Problémák a térképen
Ha kihúzza a pénztárca, akkor el fogja veszíteni, csak annyi, hogy van benne. Ha ellopják, vagy találja meg a kártyát, van esély, hogy elveszítik az összes pénzt a számlára. Emellett problémák vannak bankautomaták, internetes visszaélések és más bajok, amelyek veszélyeztetik a kártyatulajdonos.
Azonban, mint mi biztosította a banki szakértők: az ördög nem is olyan szörnyű, mint amilyennek festik, és az ügyfelek többsége gyorsan megvédjék magukat a veszteségek vneshatatnyh helyzetet.
A leggyakoribb kockázati # 150; a lopás a kártya, vagy veszteség # 150; hogy elvileg van a tulajdonos ugyanaz: most az ő kártyák kihasználhatják a másik személy. Természetesen ennek hiányában a PIN kódot, a támadó nem lesz képes, hogy vonja vissza a pénzt a kártyáról, de nem tudta # 150; költeni az összes pénzt a fiókból az üzletekben és a különböző szolgáltatásokat. Természetesen, a felelősség az eladónak kell követelni, hogy a tulajdonosa a kártya és útlevél még, de mint tudjuk, ez nem zárja üzleteinkben.
Szóval, mit kell tennie egy személy nem, amikor felfedezi a veszteséget a kártya?
Először is, ne ess kétségbe. a második # 150; lépjen kapcsolatba a bank és blokkolja a fiókot.
Lehet, hogy más módon blokkolja a kártyát.
A Bank of Moscow, bármilyen értesítést a veszteséget a kártya érvényességét vizsgálni kell egy írásos nyilatkozatot, díszített bármilyen kimeneti / ága a bank az előírt formában. „Ha úgy találja, a kártya, amelyet korábban elveszettnek minősül, a tulajdonos köteles azonnal értesíteni a bank. Felhívjuk figyelmét, hogy a kártya tulajdonosa, mint egy elveszett, nem lehet kinyitni kézhezvételét követő írásbeli kérelmet a veszteség érte” # 150; figyelmeztet vezetője Bank feldolgozás központja Moszkvában Vjacseszlav Mezhov
Ha a kártya megfelelően zablokirvoana is, a nyugalmat, lépjen kapcsolatba a bank iránti kérelmet sürgősségi újrakiadás kártyákat. Ha kártya kiadták keretében a fizetés projekt, akkor nem is kell menni a bankba, és kapcsolatba kell lépnie a számviteli osztály a vállalkozás.
„Ha egy ügyfél akar, hogy kiadja a kártyát, míg el, majd néhány napon belül ő is kap egy ideiglenes kártyát. Lehetőség van fizetni a szolgáltatások vagy áruk, de nem pénzt egy ATM-ből. Ez a kártya ki több hónapig, és úgy tervezték csak ideiglenes használatra mindaddig, amíg a birtokosa lehetőséget kap egy új, kiváló minőségű kártya " # 150; mondja a rendező osztályának lakossági banki termékek Absolut Bank Emil Yusupov.
Az általános szabály az, újra kiadja a kártyát néhány napon belül.
A fő problémák merülhetnek fel, ha nem azonnal észleli a veszteséget a kártya, de csak bizonyos idő után. Az elmúlt órában, a kártya már használható. És ebben az esetben, a kihívás nehezíti kiadások. Különösen, ha egy támadó valahogy megtudta a PIN-kódot, és visszavonta a pénz ATM-en keresztül. „Sajnos, a pénz nem lehet kompenzálni # 150; függetlenül attól, elvesztése kártya és az átvétel időpontjában a bank által a vonatkozó információk " # 150; elismeri Natalia Markina.
Az Absolut Bank erősítse meg, hogy lopott pénzt, a legvalószínűbb, nem küldjük vissza, mert a biztonsági kártya adatait Responsibility (PIN), az ügyfél, és ez rögzíti a szerződést. „Azonban, ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy bűnösségét a szivárgás az információ ott van, és hogy a kifogásolt ügylet nem tudták lezárni az ügyfél által (például ő volt a másik városban), a bank dönthet úgy, hogy igazodjon a kliens megtévesztette” # 150; ígér Emil Yusupov.
Ha a kártya már kimerült a kiskereskedelmi és a szolgáltató vállalkozások, az ügyfél egy esélyt, hogy kihívást jelent számukra. „Erre a célra bármilyen kimeneti / ága a bank kiadásához szükséges jelentkezési lapot egy leírást a helyzet. Az alkalmazás csatolniuk kell a számlakivonatot, ahol szeretné, hogy vegye figyelembe a vitatott művelet” # 150; mondja Vjacseszlav Mezhov.
30 napon belül attól az időponttól a nyilatkozat az ügyfél köteles kitölteni a kérelmet, illetve ellen irányuló művelet, és a bank szabályai szerint a fizetési rendszerek folytat vizsgálatot, amelynek eredményét dönt a kompenzáció vagy elutasításáról. „Mindazonáltal, az érdeke az ügyfél a bankkártya elvesztése a lehető leghamarabb tájékoztatni. Tehát, ha valamilyen oknál fogva nem tudja elérni a központ a kártya, a Mobil Banking és Internet Banking” # 150; Az Igazgatóság a minisztérium a kártya üzleti és a távoli szolgáltatás Alexander Vishnyakov.
