A Szövetségi Vámhivatal a december 25, 2018
1. jóváhagyja az utasítás a sorrend figyelembe a polgárok az Orosz Szövetségi Vámhivatal (a továbbiakban - Utasítás).
2. A fejek szerkezeti megosztottság a FCS Oroszország szervezni a munkát a polgárokkal előírások szerint.
3. Osztály (AI Svechnikov), hogy biztosítsa a szervezet ellenőrzése alatt a utasítások végrehajtása.
Felett végrehajtása ebben a sorrendben tartalék.
fej
Vezérezredes Vám
Regisztráció N 8912
oktatás
nagyságrendű venni a polgárok fellebbez a Szövetségi Vámhivatal Oroszország
I. Általános rendelkezések
1. oktatás az eljárást vizsgálta a polgárok az orosz Szövetségi Vámhivatal (a továbbiakban - Utasítás) határozza meg a regisztrációs sorrend és megfontolandó a polgárok, felett a végrehajtás megszervezése állampolgárainak fogadását.
3. Az utasításokat regisztráció és figyelembe véve a polgárok nem vonatkozik a panaszok a polgárok, a sorrendben vizsgálata, amelyek meghatározzák a büntető eljárásjogi szabályozás jogszabályoknak polgári eljárásban a törvény közigazgatási jogsértések, és az Orosz Föderáció munkaügyi jogszabályokat.
4. Az alábbi kifejezések a E Szabályzat:
1) állampolgár fellebbezés - célzó orosz FCS vagy FCS Oroszország hivatalos írásos javaslatot, alkalmazás vagy panasz, valamint az orális kezelésére a polgár az Orosz Szövetségi Vámhivatal;
3) alkalmazása - hívja az állampolgár, hogy segítse a megvalósítása alkotmányos jogok és szabadságok, illetve az alkotmányos jogok és szabadságok mások, vagy üzenetet megszegte a törvényeket és más normatív jogi aktusok hiányosságai munkájának vámhatóságok és azok tisztviselői vagy kritika tevékenységeinek vámhatóságok ezek tisztviselői;
4) panasz - kérésére a polgár a helyreállítás vagy védelmében a megsértett jogok, szabadságok vagy jogos érdekeit, illetve jogokat, szabadságokat és jogos érdekeit mások.
5. Szervezet a kérelmek elbírálásához a polgárok és vétel, beleértve a vezetés a Szövetségi Vámhivatal Oroszország végzi a tanszék a munkaszervezés polgárokkal (befogadási FCS Oroszország), Szövetségi Vámhivatal Hivatal orosz ügyek (a továbbiakban - Felvételi FCS Oroszország).
6. fogadás az orosz FCS küld kellő időben történő kezelés a polgárok nyilvántartásba megfontolásra az érintett szerkezeti egysége FCS Oroszország, a vámhatóságoknak a kormány az Orosz Föderáció a tartozékokat. Fogadás az FCS Oroszország felügyeli végrehajtását a feladatmeghatározás a polgárok.
7. Az írásbeli kérelem tisztviselőinek szervezetek, ki a fejléces, vagy nem a forma, hanem amelynek hivatkozási számát, aláírta a felperes helyzetét, illetve bélyegzett szervezet által nyilvántartásba kell venni az osztály dokumentumfilm karbantartása a központi apparátus az orosz FCS Management Tanszék.
8. A pályázatok az egyéni vállalkozók és magánszemélyek folytat vállalkozási tevékenységet nem képez jogi személy nyilvántartásba kell venni a váróban az orosz FCS.
II. Az, hogy a regisztráció, felülvizsgálata és felbontása írásbeli kérelmeket
9. papírmunka fellebbezések polgárok külön kell elvégezni a más típusú eljárást a Hivatal a FCS Oroszország ügyek. irodai szervezet polgárainak Oroszország végez befogadási FCS összhangban megállapított eljárást.
10. Minden pályázó a FCS Oroszország írásbeli kérelmeket nyilvántartásba kell venni a fogadó orosz FCS három napig. Regisztráció a polgárok formáinak kialakítása nyilvántartási és ellenőrzési (a továbbiakban - RKF) használnak az orosz Szövetségi Vámhivatal automatizált kereső.
Az RCF tartalmaznia kell a következő alapvető kellékei: polgárok
- Név kezelés;
- regisztráció napjától, a regisztrációs szám;
- A lapok száma a forgalomból;
- fejléc és a szöveg a fellebbezést;
- a teljesítés időtartama a forgalomból;
- megjelölni a végrehajtás iránti kérelem benyújtása és az ügyben.
