Szakaszában a konfliktus - studopediya
A konfliktusok eljárási jellegű, azaz a meghatározása, amelynek kezdete és vége folyamatot. Attól függően, hogy az áramlási jellemzők konfliktus kiosztott különböző szakaszaiban, a szakaszok. Vannak a következő négy szakaszban a konfliktus.
1. A származási vagy a megjelenés. Ebben a lépésben, a konfliktus van rejtve, és kimutatták az elégedetlenség kifejezve verbális formában, vagy a beteg akarata elszigetelődési viselkedés (elhárító, bizalmatlanság, pletykák terjesztése és m. P.) Az alkalmi megfigyelő.
2. Formáció. Ebben a szakaszban a konszolidáció a konfliktusban érintett felek és kiterjesztése a követelmények az ellenfél.
3. A fénykorában. Fél akcióba lépnek, blokkolja egymást a lehetőséget, hogy a célok eléréséhez és szándékait.
4. kihalás vagy átalakítás. Ez az a szakasz teljes vagy részleges konfliktus megoldásában, amely akkor eredményeként a kimerültség források vagy az egyik vagy mindkét fél, illetve megállapodás vagy megszünteti az egyik fél.
1. A konfliktus, illetve potenciális konfliktus. Ez a szakasz jellemzi a jelenléte a szemközti oldalán objektív érdekeit, ha még nem valósult összeegyeztethetetlen célok és szándékok. Egy példa a konfliktushelyzet - csökkent a munkavállaló vezetői pozíciók (vagy elbocsátás) tartózkodása idején szabadságra értesítés nélkül. Nyilvánvaló, hogy ebben az esetben a visszatérés a munkavállaló a szervezet, mint általában, tele van konfliktus.
3. Konfliktus akció. Ebben a szakaszban, különös viselkedés vagy célzó tevékenységeket blokkolja az ellenfél akcióira, illetve annak megszüntetését (ebben a minőségben) és a végrehajtás ilyen módon saját céljaira. Konfliktus akció megnyilvánulhat különböző módon: a verbális csatározások alkalmazása előtt a fizikai erő.
Látásélesség konfliktus intézkedés általában attól függ, hogy a következő tényezők (feltételek):
1) a szintet a konfrontáció, a jelentősége a tárgy (objektum) a konfliktus a résztvevők számára. Konfliktusok érintő alapvető céljait és értékeit az emberek mindig sokkal kritikusabbak, mint a verseny kisebb problémák, és nehezen megoldható;
2) milyen mértékű az erőszak és más romboló harci eszköz. A radikálisabb eszközökkel használják a konfliktus, annál konfrontáció. Emiatt kívánatos kezelni a konfliktus elkerülhető a szélsőséges módszerek harc és a korlátozást „békés” formája: viták, tárgyalások, a bíróságokhoz való hozzáférés, stb.;
3) fordított energia és az erőforrások a felek. Konfliktusok, amelyekben a felek már sokat vesztettünk, és amelyre szenvedett nagy anyagi, erkölcsi vagy egyéb károkért, különböző perzisztencia és súlyossága a konfrontáció. Ezért egy viszonylag fájdalommentes konfliktusok megoldására vagy enyhítésére azok negatív hatásait, fontos, hogy ne a telepítési konfliktus a lehető leghamarabb;
4) az érzelmi intenzitását a konfliktus és a kultúra általában. Köztudott, hogy amikor a szenvedélyek fuss magas, a felek nem hagyja abba, mielőtt alkalmazná extrém formák és módszerek harc, és maga a harc más vadsága és kitartással. Emiatt konfliktuskezelés fontos csökkenteni az érzelmi intenzitás, hogy ne menjen a személyes sértéseket, stb ami általában érzékelhető nagyon érzelmileg.
4. A csillapítás a konfliktus. Lehetőség van akár a győzelem egyik oldalon, vagy megegyezés, a konszenzus elfogadása miatt a kompromisszumos megoldást.
A conflictological irodalom néha megkülönbözteti a konfliktus a tág és szűk értelemben. A konfliktus a széles értelemben halad mind a négy szakaszban egy szűk - csak az utolsó két: ütköző cselekvések és csillapítás a konfliktus. Az ilyen differenciálás társul megkülönböztetés, mint az előkészítő szakaszban a konfrontáció és konfliktus megfelelő intézkedéseket, beleértve a csillapítás a konfliktus. De úgy tűnik, megfelelőbb megértéséhez a konfliktus a tág értelemben vett, hiszen ebben az esetben lehetőség van arra, hogy fedezze az egész - a kezdetektől a befejezésig, egységében az objektív és szubjektív oldala.
A telepítés a konfliktus nem kell átmenni mind a négy szakaszban. Elvileg le lehet állítani bármely szakaszában. Például egy konfliktushelyzet fejlődik az új munkaerő-takarékos technológia és tele létszámleépítés, lehetséges, még mielőtt ez egyértelműen tudatában a dolgozók, hogy távolítsa el az expanzió vagy átképzési dolgozók. Néha, ha van egy konfliktus helyzetet, és a feszültség fokozódásáról, spontán elégedetlenség a személyzet képes a szükséges intézkedéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy ne hozza a helyzet a válság előtt és a konfliktus műveleteket.