Hasonló problémák léphetnek fel, ha valahogy a hitelkártya írtak ki a pénzt nem költenek. Ez a hiba lehet csalás vagy alkalmazottai minden boltban, ahol eve elérhető fizet a kártyát. Általában a bankok már észrevette, hogy határozott választ adni, és leírja az egyetemes algoritmus akció ilyen esetekben nehéz # 150; Minden attól függ, az adott helyzet: a fogyasztó tartózkodási helyén, térképek eltűnése helyek stb
De a teljes algoritmus az alábbiakhoz hasonló.
Ha megtalálta eszköz váratlan lemondása, az első lépés # 150; ugyanaz, mint korábban: a kártya van szükség, a lehető leggyorsabban, hogy blokkolja. És akkor meg kell írni egy nyilatkozatot, hogy a rendőrség a lopás a kábítószer, és adja át a kártyát a bank. Mindezekben az esetekben van szükség, hogy írjon egy nyilatkozatot, hogy a kibocsátó bank, vagyis a bank a kártyát kibocsátó. Az az időszak, amely alatt lehetőség van megtámadni a jogtalan törlését kártyát venni minden bank a saját, de # 150; Az előbb nem, annál jobb. Miután a kérelem kézhezvételét a kibocsátó bank és az elfogadó bank meg fogja érteni, kinek a hibájából történt jogosulatlan díjak (vagy próbálja hárítani a felelősséget a bolthoz, és fizetni a gyógyulása után kártérítési Ön). Ezen kívül is megtudja, nincs-e az ügyfél a csalás vagy cinkosa az áldozat maga
Térkép ebben az esetben marad a kezedben.
Ha a terhelési volt köszönhető, hogy a művelet az ATM vagy terminál, szükség van minden ága a bank kiadja jelentkezési lapot, és egy leírást a helyzet. Ezen kívül a bank előírhatja, hogy további csomag dokumentumok: egy példányt a külföldi útlevél másolatát működési ellenőrzések, amelyeket díszített jutalék a művelet, és érvényesnek a követelményeknek, például a kereskedelem vagy készpénz egy csekket.
Ha a döntés az Ön javára, akkor az alapok kerül jóváírásra a kártyát venni, ha nincs # 150; kapsz egy írásos értesítést a banktól.
Gondok vannak ATM
Külön sorozat problémák merülhetnek fel, mivel ATM kérdéseket. Például a gép kibocsáthat egy csekket, hogy írják le forrásokat a fiókot, és nem ad pénzt.
„Ez a helyzet akkor fordulhat elő, hogy műszaki hiba az ATM vagy az ideiglenes távolléte kapcsolatban a bank szervizelése az ATM. Meg kell kapcsolatba lépni a bank megosztottság és töltse ki a megfelelő disputnuyu (ha az összeg terheli a kártyát venni), és egy nyilatkozatot, hogy feltárja (ha az összeg átmenetileg blokkolt), " # 150; magyarázata a sajtó szolgálatában Rosbank.
Ha más a helyzet, és egy bankautomata csak evett a kártya, célszerű felhívni a kibocsátó bank (ha a kártya „megette” az ATM másik bank), hogy a kártya blokkolja.
„A bank ellenőrzi, hogy van, akkor ellenőrizze a levont összeg az ATM-kivonás műveletek listáját. Ez általában körülbelül egy hétig tart. A döntés akkor. Ha a bank úgy ítéli meg, a követelés alaptalan, akkor küldött egy levelet az értesítést a Bank döntése. Sőt, a bank nem köteles indokolja az elfogadása megoldások " # 150; mondja Natalia Markina. Ha a helyesség biztonságosan megerősítette, a pénz jóváírásra kerül a számláján.
Bizonyos esetekben a bank, saját döntés, hogy blokkolja a kártyát?
Tovább rendkívüli helyzet # 150; amikor a bank, hirtelen meg kell blokkolni a kártyát. Ez akkor fordulhat elő, néhány esetben. Képviselői szerint Rosbank, kártya tranzakciók általában felfüggesztik a következő esetekben: idején lejárt hitelek; abban az esetben további kártya tartó / birtokosa tranzakció meghaladó kiadási korlátot; megsérti a szabályokat a kártyabirtokos és a kártyahasználat # 150; amíg megszűnik a tulajdonos a megsértését.
Szerint Alexander Vishnyakov, a bank képes blokkolni a kártyát és annak tulajdonosa védelmében bármilyen műtét. De ebben az esetben, ő köteles előzetesen tájékoztatni az ügyfelet. A letiltás történik, és abban az esetben utólag bármely hitel- között megkötött szerződések az ügyfél és a bank.
Végül a bank képes blokkolni a kártyát, „ha okkal gyanítható a jutalék a csalárd ügyletek a számla, illetve abban az esetben rosszhiszemű kötelezettségek teljesítésének hitelkártya birtokos # 150; mondja Emil Yusupov. Például, ha egy térképet ki Moszkvában volt a fizetési egy moszkvai szupermarket és öt percen belül halad a kifizetés, az előadás a kártya, egy nagyon nagy összeg valahol Thaiföldön. Nyilvánvaló, hogy az egyik esetben a kártya volt hamis # 150; mint egyszerre két helyen, akkor nem található. És, mint a kártya tartozik moszkoviták rajta rendszeresen, hogy a kifizetések ebből szupermarket, okkal gyanítható, hogy ez a kifizetés hamis volt.
Mindenesetre, az algoritmus a tevékenységét felhívással kezdődik, hogy a bank és találja meg a letiltás okát. Néha még ez is elég. Például, ha a bank blokkolta a kártya csalással gyanúsított, hogy elég lesz, hogy erősítse meg, hogy az elvégzett művelet Ön és tudását.