A kompozíció a bázikus regisztrációs adatait, attól függően, hogy a kezelés jellege és felhasználása az információs problémák lehet egészíteni egyéb részletek:
- beállítás, hogy ellenőrizzék a köztes határidők, a határozat végrehajtásának elhalasztásáról;
- alanyok hozzáfér (Index);
- átviteli mód kezelése (mail, fax).
Szabályzat munka automatizált visszakereső rendszerben és eljárások befejezését RKF állapítja meg az egyes módszertani dokumentumok Szövetségi Vámhivatal Oroszország.
Minden regisztrált kezeléshez nyomtatott nyilvántartási és ellenőrzési kártyák (tovább - RSC). RCM aláírásával a felelős személy dokumentációs támogatás (a továbbiakban: - Service DOW) a szerkezeti egység a kérelem kézhezvételét kerül egy vezérlő kártya index Felvételi FCS Oroszország.
Lajstromszám, bejegyzés dátuma és a lapok számát jelzi a bélyeg „polgári fellebbezések” orosz FCS (N 1 alkalmazási szabályzat), amely megjelenik a jobb alsó sarokban az első lap kezelést.
12. Alkalmazások polgárok. figyelembe kell venni az FCS Oroszország jutalék (például a ház Bizottság az FCS Oroszország), amely szerint a jogi aktusok az Orosz Szövetségi Vámhivatal függetlenül rögzíti a beérkező kérelmek. Fogadás az FCS Oroszország nincs rögzítve, és elküldi a megfelelő bizottság regisztráció és végrehajtását.
13. A panasz érkezett a második egy és ugyanazon személy ugyanazon kérdésben, úgy ítélték meg újra, ha elejétől a kérelem elbírálásához több mint egy hónap, vagy a kérelmező nem elégedett a válasszal adott neki. Re-kezelt, amikor belép a következő regisztrációs szám van rendelve, és RKF kezelést tesz egy megfelelő jelölés.
15. Soha ne irányítsa a polgárok panaszainak megoldása a vámhatóság vagy tisztviselők, akiknek döntéseket és intézkedéseket (passzivitás) kerülnek panaszkodott.
Az üzenetek tartalmát jelentik a Szövetségi Vámhivatal Oroszország, ha azok tartalmaznak információkat előállítására, amelyben vállalta, vagy a jogellenes cselekmény, valamint az arcát készül, követ el vagy kötelezettséget.
19. Ha tartalmazó írásbeli kérelmére sértő vagy támadó nyelv, fenyegetések élet, az egészség és a tulajdon az Orosz Szövetségi Vámhivatal tisztviselők, valamint családtagjaik, ilyen kezelést nem válaszol érdemben felvetett kérdések a kérdőívben és az állampolgár, küldött egy címet jelentett az elfogadhatatlansági joggal való visszaélés.
21, amit korábban megadott többször írásbeli választ arra a pontra, és ezzel egyidejűleg kezelni új érvek vagy körülmények között a fejet az orosz Szövetségi Vámhivatal szerkezeti egység, vagy helyettese dönthet a másik alaptalan Ha a kérdés foglalt írásbeli nyilatkozata állampolgár kezelés megszüntetése levelezés az állampolgár az ügyben, feltéve, hogy az említett kezelés és a korábbi küldött fellebbezést küldtek a Szövetségi Vámhivatal Oroszország. Körülbelül ez a megoldás, egy szerkezeti egysége a végrehajtó értesíti a polgár, aki benyújtotta a fellebbezést.
22., számolt be a képtelenség, hogy választ adjon az érdemi szállított neki egy kérdést kapcsolatban a nyilvánosságra hozatala a fenti információk elfogadhatatlansági Ha a válasz lényegében szállított kezelni a problémát nem lehet adni anélkül, információközlés minősülő állami vagy egyéb titkos törvény által védett, a polgár, aki irányította fellebbezést.
27. Az egyes kezelések a polgárok. Kapott regisztráció után végrehajtásra a megfelelő szerkezeti egység az Orosz Szövetségi Vámhivatal, három napon belül meg kell tenni az alábbi döntéseket hozta:
- hogy elfogadja a fellebbezést megfontolásra;
29. Ha vannak útmutató FCS Oroszország irányába polgárok végrehajtandó másik szerkezeti egységet végzik csak a hozzájárulásával a Szövetségi Vámhivatal az orosz vezetés. Ebből a célból a szerkezeti egység a végrehajtó küld egy memorandumot a vezetője az orosz Szövetségi Vámhivatal neve (helyettes vezetője a Szövetségi Vámhivatal Oroszország), aki kiadta a parancsot.
