottság - a díj a bank valamilyen szolgáltatást. Szerint a bíróság, a bank kap jutalékot csak a kínált szolgáltatások az ügyfél anyagi haszonszerzés. Nincsenek előnyök - nincs díjakat. "
- Emlékezzünk, milyen díjakat bankokkal az ügyfelekkel.
Korábban, a leghíresebb volt a díj fenntartása a hitel számla. Ez volt szinte az összes kerül felszámolásra egy időben, annak maximális összege elérte a 30 ezret. Rubelt. A Bizottság elismerte az illegális abszolút minden bíróság. Lehet kézzel írni a keresetlevelet, és biztos, hogy a bíróság hozza meg a pozitív döntést.
Egy másik népszerű bizottság - a kölcsön nyújtásának vagy átadása a hitel. A Perm, kezdetben perelheti, de később a Perm regionális bíróság megállapította, hogy a kibocsátás a hitel - egy olyan szolgáltatás, és a Bizottság által elismert legitim.
Tovább díj - a határidő előtti visszafizetés. Egyes bankok vegye eddig.
Mindenesetre a Bizottság nem ment el, így van valami dolgozni. De most a Bizottság - még mindig nem ez a fő panasz. Az első helyen jött kivetett biztosítás.
- Vannak jogos típusú biztosítás.
- Igen, a bank a jogot, hogy a biztosítás, ha a jelzálog. Ha a hitel felvevője a jelzáloghitel, köteles biztosítani a jelzáloggal terhelt ingatlan, azaz lapos. élet- és egészségbiztosítás, azonban továbbra is saját belátása szerint a hitelfelvevő.
- Nem teszik, mint hez egy bizonyos feltétel. Például, ha biztosítva van, akkor a bank csökkentette a kockázatokat, és ez csökkenti az arány a hitel.
Ha a szerződést írásban, közvetlenül az ügyfél köteles biztosítani életét és egészségét, akkor megnyugodhat, hogy ez illegális. De vannak olyan esetek, amikor a szerződés tartalmaz egy bekezdést a biztosítási, másrészt szeretnénk kullancs. Ez már legális.
„A Bank a jogot, hogy a kereslet a biztosítási, ha a jelzálog, - mondja Vaszilij Cherepanov. - Ha a hitelfelvevő vesz egy jelzáloghitel, köteles biztosítani a jelzáloggal terhelt ingatlan, azaz lapos. "
- Ez amellett, hogy jutalék és biztosítási banki ügyfelek aggódnak?
- a kezelés gyakran azoktól, akik egyszerűen csak rossz olvasni és értelmezni a szolgáltatás feltételeit. Gyere és defaulters kölcsönök, szemben a gyűjtők.
- Abban az esetben, a gyűjtők származik?
- Ha a kollektorok illegális, akkor megyünk a bíróságra, ahol tudunk vissza nem vagyoni kár. De ha az ügyfél ténylegesen tartozik a bank és a gyűjtők Tevékenységüket összhangban a törvény, hogy ilyen esetben nem vesszük.
„Néhány bank megköveteli, hogy a hitelfelvevők késedelem esetén szankciókat visszafizette az első, majd az érdeklődés és a test. Néha kiderül, hogy nem a hitelfelvevő tartozik a bank, és a bank is. "
- Mi az esetek hány százalékában megoldódtak az Ön javára?
- Mintegy 90% -ában nyert. Nem vállalunk esetében, amelyek egyértelműen veszít. Természetesen mi lőtt egy-két alkalommal. Például kezdetben azt gondoltuk, hogy abszolút minden biztosítási illegális, de a bíróság voltunk gyorsan lehűtjük, és azt mondták, hogy van.
Vállaljuk az esetben, ha a bank pert indított az ügyfél. De itt nem jár, mint egy állami intézmény, valamint a bérelt ügyvédek.
Például egyes bankok, mint például a „Home Credit” és „orosz Standard”, előírja, hogy késedelem esetén, a hitelfelvevők visszafizetni első bírságok, majd a kamatokra és a test. Tehát ne legyen, azt mondja, és a jogtudomány és az új törvény „A fogyasztói hitelekről”: az első, a kamat, a test, és csak utána szankciókat. A bíróság minden lehet számítani, és néha kiderül, hogy ez nem a hitelfelvevő tartozik a bank, és a bank is.
- Mivel az ilyen hatalmas bírságokat?
- Igen, a büntetések nem kicsi, néha elérve akár napi 1% -a hitel összegét. De az új törvény ismét korlátozza a bírságok összegének - akár 20% évente.
- Milyen hosszú a perek?
- Néhány utolsó év. Minden attól függ, a helyét a hajók. Legtöbbször letöltött - ez Szverdlovszk és Leninsky kerületben. Bírák egyszerűen fizikailag nem időben, így a kifejezés az ügy vizsgálatát ott hat hónapig, és ez a minimum. Dzerzhinsk és Motovilikhinsky lehetséges és a három hónapos megbirkózni.
Hogy felgyorsítsa a folyamatot, akkor gyakran fordulnak a Választottbíróság. Itt a rendszer a következő: az egyén elküldi nekünk a jogi személy, a jogot, hogy. A választott bírósági gyakorlat kedvezőbb és azonnali :. Ha az állítás nem haladja meg a 300 ezer rubel, hogy két hónapig a folyamat befejeződik.
- Mi a terhelést?
- A „Potrebsovete” 4 ügyvédek. Átlagban úgy csinálni 1-2 esetben naponta.
„Volt egy eset, amikor egy hibás laptop $ 30.000. Rubelt, igyekeztünk 250000”.
Összhangban a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” hazatérése akkor lehetséges, ha van egy jelentős hiány. Ez az a hátránya, hogy nem lehet kiküszöbölni, vagy az egyik, hogy érzékeli után ismét az első kieső.
- Kedvező üzleti munka?
- A statisztikák szerint, ha az ügy a bíróság elé, a felperes megkapja dupla költség az áruk.
Például volt egy eset, amikor egy hibás laptop értékű $ 30.000. Roubles kerestünk 250.000. Azt vették hitelre törekedtünk érdeklődés. Nem olyan csere - kérheti a büntetést. Számított 10 napon belül a pénzt nem adta - ismét büntetést. Azonban mindezen büntetések és bírságok lehet csökkenteni a bíróság kérésére az alperes.