A „szolgáltatás”
A szolgáltatás - ez egy hasznos hatása a munkaerőpiaci aktivitás irányul szükségletek kielégítése nyújtása révén (termelés), amely megfelel ennek az igénynek a jó anyagi vagy nem anyagi természetű.
Ami működhet meghatározott tárgyakat:
- ipar, teljesen összpontosított a szolgáltatásnyújtás;
- vállalkozások és szervezetek az ipar, amely bizonyos típusú szolgáltatások, egy egész más funkcionális célt szolgálnak.
A folyamat a szolgáltatásnyújtás eltér a folyamat termelési és értékesítési tárgyi számos jellemzővel:
- Megfoghatatlanság szolgáltatásokat. Ez megnehezíti annak bizonyítására, hogy a fogyasztók várt eredményt, illetve a szolgáltatások minőségét kezdete előtt a szolgáltatás, amelyek különös figyelmet a szolgáltatási folyamat, és a tényezők közvetve jelzi a szolgáltatás minőségét.
- Heterogenitás (szolgáltatások sokfélesége). Ez vezet a nehéz vagy lehetetlen a szabványosítás, ennek következtében a hiányzó szabályozás bonyolultsága tervezés és irányítás a vállalkozás, különösen akkor, ha a minőségi teljesítmény függ az adott ügyfél.
- Nesokhranyaemost szolgáltatásokat. Nem lehetséges, hogy a készletek gyors változására reagálva a kereslet. A probléma nem sürgős szolgáltatások kereslet stabil. Van azonban számos olyan szolgáltatást, amelyre jellemző csúcs a kereslet (turisztikai szolgáltatások).
- A elválaszthatatlansága szolgáltatásokat a fogyasztó számára. A mértéke fogyasztók bevonása a karbantartási folyamat változik a különböző ágai a közvetlen (oktatás) egy érintés (személytelen) (telekommunikáció).
Ezek a jellemzők miatt a szolgáltatási tevékenységek különösen a szolgáltató iparban és a sajátosságait vezetés ezen a területen.
A fajta besorolás szolgáltatás:
• Tárgyi eszközök és immateriális:
a) szolgáltatásokat, amelyek megfelelnek az egyéni igényeknek,
során felmerülő életük;
b) kielégítésére szolgáló vállalati igényeket,
során felmerülő saját termelési tevékenységet.
• a céltól függően beállításoktól és a hierarchia a szolgáltatások szintje és jellege az állami szabályozás, hogy megfeleljen az egyedi igények és a lényegességi szint.
• alapján szükséges a prioritást az emberi és ezért sorrendjében megelégedésére.
Nincsenek szolgáltatásokat lehet tulajdonítani csak az egyik csoport.
A termelési folyamatok és a fogyasztási szolgáltatások egyidejűleg hajtják végre, és a termelés és a forgalmazás anyagi javak elválasztják a fázisban a fogyasztás. Ezen túlmenően, a nyújtása során szolgáltatások mellett a termelő és a fogyasztó részt magának. És végül, hogy a nyújtott hiánya jellemzi a tulajdonjog átruházása.
1. Nincsenek kizárhatóság - ez jellemzi a szolgáltatást a szempontból, hogy lehetetlen bármilyen része eltávolítása a népesség fogyasztása (közvilágítás, tömegközlekedés);
2. A verseny hiánya - megtartva a minőségi szolgáltatás számától függetlenül annak a fogyasztók (előadás nem függ a hallgatók száma az intézetben).
• az oldalán, vagy külső hatások eredő fogyasztás szolgáltatásokat.
• A piacon a fizetős szolgáltatások nem teljesítették a szükségességét és a tényleges kereslet,
• A nyilvános jellege számos szolgáltatást, a természetes monopólium az állam a rendelkezésre specifikus szolgáltatások listáját.
A gazdasági növekedés közvetlenül kapcsolódik a növekedés a szolgáltatási szektorban. Okozó tényezők ezt a kapcsolatot:
• A növekedés a műszaki berendezések a háztartások egyre növekvő kereslet a javító gépek.
• A munka több szolgáltatást, mint az iparban. Az anyagi termelés munkaerő-termelékenység növekedésének hátterében elsősorban a növekedés az eszközoldali. Azonban az ilyen függőség szolgáltatások. Ezért a munka termelékenysége a szolgáltató iparban egyre lassabban, mint az ipari, következésképpen a gazdasági fejlődés foglalkoztatás a szolgáltató szektor egyre viszonyítva a foglalkoztatás az anyagi termelésben.
• Növekvő környezetvédelmi követelményekre, a környezetvédelem, valamint a növekedés mértéke és e feladatok összetettsége növekedéséhez vezet az ilyen szolgáltatások iránti igény.