Aki dolgozik Rosreestra
A munka a hivatalban lévő orosz Register - speciális: egy fontos és felelősségteljes, nem tűri a hibákat. És mivel az igények, amelyeket a személyzet a szolgáltatás, nagyon magas. Mindennek alapja a személyzeti osztály, ahol az emberek jönnek, akik szeretnék, hogy a szolgáltatásokat a lakosság és a jogi személyek.
Ma beszélünk Lydia Borisovna Nabatchikov. Vezetője Közszolgálati és személyzeti Rosreestra Hivatal a Nyizsnyij Novgorod régióban.
Lydia Nabatchikov „személyzeti” működik 1980 óta. Miután elvégezte a Gorkij rádiótechnika műszaki iskola egy speciális „rádiós és televíziós műsorszórás” elosztás maradt az egyik gazdaságok a Astrakhan régióban. Vetítve jelentések a tejhozamot, betakarított kukorica. Aztán kap a szabad irány és telepedett le a TCI Gorkij Plant. Frunze. Csak abban a pillanatban úgy döntöttek, hogy bővítse a gyár személyzeti osztályán. Lydia Borisovna meghívott, hogy egy megüresedett. Beleegyezett. Így kezdődött az egész.
A fő elveket, amelyek végrehajtása a HR szakemberek irányítása alatt Lydia Borisovna, ez a feladata, és fokozódik. a kollegialitás elve is vonatkozik, amikor döntést hoznak: a vitás kérdéseket vitatják, és csak azután, hogy a szükséges döntéseket.
- Lydia B., milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy sikeres legyen személyzetis?
- Amikor megkértek, hogy menjen a személyzeti osztály a növény őket. Frunze, persze, nem tudom (és nem tudhatott) a teljes munkát a részleteket. De most, évekkel később, hálás a sorsnak, hogy ez hogyan is jött össze. Hogy őszinte legyek, nem tudom elképzelni, hogy mit tudtam, kivéve személyzeti munka, hogy jobban részt. Úgy vélem, hogy ez az én hívó.
Nekem minden nap tele van szocializációs különböző emberek. Valaki jön, hogy egy munkát, az egyik a munkavállalók voltak megoldani a felhalmozódott problémákat. Meg kell rendezni a vitás kérdéseket és megtalálni a kompromisszumot. Általában nincs ideje unatkozni. Elvégre mindenki más a maga módján látják a helyzetet. A fő elv, amely hozzátapad a tanszéken - meg kell győződnie arról, hogy mindenki elégedetten távozott.
Mi is más feladatai: tanúsítása munkahelyek (Ez történik minden évben), a képzés, rutin (legalább háromévente egyszer) tanúsító alkalmazottak, hogy megfeleljen a helyzet, sorolására osztály soraiban vizsgák.
Is van, hogy állandóan tudatában kell lennie minden újítás. Ami a szolgáltatás a közelmúltban sok volt: sok átszervezés, a transzfer a köztisztviselők jogállásáról.
Ezért a személyzetis mobilnak kell lenniük, a stressz, barátságos, társaságkedvelő, képzett személy. Fontos a minőség, és a lelki stabilitást. Elbocsátások különböző okokból - része a munkánknak, nincs szerzés körül.
- Mennyire fontos, hogy a személyzet szakmai tapasztalat?
- Fontos. Korábban nem volt gyógypedagógiai személyzeti munka. Én például sokkal felfogott empirikusan. És azt hiszem, hogy bizonyos dolgokat egyszerűen nem lehet tanítani. Az a képesség, hogy megértsék az emberek, például a konfliktusok megoldása oly módon, hogy az összes érintett fél érdekeit.
Csak miután némi tapasztalatot, beleértve az élet, akkor válassza ki a munkavállalók egy adott osztályon, hogy a képességek és a szakmai készségek teljesen ki kell nyitni. Ellenkező esetben, egy jó visszatérni nem. Ahhoz, hogy a tapasztalatok munkánk elengedhetetlen. Hogyan és szakértelemmel.
- Általánosságban azt mondhatjuk, a személyzet, aki most dolgozik a hivatal?
- Kilencven százaléka munkaképes - a nők. Ez nem meglepő. A munkát igényel kitartást és türelmet. Sok férfi általában több élénk tevékenységet.
A személyzet minden vannak osztva körzetek, amelyek mindegyike - az igényeket. Tegyük fel, hogy szétválasztjuk vétel és a szállítási dokumentumok. Itt van, hogy a kérelmezők. Minden más, a különböző problémákat. Következésképpen a dolgozók ezen az osztályon szükség speciális pszichológiai stabilitást.
Kiadásának információ elválasztott számlák jelentős terhelést, itt a nagy számú kérelem érkezik. Az egyik legfontosabb tulajdonság a személyzet - a mobilitást. Mindegyiknek megvan a maga sajátosságai.
És ha az egész, mi szakemberek nagybetűvel, minden a helyére. Hiszen - a csapat, amely az állami szolgáltatások állampolgárok és jogi személyek.
- hogy a reduktor hivatalnokok megérintette a szükségességét, hogy azt mondják, hogy a Hivatal elnöke az orosz Register?
- Mivel a csökkentés érinti a minőségi szolgáltatások nyújtása Rossrestrom?
- A létszámnövekedés, mindannyian megpróbálták megoldani a problémákat, ahol nem volt panasz a sorok és a hiányzó szakemberek. Ez nem sikerült. Ezért jelenleg próbálják optimalizálni folyamatokat maximálisan fel felpereseket nem érinti.
- Kiderült, hogy az új munkatársak most Rosreestru ebben a szakaszban nem kell?
- Valójában nem tudjuk növelni a személyzet. De a női alkalmazottak, szakértők, szülési szabadság, ezért szükség van egy ideje recepció személyzete „ideiglenesen távol”. És a forgatás személyzet ott - valaki, mint mondtam, megy a többi alkatrész. Ezért interjúk rendszeresen.
Még azok is, akik ideiglenesen, ha van egy vágy és lehetőség, akkor kap egy állandó munkát. A legfontosabb dolog - bizonyítani is.
Néhány beállt a személyi tartalék. Szintén tehetség már kialakult alapján tanúsító köztisztviselők. Ez a munka növekedési kilátások az Office Rosreestra nem tűntek el.
- Ki Rosreestr készen látni a saját soraiban?
- Először is, azok számára, akik vágynak egy új, kész tanulni. Néha emberek jönnek hozzánk a diploma megszerzése után. Szükséges ismeretek (mi valójában saját sajátosságait) nem lehet. De van egy vágy, hogy működik. Ez azonnal látható.
Minden munkatársunk belül jár el a törvény „On közszolgálat”. Ez azt jelenti, a pénz, meg kell: fegyelem, felelősség, elkötelezettség. Egyébként ez lehetetlen, mert - a köztisztviselők és az igények minket különlegesek.
Interjút Natalia Sergeeva