Hogyan vissza a lopott pénzt a kártyáról
Orosz bankok vonakodnak visszatérést leírni miatt eszközei a csalás. RBC Idézet megértette, hogyan kell kényszeríteni a bankokat, hogy visszatérjen a lopott pénzt.
Néhány perccel később jött egy másik, ezúttal a tényleges SMS üzenet - a törlést a kártya 72 ezer rubel .. Egy perccel később Farizovoy hívás call-center alkalmazottja Alfa Bank, és azt mondta, hogy ő végzett a térképen a gyanús ügyletek - át a pénzt egy másik kártyát használ online fordítási szolgáltatás. Farizova mesélt a hívás átverés, és kérte, hogy blokkolja a kártyát. Egy órával később, az Alfa-Bank fióktelepe ő már írt egy visszatérítési kérelem. Másnap elmentem a rendőrségre.
A Bank nem ad pénzt
Az ötlet a polgárok növekvő hulláma csalás kellett tartani a törvény „a nemzeti fizetési rendszer”. E szerint a bank köteles vissza a pénzt írt ki a csalók, ha az ügyfél az áldozat fellebbezett a bank a nap folyamán. Tény, hogy a bankok ritkán vissza a pénzt, azt mondja, pénzügyi ombudsman Pavel Medvegyev. „Tapasztalatom szerint ez történik a ritka esetekben,” - mondta. Credit szervezet nem hozta nyilvánosságra részletes kritériumok milyen szabályok szerint a visszatérítési vásárlók.
Nem tért vissza a pénzt, és Farizovoy. A bank adatai szerint ez írnak elő vagy diktált csalók kódot a művelet, amelynek célja, hogy jöjjön egy SMS-t a töltés. Farizova azt állítja, hogy a kódot SMS jött egy beszélgetés során a csaló, ő nem élvezte. „Van egy technikai véleményt, amely azt mondja, hogy a 3D Secure jelszó megadása,” - mondja az ellenőrző tiszt Alfa Bank, Vladimir Bakulin. Elmondása szerint, anélkül, hogy ez a művelet akkor nem sikerült, annak ellenére, hogy csalók kártya számát és CVV.
Akkor miért a bank általában hívni az ügyfél? Arról, hogy milyen volt monitoring szolgáltatás Gyanús ügyletek képviselői Alfa Bank nem alkalmazható. „A rendszer tudja az ügyfél, hogy mi a szokásos műveletek” - mondta a rendező a menedzsment ellenőrzése az e-business az Alfa Bank, Alexei lábát. Elmondása szerint, a rendszer értesíti a bank ügylet, amely nem felel meg az ügyfél profilt.
Farizova nem mentesíti magát a felelősség átadása csalók CVV-kód és a kártya számát. De, mint mondta, a műveletet nem kell átmenni. „A Bank kell vigyázni az ügyfél pénzeszközeinek biztonság” - dühös, és ő fog menni a bíróságra. „Ha az a tény, a csalás elleni rendszerek a bank, a pénz vissza. Ha egy behatoló belépett a PIN-kódot és a kártya számát hallani az ügyfél, a pénzt nem kapják vissza „- magyarázza az Alfa Bank.
Az ügyvédek azt mondják, hogy bizonyítani, hogy esetében a bíróság az ügyfelek általában nehéz. Partner ügyvédi iroda „Business fairway” Roman Terekhin kínál érvényes azzal a bankkal szemben cikke szerint 847 a polgári törvénykönyv. Szerint neki ügyfélnek meg kell erősítenie a rendelést megterhelik a saját kezű aláírás, a bevezetése egy kódot vagy jelszót. Terekhin azt mondta, hogy míg az a tény, hogy sérül a kulcsokat és jelszavakat az ügyfél által nem igazolt, az ügyfél megfelelő.
Mi van, ha azt írta ki a pénzt a csalók?
Pavel Medvegyev, a pénzügyi ombudsman
„A törvény szerint” A nemzeti fizetési rendszer „, a bank meg kell adni vissza a pénzt jogtalanul írt le, majd megérteni, hogy miért ellopták őket. Ha lesz csalás áldozata, meg kell a nap folyamán a kapcsolatot az osztály és a bank levelet nyilatkozatot. Ne feledje, hogy feltétlenül szükség van, hogy két példányban a dokumentum bizonyítja, hogy van jelentette a problémát, hogy a bank. Sajnos, néha a bank alkalmazottai azt mondják, hogy ma nincs forma, és azt tanácsolják, hogy holnap érkezik. De holnap kerül sor a kötelező határidőt, és alkalmazza a visszatérítést, akkor nem lesz képes. Ha ez megtörténik, meg kell kérni a munkavállalók a bank, hogy kapsz egy felszólító, hogy a formák nem, és arról tájékoztatni, hogy ez a könyv ad az ügyészség. Ha ez nem működik, meg kell, hogy a tanúk és a levelet panaszt a székhelye a bank. Ha a bank nem hajlandó visszatérni a pénzt, ami gyakran előfordul, akkor lehet menni a bíróságra. De meg kell értenünk, hogy a nyerési valószínűsége nem túl magas. "
Dmitry Yanin elnöke, a Nemzetközi Szövetsége A fogyasztói társadalmak
„Abban az esetben, peres a bank, hogy tartsa szem előtt az összeget lopott és a költségek összegét. Meg kell értenie, hogyan viszonyulnak egymáshoz, és hogy érdemes-e annak érdekében. Ezen túlmenően, fel kell ismernünk, hogy valamit bizonyítani a bíróság előtt nagyon nehéz lesz. Elutasítás esetén a bank esélyeit ügyfél nagyon alacsony. Még fellebbezést a bűnüldöző szervek, tapasztalatom szerint, nem egy erős érv az ügyfél nem vesznek részt a csalárd rendszer. "
Grigorij Kolesnikov, ügyvéd a jogi szolgálat az Európai
„Ha valaki nem tudja, hogy ki, hol és mikor eltávolították a pénzt tőle, először kapcsolatba kell lépnie a rendőrségnek a közösségben. Akkor foglalkozik a bank. A lényeg itt - ez a szerződés az ügyfél és a bank. A Bank tranzakciókat az ügyfél érdekében. Ha beszélünk megsértése a bank, az ügyfél, mint a fogyasztó szerint a 29. cikket a törvény „On Fogyasztóvédelmi Jogok” büntetést kaphat kártérítést az erkölcsi kár. Ezen kívül a bank lehet bírságot, mint a büntetés összegének 50% -a állítja, amit ő nem biztosítja számukra szabadon. "
