Elektronikus közszolgáltatások, hogyan lehet elkerülni a buktatókat szoftver termékek
Érdeklődés a technológiai szolgáltatások a lakosság egybeesett a fejlesztés az internet - a legtöbb alacsony költségű csatorna ügyfélkapcsolati, lehetőségeket nyit önkiszolgáló. Ez oda vezetett, hogy a hangsúlyeltolódás a közszolgálatiság fogalmát, hogy a koncepció az e-kormányzati szolgáltatások, hogy az emberek megkapják az interneten keresztül.
A fő cél a végrehajtását az e-kormányzati szolgáltatások - a szolgáltatások szabványosítására azonosítása révén, és hivatalossá a szabályozás révén egy olyan rendelkezés, amely lehetővé teszi, hogy rögzítse a szolgáltatás minősége és a munka következetesen annak növekedését. Ezen kívül csökkenti a szolgáltatásnyújtás költségének bevezetése révén önkiszolgáló technológiák online csatornákon, és a korrupció csökkentésére eleme a szolgáltatásnyújtás kiküszöbölésével személyes interakció a lakosság köztisztviselőkkel.
Létrehozása elektronikus közszolgáltatások - nem csak egy IT projekt. Technológiai komponens természetesen jelen van, de nem kritikus a sikerhez. Projektek létrehozása e-kormányzati szolgáltatások (amennyiben azok végrehajtása egy adott régióban vagy az egész országra kiterjedő) jár jelentős szervezési és adminisztratív változtatásokat. Ezek összetett szempontjából a támogatás, mert szükséges, hogy biztosítsa a folytonosságot és az állandóság a szolgáltatások olyan helyzetben, amikor a során a szállítási rendszer olyan különböző kormányzati szervek, és mindig van kockázata bevezetésének váratlan változások a munkájukat.
Ahhoz azonban, hogy végre egy ilyen projekt reális. Ezt támasztja alá egy sor fejlesztésére irányuló projektek elektronikus közszolgáltatások által végrehajtott EPAM Systems keretében az e-kormányzati rendszer Kazahsztán.
Az egész teremtés folyamata az elektronikus kormányzati szolgáltatásokat lehet osztani három fő szakaszból áll: a közigazgatási reform, a módszertani részben elosztással kapcsolatos, és hivatalossá e-szolgáltatások és technológiák megvalósítása.
E-kormányzati szolgáltatások (EHP) - a szokásos közszolgáltatásokat a polgároknak nyújtott a modern IKT. Egyrészt, tájékoztatni lehet az állam bizonyos kiegészítő információk (pl, igazolások, engedélyek), illetve tanácsadó szolgáltatás, másrészt - a kínálat az információt az állam (például az adóbevallást benyújtó), illetve az adók és illetékek. Másfelől, ha az információáramlás által küldött állampolgár az állam, fontos, hogy a dokumentumok elektronikus úton érkezett, elismert jogos. Más szóval, az egyéb intézményeknek kell venni őket a par a kiadott személyes fellebbezést az állami hivatal.
A nehézség abban rejlik, hogy az elektronikus dokumentum - ez csak vagy elektronikus fájl által védett digitális aláírás (EDS), vagy papír, nyomtatott az internetről, ahol nem eredeti aláírások és bélyegzők állam. Természetesen, ez kell, hogy legyen valamilyen védő funkciókat. Ez a kérdés elég eldönteni (például vonalkódok és vízjelek rendszer ma széles körben elterjedt), de ez a tény kell megerősíteni a jogot. Ezért a folyamat megvalósításának a projekt létrehozását elektronikus közszolgáltatások kell megoldani egy csomó kapcsolatos kérdések való jogosultságát.
Valójában az összes fenti reformok előkészítő, az infrastruktúra, de nagyon fontos lépés a normális működését az elektronikus szolgáltatásokat. Akkor folytassa közvetlenül a teremtés folyamata az elektronikus szolgáltatásokat.
Az átalakulás a normális közszolgáltatások elektronikus (EGU)
Szakaszai létrehozása e-kormányzati szolgáltatások szabvány: megkezdésétől a projekt, amikor megalakult a követelmények, a tervezés és végrehajtás, az integráció az e-önkormányzati rendszer, tesztelés és üzembe helyezés. Ne lakjanak a minden szakaszában részletesen. Az egyik csak egy kicsit többet fizetni a figyelmet a színpadi tervezés és a végrehajtás, mivel ez az, ahol a legtöbb rejtett buktatókat.
Annak megállapításához, a EHP generált lista által nyújtott szolgáltatások az egyes osztályok, az előírt határidő rendelkezés (aki felelős, hogyan kell építeni egy folyamat, stb), és fontossági sorrendbe azok végrehajtását. Ebben a példában, amikor meghatározzák a listán, mint a kiindulási pont lehet használni a jegyzék tervezett kormányzati Kazahsztán.
Annak megállapítására, a szolgáltatás tartalma meg kell figyelni, hogy a tény, hogy ez esetben a megvalósíthatóság és a fenntarthatóság. Ezek a tényezők befolyásolják a szolgáltatások iránti kereslet, és a képesség, hogy értékelje annak hatékonyságát.
Típusú elektronikus közszolgáltatások érettségű