HMS marketing - School of Marketing Irina Khomutova - vezető üzleti coach és a gyakorlat terén

KÉPZÉS orvosok és a személyzet registry

Az eredmény a képzés

• Miután elsajátította a művészet az eladások;
• Get szkripteket, amelyek növelik az értékesítés, védelme klinika szolgáltatások költsége, választ bonyolult és nem könnyű a szakértők kérdéseket, hogy elsajátítsák a megoldási módjainak konfliktushelyzetek betegek;
• Rövid idő elteltével, az orvosok egy rekord a betegek az elkövetkező hónapokban.

• Kap egy ötlet jelenléte a problémákat;
• Gyenge pontok azonosítása;
• Javaslatokat kap a szerviz, a motiváció, az ellenőrző rendszerek, a beteg hűségprogramok alapján azonosították a képzés során szempontokat;
• Ez fogja képezni értik a módját problémák megoldásához.

10,00-15,00 Mi félnek a betegek leginkább? Hogy a betegek hogyan válasszuk ki a klinika és az érték? Miért beteg folyamatosan keresi és nem találja a „klinikán minden.” Ez vonzza és megtartja az elsődleges betegeknél. Super szolgáltatás klinika fájdalom nélkül és megaláztatás. Kommunikációs szabályokat a beteggel. Instruments konfliktusmegoldás. „Az elv az aikido.” Szabály LAST. Javaslatok, hogy segít elkerülni a hibákat és a konfliktusok a betegekkel. Hogyan működik egy szakértő szakember a páciens szemét, amikor tudja, center szolgáltatásokat, azok előnyeit és sajátosságait. Eszközök növeli a szolgáltatás költségeit a központ. Fogadások meggyőző érv. Olvasás a betegeket. Típusú emberek viselkedési stílus egy konfliktushelyzetben és döntés: szülő, gyermek, felnőtt. Típusok szintű állami (hangulat): alacsony, közepes, magas. Hogyan lehet felismerni az egyes típusú kommunikációs és épít helyesen. Beállítása az ügyfél. Beszélünk a beteg nyelve: beszéd sebességének kriteriális szó, „tükrözi a kliens”, a kötet, a hangulat. Típusú betegeknek és különösen azok felfogás, viselkedés. Jellemzői típusú emberek csatornáin keresztül észlelés: vizuális, kinestetik, audial. Sebessége információ észlelés: szangvinikus, flegmatikus, kolerikus. Body Language. Reading a betegek hogyan kell érteni, ők boldogok veled, vagy nem, elégedett, vagy feszített stb típusú kérdések meghatározásához használt igényeinek és a készítmény a páciens akarata :. Alternatív, nyitott, zárt, kalauz. Hogyan kell beszélni az ügyféllel. Hogyan ajánlani neki egy új szolgáltató központ. Vétel „verbális kép” - használata érzelmi képeket, leírást pozitív eredményt a megoldás, hogy bizonyos problémákkal. A beteg kritérium szó. Vétel „részletesen”. Vétel „Mert”. "Sullivan Nod" módszer. Elfogadása a „lánc”. „Három igen”. „Egy alternatív javaslatot.” „Pozitív nyelv”. Kommunikáció a beteg további eladások.

15.00 - 15.30 Kávészünet

15,30-18,00 tesztelése az első blokk formájában páros munka „vagyok beteg - te vagy a szakértő.” beteg olvasás. Kitalálni igényeinek. Bemutatkozás - eladás. További értékesítés. Tesztelés a konfliktusok, a stressz, a nehéz helyzeteket és problémákat, a munka személyzet a betegek számára. Vita az minden helyzetben, és a kiigazítás az előszerelt az alkalmazottak leírt helyzetekben.

MINDEN tréningek és workshopok alapján csak gyakorlati példák!

Van egy céges tréning a személyzet a cég a megfelelő időben az Ön számára az ügyfél telephelyén vagy a honlapunkon lehet elhelyezni. A becsült költsége vállalati képzés 98 000 rubelt. (Az ügyfél telephelyén, egy csoport maximum 20 fő). Az ára a nagy csoportok vagy területén a szervező egyeztetett külön kérésre. Az ügyfelek képzési sorozat egyedi kedvezmények. Küldje el kérését, kattintson a „Get Idézet” cím alatt.