30. Az átadás a polgárok egy szerkezeti egységet egy másik szerkezeti egysége, beleértve a polgárok panaszainak a megfelelő felbontás a Szövetségi Vámhivatal az orosz vezetés, révén hajtják végre, az átvevő FCS Oroszország. Az RKF belépett a szükséges információkat, majd át a kezelhetőség, a szervezeti egység az FCS az Oroszország kellékek.
Kimenő számú dokumentummal áll esetben index a nómenklatúra, ami képződik ebben a kérdésben, és beírja a regisztrációs számot (pl 01-174 / A-0010, 01-174 / F-1214i). Az RKF kezelés tett jel a teljesítményt. Nyomtatott példányt az új RAC a jelek teljesítményének kezelése és helyezzük iratszekrény tele referenciák (korábbi RSC elpusztult). Ha írásos választ nem küldött, jelölje meg a kifizetett RKF keringés és kinyomtatni az új RSC.
A válasz a csoportos kezelések polgárok küldünk az első személy nevét említett fellebbezés (kivéve, ha egy adott személy kezelni), néhány esetben - az egyes aláíró a fellebbezést.
34. Válaszok a panaszok a polgárok kell indokolni, amennyire csak lehetséges, hivatkozva az orosz jogszabályok normák tisztázása a felvetett kérdések, és ha a felperes fellebbezését elutasították, - tartalmaz egyértelmű magyarázatot a jogorvoslati eljárást a döntés azt jelzi szervezet (hivatalos ), amelyhez a panaszt lehet irányítani.
35. A vonatkozó dokumentumokat a figyelmet a polgári fellebbezéseket, a döntést és annak végrehajtását fel kell jegyezni az »esetén«, jelezve az ügy index nómenklatúra és elhelyezni a személy aláírását, aki ezt a döntést. A megfelelő bejegyzés kerül kezelésére RKF.
36. Olyan esetek, kialakult a polgári panaszok szerint a nómenklatúra az ügyek Felvételi FCS Oroszország, tárolja a recepción az FCS Oroszországban. Az eset fellebbezéseket a polgárok nómenklatúra szerint az ügyek szerkezeti egységek - az előadók tárolja a szerkezeti egységek. A kezelés a polgárok, és szerepelnek a Bizottság az orosz FCS tárolt bizottságok ilyen esetekben összhangban megállapított eljárást.
37. A panaszok a polgárok ellen döntések, intézkedések (tétlenség) vám- szervek és azok tisztviselői személyek esetén létrehozza és tárolja a megfelelő szerkezeti egység az Orosz Szövetségi Vámhivatal.
38. A formáció esetben ellenőrizni a helyes irányt a dokumentumok esetében, a teljesség. Dokumentumokat az ügyek kell elhelyezni, időrendi sorrendben. Megoldatlan panaszok a polgárok, valamint a dokumentumok nem készítették fel őket varrni esetén tilos.
39. Olyan esetek polgárokkal időszakok után tárolás kell semmisíteni megállapított eljárásokkal összhangban.
III. Felett a megbízások figyelembevételével referenciák polgárok és az időzítése a figyelmet
40. ellenőrzés szükséges az összes regisztrált panaszok polgárok igénylő végrehajtását.
42. Ellenőrzési végrehajtása felett polgári gyakorlásának orosz FCS kezelése, fejek a strukturális osztályok az orosz Szövetségi Vámhivatal, Szövetségi Vámhivatal Oroszország befogadási, óvodai szolgáltatás strukturális körzetek Orosz Szövetségi Vámhivatal.
43. A megkezdése venni a polgárok napján regisztráció, a végén - a nap regisztrációs írásos választ.
44. eltávolítása irányíthatóság hordoz Orosz Szövetségi Vámhivatal Guide vagy nevében feladatoktól. Köztes kezelésre adott válasz, illetve átminősítése kezelés teljesítmény más hivatalos vagy szerkezeti egység FCS Oroszország nem alapot eltávolítására irányíthatóság.
45. Minden információ a haladás és eredmények a megbízások bekerülnek a megfelelő mezőkbe RKF kezelést.
46. írásbeli kérelem érkezett a Szövetségi Vámhivatal Oroszország, tartják számított 30 napon belül a nyilvántartásba vétel időpontjától az írásbeli kérelem.