Edzés után, volt egy új érzés, egy új érzés - „csendes bizalom”, nem igaz, mint mindig, miután ilyen képzések, szemináriumok, konferenciák -Gyors fut, és nem valami, végre, végre, mégpedig egy csendes bizalmat a következő lépésben, és nem a megtett távolság. Tudomásul veszem, hogy én vagyok a helyes úton, és nem üldözni vagy fuss bárhol máshol nem szükséges. Volt egyfajta mélység a saját hatáskörébe tartoznak, a felismerés, hogy minden vagyonát a kezemben. Megértése volt korábban, de a mély felismerés jött csak miután az edzés. Annyira örülök, hogy megtettem, hogy neki, és megkaptam a lehetőséget. Ismét köszönöm, - szuper profi, ami nem elég! Alig várom, hogy egy hosszú és termékeny kapcsolatot.

Aelita Biryukova, NNII PC őket. Acad. E.N.Meshalkina

Peter Smirenko, klinikák SMITRA Network

Szeretném megköszönni, hogy ilyen informatív és hasznos szemináriumon. Az információk megfelelő, érdekes és ami a legfontosabb, jól mutatja. A magam részéről egy csomó információt, hogy szeretnék kipróbálni a gyakorlatban, funkcionalitásának tesztelésére egyes módszerek.

Hope padlók, "DTC IIBS"

Eldar Magzhanov "Ekstraklinik"

Szeretném mondani egy nagy köszönöm a javaslatokat, azok nagyon sokat segített, és úgy véljük, hogy minket a helyes úton.

marketing, hálózat klinikák SHINE

Tigran Hovhannisyan, ENT Clinic "fül-orr-gégészeti"

Szeretem ezt a céget. Is sokszor fordult a dolgozók képzését és folyamatosan HMS ajánlom kollégáimnak. Mindenki azt tanácsolta, akkor nagyon hálás. Minden egy hang azt mondja, hogy nem olyan, mint soha nem látott. A sok gyakorlás, az élő chat és egy speciális módon, azt mondanám, egy csodálatos képessége, hogy inspirálja és nagyon érthetően azt mondják, hogy valaki nem világos. Még a tapasztalt orvosok, akik mindig nagyon szívesen tanulni, azt mondják, hogy sokkal magam nyitott. Egyszerűen mi, az orvosok, sokan nem veszik észre és nem tudom. Tudjuk, hogyan kell kezelni, és képesnek kell lennie arra, hogy megértsék a betegnek. Irina feltárja nekünk a titkot barátság a pácienst, hogy mit vár, mit fél bízik. Minden nagyon tiszta, könnyen érthető és egyszerű, mint az igazság. De mint mondják, minden zseni egyszerű.

Bobyak Elena "MedAssistans"

Az alkalmazottak szeretik. Ön tett mély benyomást! Köszönjük!

Michael Andrushkevich "Clinic Sanitas"

Nagyon érdekes információkat. Írtam egy csomó maguknak, most fogja alkalmazni. Hála Irina.

Boris Knyazev «Silver Age»

Sokat hallottam erről az üzletről. Én nemrég egy mester osztály Novoszibirszkben. Nagyon örültem. Annyi gyakorlat és a tapasztalat mély benyomást. Nézzük együtt, mi fog vonzani Irina személyzet képzése. Azt tervezzük, hogy jelentősen növeli a kihasználtságot.

Elena Bolgova „Szanatórium Oroszország”

Mi meg nagyon konkrét feladatokat HMS elsődleges betegek és úgy vélik, hogy azok már teljesen végrehajtották. Ábrákon az elsődleges beteg, sőt, megnövekedett. Már az első héten, nyomon követhető a növekedés a rekordok száma területeken, amelyek korábban üres. Számomra, mint a menedzser, amellett, hogy a képzés nagyon fontos volt, hogy értékes tanácsokat edzés után audit. Most foglalkozó lakásfelújítás munkatársak motiválása, szolgáltatás stb. Örülünk! Köszönöm szépen!

Alice Systerova multidiszciplináris hálózat klinikák „szantál”