47. Kivételes esetekben, és ha kért irányba megszerzéséhez további anyagokat felülvizsgálati időszak meghosszabbítható Felvételi FCS Oroszország, de nem több mint 30 nappal a bejelentés egység a végrehajtó kiterjeszteni a vizsgálat ideje alatt az állampolgár nyújtott be fellebbezést.
48. Ellenőrző futamideje alatt figyelembe a polgárok. tartalmazó panaszt a döntések, intézkedések (tétlenség) vám- szervek és azok tisztviselői, a 7. fejezetével összhangban a Vámkódex az Orosz Föderáció végzi a megfelelő szerkezeti egység az Orosz Szövetségi Vámhivatal. Ezekben az esetekben a kezelés RKF van ütve „ellenőrzés az osztály”, amely a nyomtatott RSC kezelést.
IV. Szervezése állampolgárainak fogadását
50. Fogadás a polgárok, akik jönnek a Szövetségi Vámhivatal Oroszország tartsa hivatalnokok Felvételi FCS Oroszország, felelős a recepción.
Állampolgárainak fogadását végzik egy speciális recepciósunknak FCS Oroszország.
51. Amennyiben a személyes vétel a polgárok dokumentumot mutat be igazolhatja személyazonosságát.
Felvételi hivatalnokok FCS Oroszország saját hatáskörén belül jogosult:
- megmagyarázni, hogy a polgárok az eljárást fellebbezések Szövetségi Vámhivatal Oroszország és a vámhatóság az Orosz Föderáció;
- hogy egy írásos nyilatkozatot az előírt formában (N. melléklet 2. rendeletek) határozzák meg a kérés, ha a szóbeli magyarázatot írásos válaszok a vámhatóság és a Szövetségi Vámhivatal Oroszország nem volt elégedett az állampolgár, és a felvetett kezelése kérdés azonban további vizsgálatot vagy ellenőrzést, ha szükséges, magyarázza az eljárást és annak időtartamát venni.
53. írásbeli kérelem során a személyes vétel, nyilvántartásba vételének és a vizsga előírt módon az elérése érdekében.
54. Amennyiben szükséges, tisztviselői illetékes osztályoknak a FCS Oroszország is részt vehetnek a kérdések tisztázása érdekében a polgárok által emelt.
55. A személyes állampolgárainak fogadását lehet tagadni további vizsgálatát a fellebbezést, ha azt korábban válaszol lényegében szállított lezáratlan kérdések.
56. Ha a megoldás a felvetett kérdések során a vétel nem tartozik a hatáskörébe a Szövetségi Vámhivatal Oroszország polgárai jelezte ezt a tényt, és esetleg tisztázni a hatóság az Orosz Föderáció vagy egy idegen ország vagy szervezet köteles vele a kapcsolatot.
57. Belépő a fejét a Szövetségi Vámhivatal Oroszország, helyettesei vagy nevében más tisztviselők jogosultak döntést hoz a hatáskörükbe tartozó kérdésekben kell végrehajtani, összhangban a menetrend állampolgárainak fogadását jóváhagyott negyedévente a fejét a Szövetségi Vámhivatal Oroszország.
58. A polgárok megtalálható a Felvételi FCS Oroszországnak a menetrend állampolgárainak fogadását az Orosz Szövetségi Vámhivatal, és a menetrend a beiratkozás a polgárok feje szerkezeti megosztottság a FCS Oroszország, töltse ki a jelentkezési lapot (N. melléklet 2. rendeletek) felvételi a vezetés az orosz FCS vagy fej szerkezeti megosztottság a FCS Oroszországból meghatározza az anyag az ügyet, és a kérelmet a kérelem minden szükséges, a felperesek szerint dokumentumok.
59. továbbított kérelmek tisztviselők felvételi FCS Oroszország, aki fogja viselni a megadott információk a nyilvántartásban az állampolgárainak fogadását az Orosz Szövetségi Vámhivatal, valamint a fej szerkezeti megosztottság a FCS Oroszország (N. melléklet 3. rendeletek) kerülnek rögzítésre RKF automatizált kereső rendszer, és továbbítja a figyelmet, hogy elősegítse a vezetés FCS Oroszország és fejek strukturális megosztottságot.
Melléklet N 1
Az utasítás a sorrendben ellenérték
panaszok a polgárok az orosz FCS
Melléklet N2
Az utasításokat az eljárás
kérelmek elbírálásához
A polgárok az orosz Szövetségi Vámhivatal
N. melléklet 3.
Az utasításokat az eljárás
kérelmek elbírálásához
A polgárok az orosz Szövetségi Vámhivatal